10月18日是支付寶上線9周年紀(jì)念日，位于杭州的支付寶公司為此特意舉行開放日活動，TechWeb受邀參加?，F(xiàn)將所見所聞分享如下。
武俠文化
支付寶最大的兩個部門是技術(shù)部和客戶滿意中心，技術(shù)團(tuán)隊有超過1000名工程師，客戶滿意中心有近1000名“小二”，其中杭州近600人，成都近400人。
阿里集團(tuán)的武俠文化在支付寶客戶滿意中心體現(xiàn)地非常充分?？蛻魸M意中心的武俠名字是“茶馬古道”，意指來自不同地方的人匯聚在一條道路上。中心下設(shè)“客棧”，客棧主管稱為“掌柜”，其余為“小二”，一個客棧越有二十多名小二。
支付寶辦公樓內(nèi)有小賣部，有書店，有自動售貨機(jī)，這些地方都可以使用支付寶付款。公司每個月給員工的支付寶賬戶打款500元，以鼓勵員工多多使用自家產(chǎn)品。
移動支付崛起
移動支付是此次參觀中被屢次提及的業(yè)務(wù)，支付寶方面給出的數(shù)據(jù)是，手機(jī)支付寶目前有4000萬用戶，與PC支付的比例為1：9，預(yù)計到2015年手機(jī)支付的比例將達(dá)到一半。
支付寶CTO李靜明在現(xiàn)場交流中表示，移動技術(shù)的發(fā)展驅(qū)動市場變化，未來的趨勢是線上線下一體化，每個用戶都將有一個云端的智能錢包，只要有手機(jī)，就能隨時隨地進(jìn)行支付。
移動支付分為遠(yuǎn)程在線支付和近場支付，遠(yuǎn)程支付方面支付寶業(yè)已非常成熟，進(jìn)場支付支付寶也有布局。在產(chǎn)品展示環(huán)節(jié)，工作人員展示了手機(jī)支付寶的相關(guān)功能，通過手機(jī)APP，不僅可以掃描條形碼收款，還可以相近手機(jī)搖一搖轉(zhuǎn)賬、NFC傳感轉(zhuǎn)賬、以及二維碼掃描支付等。
除此之外，支付寶還在實驗一款“超級收款”的產(chǎn)品，通過插在手機(jī)耳機(jī)口的刷卡終端以及安裝在手機(jī)中的APP相互配合，可實現(xiàn)銀行卡刷卡消費(fèi)，類似于國外流行的Square。
支付寶CEO彭蕾表示，支付寶會繼續(xù)布局O2O領(lǐng)域，為團(tuán)購、卡券商戶等提供工具支持，同時扶持物流企業(yè)，推出支付寶POS支付業(yè)務(wù)。不過彭蕾強(qiáng)調(diào)，支付寶只是工具和平臺，不會去創(chuàng)造新的應(yīng)用場景，她認(rèn)為支付寶應(yīng)該具有前瞻性，但消費(fèi)者和商戶需要時，它已經(jīng)等在那里。
非淘寶業(yè)務(wù)超一半
除淘寶和阿里巴巴之外，如今有超過46萬家的商家使用支付寶，范圍涵蓋B2C購物、航旅機(jī)票、理財、教育等方面。
支付寶CFO井賢棟在溝通會上透露，支付寶來自非淘寶系之外的業(yè)務(wù)已經(jīng)超過50%，天貓支付業(yè)務(wù)約占30%左右。
支付寶CTO李靜明介紹稱，支付在技術(shù)上有兩個典型的特征，一個是穩(wěn)定、準(zhǔn)確，一個是防欺詐能力。
為了達(dá)到這兩個目的，絕大多數(shù)企業(yè)不得不依靠昂貴的設(shè)備，以及強(qiáng)大的系統(tǒng)能力，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是個非常大的挑戰(zhàn)，支付寶依靠自主研發(fā)的基于標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器的大規(guī)模計算集群，可以保持業(yè)界最低的單筆交易成本。
PS：支付寶二三事
1. 支付寶在淘寶網(wǎng)首次出現(xiàn)的時間是2003年10月18日，因此10月18日是支付寶的生日。
2. 支付寶的首次出現(xiàn)不是為了解決在線支付問題，而是為了建立買賣雙方之間的信任。
3. 支付寶上線之初，淘寶運(yùn)營部門擔(dān)心賣家會有抵觸情緒，反對在淘寶全網(wǎng)推行。所以很長一段時間，支付寶由商家自由選擇使用與否。直到2004年，淘寶運(yùn)營部門才決定全網(wǎng)推行，彭蕾認(rèn)為這是支付寶發(fā)展過程中最重要的一個決定。
4.第一筆交易是一臺二手富士相機(jī)買賣，金額只有700元，買家是通過銀行柜臺給支付寶匯的款，匯款單則是以傳真的形式給到支付寶。
5.支付寶吸引了超過7.5億注冊用戶，日交易金額超過45億元，日交易筆數(shù)超過1800萬，峰值達(dá)到3369萬筆。作為對比的是，PayPal日交易金額約為20億元人民幣，日交易筆數(shù)約500萬。
6. 支付寶可以為國內(nèi)31家銀行的信用卡還款，除了農(nóng)行之外，其余的30家銀行信用卡均支持當(dāng)天還款當(dāng)天到賬。
