《IT時報》今天曝光,一家名為億騰科技的經銷商涉嫌欺詐消費者、高價出售電腦,遭到用戶投訴。
市民張先生最近去太平洋數碼廣場選購筆記本電腦,來到一家名為“億騰科技公司”的店鋪。這家店自稱是華碩、戴爾的代理商。張先生心儀華碩N56XI361VZ-SL機型已久,心理價位在7600元左右。一名業(yè)務員聽聞后,稱柜臺沒貨,但熱情地把張先生帶到另一幢大廈的“體驗中心”。在這里,張先生試用了電腦、雙方也大致敲定價格,突然,業(yè)務員話鋒一轉,指出這款機型由于雙顯卡自動切換,容易出現(xiàn)藍屏,做工方面也存在瑕疵,長期使用后觸摸屏會微微翹起,并好心地向他推薦華碩的新款電腦N56DP。
“據他介紹,N56DP的處理器為英特爾i7 4500,性能超過VZ的i7 3610,而價格僅僅貴了幾百元。不過由于是新款電腦,沒有樣機,必須直接付款,隨后他去倉庫拿新機器。 ”張先生告訴《IT時報》記者,當時他用手機查了查各電商網站,由于是新款機型,網站都沒有報價,無法比對。在對方反復推薦下,就同意了。
見張先生點頭,業(yè)務員飛快地藏起原先的銷售單,開出了一張新的,草草地在張先生面前晃了一下,便帶著張先生去付款、取機、裝機。直到裝機時,張先生這才發(fā)現(xiàn)情況不對:N56DP并不是英特爾內核,而是毒龍(注:原文如此,實際應為AMD的APU處理器)的,檔次大跌。他當即和業(yè)務員理論,沒想到對方臉色一變,堅稱張先生買的就是這款。此時細看單據,上面也只有筆記本電腦的粗略型號,張先生頓感上當。
此后幾天,張先生多次找億騰理論,希望退回電腦,無奈沒有證據,始終遭遇“閉門羹”。經過多次交涉,億騰稱,如果要退貨,還需支付一筆違約費。無奈之下,張先生只能支付1500元,這才將手上的筆記本退掉。
律師觀點:防范“貍貓換太子”取證是關鍵
億騰明目張膽地使出“貍貓換太子”把戲,為什么能使消費者頻頻上當?
劉春泉稱,在電腦賣場進行交易,大都采用口頭議價方式。除了少數電腦玩家外,多數消費者對筆記本的型號、參數、價格了解不多,容易被營銷人員忽悠、上當受騙。在交易時,他們鉆了法律上的漏洞,口頭承諾和單據寫的截然不同,先誘使消費者付費完成交易事實,隨后翻臉抵賴。而消費者沒有證據,往往難以維權。
“針對這種情況,建議消費者在交易過程中‘多一個心眼’,自帶錄音筆錄下對方說辭,或者在購買之前要求對方將各種參數、配置寫得明明白白,防止對方抵賴,以保障自己的合法權益。”