時至今日，幾乎所有人都認(rèn)為，阿里巴巴在手機(jī)端的布局已經(jīng)泯然眾人矣——無甚創(chuàng)新，甚至在小米、360、盛大、百度、網(wǎng)易等的包抄下，顯得略微的沉悶和保守。但是馬云和阿里手機(jī)計劃掌舵者的野心是不是就僅僅止步于與小米、奇虎之流抗衡呢?當(dāng)然不是，這家最喜歡在新聞稿中提及“生態(tài)系統(tǒng)”的公司，依然沒有泯滅其重構(gòu)手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)的野心，期望成為可以比肩蘋果、安卓平臺外的第三種力量。
當(dāng)然，這一切很難。在過去兩年中，阿里云的領(lǐng)導(dǎo)者王堅不僅背負(fù)了來自市場的“罵名”，甚而面臨了來自內(nèi)部員工的強(qiáng)烈質(zhì)疑。他也經(jīng)歷從獨(dú)立操作系統(tǒng)到兼容安卓應(yīng)用的苦逼血淚過程。而現(xiàn)在，阿里云能否成為第三大手機(jī)平臺，似乎仍然還是一件希望渺茫的事情。
被逼出來的野心
2009年，在意識到移動互聯(lián)網(wǎng)的顛覆性力量后，阿里巴巴開始籌劃進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域，并成立了專門負(fù)責(zé)手機(jī)業(yè)務(wù)的阿里云公司。在立案確定做OS之前，阿里云亦曾考慮過做手機(jī)硬件以及中間件，但最終都被否決了。
“我們最早也考慮到要做一個中間件，能夠跑在所有的操作系統(tǒng)中，但后來發(fā)現(xiàn)行不通，因為世界上沒有跨平臺的平臺。”王堅頗有深意地表示。
從跨平臺和省時省力角度而言，“中間件”無疑是阿里云最好的選擇，不過，已成巨頭的阿里巴巴更傾向于運(yùn)作的是一個平臺，而不僅僅是依附于其他操作系統(tǒng)平臺的存在。
“如果只是一個普通的、用戶不多的中間件，操作系統(tǒng)運(yùn)營商可能不會介意，但如果做得足夠深入了，蘋果或者其他操作系統(tǒng)進(jìn)行制約我們就會很難，它隨便找一個方式就會把我刨掉了。比如，windows8出來的時候有很多軟件裝不上去，這個道理是一樣的。當(dāng)你對一個平臺有很強(qiáng)依賴性的時候，你就會碰到困難。”王堅表示。
而阿里云也曾經(jīng)醞釀過涉足手機(jī)硬件，而最終又決定放棄。根據(jù)王堅的披露，阿里云曾經(jīng)想自己做手機(jī)硬件，跟富士康和電信都進(jìn)行過談判，甚至連話費(fèi)分成都談完了，但在最后一刻，阿里云放棄了。
“生產(chǎn)之前就要想清楚的，因為沒有手機(jī)制造的經(jīng)驗，我們都是一邊跟人家談一邊來認(rèn)知的，這個模式不是成熟的，當(dāng)你把所有因素放在一起的時候你才發(fā)現(xiàn)這個東西是不能做的!包括售后問題，庫存問題，都會出來的。可是互聯(lián)網(wǎng)公司就沒有這個問題，阿里巴巴以前是沒有庫存的，一分錢庫存都沒有，這不是我們的競爭力所在。”王堅稱。
與雷軍的選擇不同，馬云和王堅最終選擇了做操作系統(tǒng)，這更加符合阿里巴巴的競爭優(yōu)勢，也更符合其對生態(tài)系統(tǒng)和市場格局的判斷。
“我們注意到，目前手機(jī)操作系統(tǒng)的兩大平臺都有缺點(diǎn)——蘋果只將APP開放出來，而將其他手機(jī)廠商排除在外;谷歌安卓平臺是開放的，但提供給大家的都是半成品，這讓做手機(jī)的門檻降低了，卻將做好手機(jī)的門檻抬高了。”王堅稱。
在阿里巴巴管理者看來，在蘋果和安卓系統(tǒng)之外，是有空間產(chǎn)生一個新的系統(tǒng)和生態(tài)的，即既不像蘋果那樣與手機(jī)廠商互斥，又不像安卓那樣需要二次開發(fā)、用戶體驗不一致。
“這是一個機(jī)會，一個方向。我們看準(zhǔn)了這個方向，就會不斷走下去。”王堅表示。
另外，在王堅看來，阿里云做的是操作系統(tǒng)，而市面幾乎所有的公司都是在進(jìn)行安卓的深度定制，都只是ROM，因此，阿里云與同時做硬件、MIUI的小米、奇虎360等有極大區(qū)別。
“做ROM將硬件廠商和軟件拆開了，而我們則希望硬件廠商給予我們更好的配合，有更好的體驗。同時，只有從系統(tǒng)的最底層做起，才能徹底保證手機(jī)的安全性。另外，谷歌的安卓系統(tǒng)的GMS(GoogleMobile Service，即谷歌移動服務(wù))是不開源的，而這恰恰是最重要的部分。”王堅再度強(qiáng)調(diào)，阿里云OS不是ROM，而是一個操作系統(tǒng)。
