騰訊科技訊(明軒)北京時(shí)間9月2日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，沃爾瑪員工正在測(cè)試一個(gè)新移動(dòng)支付應(yīng)用，能夠讓消費(fèi)者使用手機(jī)掃描商品，隨后使用自助收銀機(jī)付款。這將極大地減少付款時(shí)間，削減零售商的成本。
這個(gè)稱(chēng)為“Scan & Go”的新移動(dòng)支付應(yīng)用，也是沃爾瑪努力減少消費(fèi)者排隊(duì)等待結(jié)帳的最新努力。沃爾瑪表示，該公司在美國(guó)每秒鐘為收銀員支付了總額太高的工資。雖然沃爾瑪?shù)男孪到y(tǒng)無(wú)法準(zhǔn)許消費(fèi)者使用移動(dòng)設(shè)備付費(fèi)，但它卻意味著能夠讓消費(fèi)者更為輕松的掃描商品。
沃爾瑪首席財(cái)務(wù)官查理斯·霍利(Charles Holley)在今年3月份曾表示，該公司計(jì)劃增加更多的結(jié)帳通道，消費(fèi)者能夠自助掃描商品條形碼，無(wú)需在得到收銀員的幫助。目前，在美國(guó)的超過(guò)4500家沃爾瑪和山姆會(huì)員店(Sam's Club)中，已經(jīng)有大約1600家擁有傳統(tǒng)的自助結(jié)帳臺(tái)。
沃爾瑪周五證實(shí)，該公司已邀請(qǐng)員工攜帶手機(jī)在阿肯色州Rogers的超市中參與系統(tǒng)測(cè)試。這一超市與沃爾瑪總部相距不遠(yuǎn)。截至目前，該項(xiàng)服務(wù)還沒(méi)有向消費(fèi)者正式開(kāi)放。
在過(guò)去的十多年中，零售商一直在測(cè)試自助結(jié)帳通道，以減少勞動(dòng)力成本并加速交易，但并不是所有的零售店都對(duì)它們的體驗(yàn)感到高興。包括日雜零售店艾伯森和家具巨頭宜家就開(kāi)始關(guān)閉自助結(jié)帳通道，稱(chēng)這種缺少與消費(fèi)者交流和增加偷盜行為的做法會(huì)導(dǎo)致公司營(yíng)收受損。許多商戶還抱怨稱(chēng)自助服務(wù)系統(tǒng)多年來(lái)未有大的改進(jìn)。
沃爾瑪本周向員工發(fā)送一封電子郵件，邀請(qǐng)他們測(cè)試阿肯色州Rogers超市的“Scan & Go”系統(tǒng)。沃爾瑪表示，該公司將對(duì)測(cè)試者進(jìn)行1小時(shí)錄像，他們將收到100美元和25美元的沃爾瑪購(gòu)物卡，從而讓公司收到“Scan & Go”系統(tǒng)是否真正便于使用的反饋。
市場(chǎng)分析師表示，開(kāi)設(shè)移動(dòng)掃描系統(tǒng)的專(zhuān)用通道，能夠增加沃爾瑪?shù)挠脩糁覍?shí)度。沃爾瑪并沒(méi)有向用戶發(fā)行打折卡，從而收集用戶購(gòu)物習(xí)慣的相關(guān)數(shù)據(jù)。但是類(lèi)似的舉措在雜貨店吸引和保留客戶這一問(wèn)題上已經(jīng)取得了巨大的成功。通過(guò)“Scan & Go”，沃爾瑪也能夠收集到用戶購(gòu)買(mǎi)什么物品、以及在店內(nèi)花費(fèi)時(shí)間的相關(guān)數(shù)據(jù)。這也能夠讓沃爾瑪向消費(fèi)者在掃描商品時(shí)即時(shí)提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品優(yōu)惠券。
