11月1日，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體市場部總經(jīng)理韓志杰在“2012創(chuàng)意傳播管理與數(shù)字營銷發(fā)展論壇”上發(fā)表題為《數(shù)字浪潮下的新營銷理論和實踐》的主題演講，重點闡述了新媒體環(huán)境下的 “新4C” 營銷理論，并通過寶潔的奧運營銷等案例對此理論進行了深入剖析。
在演講中，韓志杰首先分享了一組最新的在線視頻媒體市場格局數(shù)據(jù)。艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，上線僅18個月后，騰訊視頻書寫了三項第一的傳奇戰(zhàn)績：艾瑞月總覆蓋排名第一，人均單日瀏覽時長始終位居競品第一，月用戶增長率達277%行業(yè)第一。
韓志杰表示，自傳統(tǒng)電視“一屏獨大”的格局被打破以來，越來越多的廣告主已經(jīng)意識到并正在進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。根據(jù)2012年4月份由R3和Admaster發(fā)布的報告，超過4/5的中國廣告主打算增加2012年數(shù)字媒體的支出，23%的廣告主打算將大部分增加的預(yù)算投入到網(wǎng)絡(luò)視頻中，16%會投放到社交網(wǎng)絡(luò)中。
隨之而來的便是營銷方法和生態(tài)環(huán)境的變革。“從微博營銷、視頻營銷、泛關(guān)系鏈營銷，到個性化定制新聞、跨屏無縫交易、基于位置的分享等等，數(shù)字浪潮帶來的數(shù)字化營銷方式開始聚合出新的營銷體系和生態(tài)系統(tǒng)。大家都在呼喚更具整合能力的營銷平臺和方法論體系。“基于以上的分析，韓志杰提出了自己的新4C營銷理論體系：“所謂新4C理論，即聚焦于抓住用戶需求(Catch)、關(guān)聯(lián)用戶個性(Connect)、產(chǎn)生實際購買行為(Close)和持續(xù)挖掘用戶價值(Continue)。“
他特別以寶潔的案例對此進行了深入的分析。在他看來，寶潔無疑是倫敦奧運會營銷戰(zhàn)場上的贏家，其營銷核心，便是利用數(shù)字媒體和社會化媒體進行差異化情感營銷。
在宣傳初期，寶潔在騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊QQ、騰訊微博等多個媒體傳播平臺播放感人廣告片《最幸福的工作》，引起消費者的感情共鳴;隨后，運用新4C理論最大化的整合騰訊微博、IM、焦點圖、微信群、QQ群等線上資源，積極與用戶互動，讓消費者充當企業(yè)的“意見領(lǐng)袖”來替企業(yè)推廣。“最終形成以騰訊網(wǎng)全產(chǎn)品平臺為基礎(chǔ)的、更具實效的數(shù)字營銷解決方案。“韓志杰表示。
“依托騰訊旗下各平臺優(yōu)勢資源的整合，運用激活社交DNA的社會化硬廣抓住用戶，將信息第一時間傳遞并放大炒作打造用戶關(guān)聯(lián)，深度互動和騰訊社區(qū)電商體系產(chǎn)生購買，最終品牌深入人心且核心用戶資源累積，”業(yè)內(nèi)人士表示：“新的4C理論對數(shù)字媒體時代下的營銷遷徙做出了較好的回應(yīng)，擁有很高的可操作性，值得關(guān)注。”