內(nèi)外交困的血淚史
“如果你有機(jī)會到杭州去，我可以一把鼻涕一把淚講講我們當(dāng)中碰到的問題。”在王堅看來，阿里云的發(fā)展史就是一部血淚史，而其中最為苦逼的還是兼容安卓系統(tǒng)的那段經(jīng)歷。
事實上，因為受手機(jī)操作系統(tǒng)平臺宏大夢想的驅(qū)動，阿里云一開始開發(fā)的操作系統(tǒng)是完全獨(dú)立的，不與安卓系統(tǒng)兼容。但是后來，受到市場教育的研發(fā)者們最終還是選擇了與安卓平臺的兼容，而天宇朗通的CEO榮秀麗也在這其中扮演了重要的角色。
“榮總(榮秀麗)跟我們講了很多，她認(rèn)為我們的系統(tǒng)需要與市場兼容，與安卓兼容。之后，我們才開始把操作系統(tǒng)與安卓進(jìn)行兼容。但就是這件事情把我們就搞死了，太困難了!。”在回憶當(dāng)初的經(jīng)歷時，王堅依舊唏噓不斷。
除了在夢想中向市場妥協(xié)外，馬云和王堅也遭遇到了來自外界和內(nèi)部的不理解和質(zhì)疑。
向各個手機(jī)硬件廠商解釋阿里巴巴的手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)就是一件艱難的事情，而馬云也成為了宣講阿里云概念的布道師。
據(jù)了解，阿里云初期曾與國內(nèi)所有知名的手機(jī)廠商進(jìn)行過接觸，而最終，只有天語接受阿里生態(tài)系統(tǒng)的理念，并與阿里進(jìn)行了合作。而馬云亦曾經(jīng)去到天宇朗通的辦公室，親自向高管們解釋阿里巴巴做手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)的理念。
“因為這個問題真是挺難解釋清楚的。”王堅稱。
所有的廠商都在懷疑在蘋果安卓崛起、甚至諾基亞塞班都沒落的現(xiàn)實中，阿里巴巴想做一個新的手機(jī)OS生態(tài)系統(tǒng)的可能性有多大。這種悲觀質(zhì)疑的情緒亦蔓延到了阿里云內(nèi)部。
王堅坦言，阿里云確實曾經(jīng)面臨了內(nèi)部信心缺失的困境。“當(dāng)初在做手機(jī)OS平臺時，對我們員工的挑戰(zhàn)是很大的，只有大約20%的員工相信我們能夠做成功，但現(xiàn)在，這個數(shù)字倒過來了，有80%的員工相信我們能做成。從今年1月份到現(xiàn)在，我們做了七八款手機(jī)，未來我們每個月可以推出一兩款手機(jī)，同時，當(dāng)員工們看到我們云OS的裝機(jī)量時，也會有所改變，變得更有信心。”王堅稱。
另外，從第一部與天語合作的阿里云手機(jī)面世以來，王堅和阿里云團(tuán)隊就開始受到了來自市場的巨大質(zhì)疑。“過去一年，我被罵的次數(shù)超過了過去一輩子被罵的次數(shù)。”王堅笑言。
比如，在第一款手機(jī)上市后，曾有大量質(zhì)疑的聲音指向阿里云，認(rèn)為天語W700預(yù)裝了太多APP特別是阿里系的APP，甚至有些APP是不能卸載的。
不過，在現(xiàn)在的王堅看來，這已經(jīng)成了可以值得反思和改進(jìn)的教訓(xùn)。“我們意識到，不能給用戶預(yù)裝那么多APP,預(yù)裝的東西越少越好，而且不是系統(tǒng)部分的APP都要允許用戶刪除。”王堅稱。
馬云的“養(yǎng)孩子”理論
從歷史上看，阿里巴巴是一個永遠(yuǎn)都在調(diào)整的龐然大物，在過去數(shù)年中，阿里巴巴不斷試錯，關(guān)閉、退出或者削弱了許多業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這其中包括關(guān)閉阿里軟件，打散口碑網(wǎng)，削弱中國雅虎等等等等。從阿里云成立的第一日，特別是其陷于質(zhì)疑漩渦中時，無數(shù)的猜測開始指向這家新的業(yè)務(wù)公司，誰也不知道，這是馬云的一次心血來潮的的試錯，還是一次淘寶長期投入并成功的復(fù)制。
王堅則例舉了馬云的話作為側(cè)面的回答，似乎用以印證馬云對于阿里云業(yè)務(wù)的重視和鼓勵，“馬總曾經(jīng)說過兩句話，第一，是個孩子就一定要生下來的，第二，孩子生下來一定是很難看的，孩子是靠養(yǎng)才漂亮起來的!”
