如何讓投放的廣告變成訂單;如何“抓住目標客戶，變流量為訂單”一直是所有商戶努力達成的目標。有太多原本應(yīng)該把握的商機流失都是由缺少切實可行的在線營銷客服工具導致的。工欲善其事，必先利其器，要抓住客戶就要找到對的方法。近日，備受中小企業(yè)青睞的企業(yè)QQ(http://b.qq.com )在線 400/800版全新版本上線，增加更多針對特定行業(yè)的功能。
小陳是一家圖片沖印社的負責人，去年建設(shè)了自己的垂直網(wǎng)站，意圖通過網(wǎng)站獲取更多的客戶。今年三月開通了企業(yè)QQ 400/800版的業(yè)務(wù)，短短半年時間過去了，小陳的業(yè)務(wù)量提升了3倍以上。小陳的網(wǎng)站每天大概有1000名訪客，成交量穩(wěn)定在每天50單左右，但是每天由于個別訪客不會用鍵盤打字導致白白流失大量目標客戶。在購買了新版的企業(yè)QQ在線400/800版后，可以向目標訪客發(fā)起語音會話，進而指導訪客完成購物下單流程。
在企業(yè)QQ 400/800版的幫助下，小陳可以向客戶發(fā)起視頻通話，展示此前設(shè)計沖印的一些案例，通過視頻直觀的呈現(xiàn)，進一步增加了小陳產(chǎn)品的說服力。
在運營網(wǎng)站的過程中，最讓小陳哭笑不得的事情發(fā)生了：一個60歲的老大爺，完全是一個網(wǎng)盲，但是想把電腦上保存的上百張孫子照片沖印出來。無論語音協(xié)助還是視頻通話都難以幫助到這位完全不懂電腦的老大爺，最終還是新版的企業(yè)QQ 400/800版幫助了小陳解決了這樣的難題。在使用新版的軟件后，小陳通過授權(quán)，遠程控制了這個用戶的電腦，一步步手把手幫助他選擇了不同尺寸的沖印套餐，成功完成了下單的整個環(huán)節(jié)。
當然，企業(yè)QQ400/800版也很好地繼承了個人QQ的不少功能，比如窗口抖動功能可以提醒用戶提高購物效率。圖片離線傳功能可以給不在線的用戶傳輸圖片，以確定最終產(chǎn)品設(shè)計方案。
與此同時，企業(yè)QQ400/800版后可精確地將企業(yè)用戶推送給其潛在QQ用戶，并可根據(jù)用戶習慣對搜索結(jié)果進行調(diào)優(yōu)。系統(tǒng)會根據(jù)用戶提供的資料，按不同年齡、性別、愛好、收入、回訪次數(shù)等信息分類，企業(yè)根據(jù)自己產(chǎn)品的特性，從中觀察、分析、精確的智能鎖定消費者，以便后續(xù)展開針對性的營銷策略。
