“依靠C用戶平臺(tái)吸引B用戶的到來，憑借B用戶資源為C用戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，在社交關(guān)系鏈的互通上，業(yè)界已沒有對(duì)手可與騰訊比肩。”日前某互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)論壇上，一位資深人士如是說。
依附7億個(gè)人QQ用戶平臺(tái)，騰訊在新業(yè)務(wù)的拓展上總是顯得游刃有余，以企業(yè)QQ(b.qq.com)為例，在獲取新客戶能力方面十分突出。然而，僅僅作為一個(gè)企業(yè)級(jí)即時(shí)通訊工具，顯然還不是騰訊企業(yè)QQ的野心。在幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部互通的同時(shí)，企業(yè)QQ還突破了其他企業(yè)級(jí)IM工具在精準(zhǔn)營(yíng)銷和二次營(yíng)銷上的瓶頸，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷能力的大幅度提升。
騰訊想要證明的是，企業(yè)級(jí)IM工具絕非僅在企業(yè)內(nèi)外部溝通協(xié)作效率上有所作為，更可為互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷開辟全新的路徑。
數(shù)據(jù)獨(dú)大的背后
發(fā)展一個(gè)目標(biāo)客戶比廣泛推廣1000個(gè)客戶更為有效。這要求，既要有海量的數(shù)據(jù)信息資源，又能夠在這些資源中尋找到企業(yè)想找的目標(biāo)人群。如何挖掘數(shù)據(jù)背后的意義，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷而言至關(guān)重要。
7億活躍用戶為騰訊的數(shù)據(jù)挖掘提供了無限可能。騰訊企業(yè)QQ背靠這樣龐大的活躍用戶群，潛在用戶量絕非一般產(chǎn)品可比。騰訊企業(yè)QQ在線400/800新版本上線后，可精確地將企業(yè)用戶推送給其潛在QQ用戶，并可根據(jù)用戶習(xí)慣對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行調(diào)優(yōu)。例如，依靠企業(yè)QQ的篩選平臺(tái)，系統(tǒng)會(huì)接入所有訪問用戶的個(gè)人信息，根據(jù)用戶提供的資料，按不同年齡、性別、愛好、收入、回訪次數(shù)等信息分類，企業(yè)根據(jù)自己產(chǎn)品的特性，從中觀察、分析、精確的智能鎖定消費(fèi)者，以便后續(xù)展開針對(duì)性的營(yíng)銷策略。
強(qiáng)大的數(shù)據(jù)規(guī)模是王道?？梢哉f，“大數(shù)據(jù)”不僅僅是量級(jí)的體現(xiàn)，更是轉(zhuǎn)化能力的體現(xiàn)，企業(yè)QQ背靠個(gè)人QQ的7億用戶規(guī)模，企業(yè)SNS關(guān)系鏈與騰訊QQ個(gè)人關(guān)系鏈互為補(bǔ)充，潛力誘人。這意味著只要牢牢把握了社交網(wǎng)絡(luò)中一個(gè)個(gè)目標(biāo)人群，數(shù)據(jù)的價(jià)值就將顯現(xiàn)。
騰訊SNG即通綜合部助理總經(jīng)理姚欣榆表示：“QQ的核心是關(guān)系鏈，中國(guó)最大的關(guān)系鏈網(wǎng)絡(luò)是QQ。我一直深信積累了十多年的QQ關(guān)系鏈網(wǎng)絡(luò)，我們只開發(fā)了這個(gè)巨大寶藏不足十分之一。”
精準(zhǔn)營(yíng)銷
2012年第二季度騰訊財(cái)報(bào)傲視群雄，騰訊在產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等方面均實(shí)現(xiàn)了新的飛躍。依托騰訊豐富的一站式在線生活場(chǎng)景，以及產(chǎn)品流量?jī)?yōu)勢(shì)，為廣告主構(gòu)建起一個(gè)系統(tǒng)高效的營(yíng)銷平臺(tái)。這家互聯(lián)網(wǎng)大鱷旗下的企業(yè)級(jí)溝通工具也不甘示弱，營(yíng)銷方面開拓了新的路徑。
在海量數(shù)據(jù)中，企業(yè)QQ未來業(yè)務(wù)發(fā)展將不僅僅是一款企業(yè)即時(shí)溝通工具，更將打造全新的企業(yè)關(guān)系鏈生態(tài)系統(tǒng)，為騰訊和業(yè)界帶來不一樣的社交平臺(tái)。在精準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)QQ的資源日益豐厚，除了已有的QQ彈窗、騰訊微博、騰訊官網(wǎng)、廣點(diǎn)通等優(yōu)質(zhì)資源外，企業(yè)QQ還獨(dú)有114聚優(yōu)惠(114.qq.com)、QQ搜索面板的“找企業(yè)-添加企業(yè)好友”等廣告資源。
姚欣榆稱，“找企業(yè)-添加企業(yè)好友”tab頁(yè)面推出僅1周后，每周平均幫助知名企業(yè)用戶新增50倍的QQ好友，提高500%的會(huì)話數(shù)。
企業(yè)搜索面板在2012年6月改版后，每天平均曝光量增加到450多萬，并以每月15%的速度快速增長(zhǎng)。知名PC企業(yè)戴爾公司嘗到了甜頭，在QQ搜索知名企業(yè)推薦上線后的一個(gè)月，該公司平均每周新增近百萬QQ用戶。而中國(guó)平安的企業(yè)QQ好友人數(shù)也增加了50倍。在線電子商務(wù)企業(yè)中，信游網(wǎng)的企業(yè)QQ好友數(shù)更是增加近百倍。
這些驚人數(shù)據(jù)表明在網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)用戶已養(yǎng)成使用在線咨詢的習(xí)慣。企業(yè)QQ的“發(fā)起會(huì)話按鈕”，可以方便用戶直接發(fā)起與企業(yè)的會(huì)話溝通，幫助企業(yè)承載用戶進(jìn)行二次營(yíng)銷。騰訊企業(yè)QQ還提供有針對(duì)性的企業(yè)宣傳服務(wù)，幫助中小企業(yè)降低廣告成本，提高企業(yè)知名度。包括，強(qiáng)化企業(yè)曝光度、針對(duì)企業(yè)需求與用戶匹配度進(jìn)行精準(zhǔn)資源投放等服務(wù)。
“借助QQ海量用戶資源進(jìn)行營(yíng)銷的企業(yè)QQ不僅具有溝通工具的屬性，更能將企業(yè)直接精準(zhǔn)展示在用戶面前，增加企業(yè)與用戶的互動(dòng)。在后續(xù)的運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)搜索面板將新增產(chǎn)品推薦的tab頁(yè)，將更有吸引力的產(chǎn)品展現(xiàn)、推薦給QQ用戶。”姚欣榆如是說。