而在王堅個人看來，雖然阿里巴巴作為一個商業(yè)公司，任何時候改變一個決定都是可能的，但是阿里巴巴做事情，只要方向?qū)α耍筒粫侣愤h(yuǎn)，同時，阿里巴巴不會根據(jù)這個業(yè)務(wù)賺不賺錢來決定是否做這個業(yè)務(wù)，另外，移動互聯(lián)網(wǎng)是最為重要的方向，除非阿里覺得移動互聯(lián)網(wǎng)不重要了，才會砍掉阿里云的業(yè)務(wù)。
在經(jīng)歷了兩年的血淚經(jīng)歷后，阿里云的管理團(tuán)隊似乎也開始變得樂觀了起來。王堅毫不掩飾自己的驕傲，“大黃蜂、小黃蜂的銷售已經(jīng)超過100萬臺，目前聯(lián)通已經(jīng)采購100萬臺，電信也采購了100萬臺，云OS的用戶也已經(jīng)達(dá)到幾百萬了，不要小看這幾百萬，這是我們無中生有坐騎來的，已經(jīng)比我預(yù)想的好太多了。”
不過，阿里云的一些反市場化舉動也令人感到不解，比如，當(dāng)所有硬件廠商都看重阿里云手中掌握的淘寶用戶資源時，阿里云卻并不把用戶資源作為最大的亮點(diǎn)向合作者推介，再比如，作為一個號稱構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)的手機(jī)OS，阿里云卻并不致力于適配所有機(jī)型以及鼓勵用戶下載安裝到其他安卓手機(jī)上。
“我們并不致力于讓淘寶所有的用戶都用我們的手機(jī)，我們的手機(jī)不是為哪個人群做的，就是手機(jī)操作系統(tǒng)，做一個體驗好的操作系統(tǒng)就是我們的核心價值所在。”王堅稱。
而阿里云也并沒有花精力去拓展用戶自主下載安裝的市場空間，在王堅看來，針對所有機(jī)型開發(fā)系統(tǒng)并推廣是非常復(fù)雜的過程，需要阿里云做非常多測試，他更加重視與手機(jī)硬件商深入合作、測試，以提供更好的用戶體驗。
前有小米鋪天蓋地的營銷，后有奇虎360賺人眼球的口水戰(zhàn)，一貫擅長市場營銷的阿里巴巴在云手機(jī)推廣中卻似乎顯得沉悶與低調(diào)，甚至連面對消費(fèi)市場時最簡單的手機(jī)定位都是模糊的。
王堅則似乎并不關(guān)心這種市場營銷手段。“我們跟(小米、360)最大的差別就是不跟人家打，就是好好跟手機(jī)廠商合作。我甚至對大家知不知道阿里云系統(tǒng)都是無所謂的。”
與消費(fèi)市場相比，王堅更重視硬件廠商，他認(rèn)為，廠商需要在操作系統(tǒng)之間做選擇，就像廠家為什么會選windows的原因是因為其確實能給廠家?guī)砗锰帲⒗镌埔蚕Ｍ缪輜indows的角色。
也許，在這個巨頭攢動的時代，阿里云只是一個滿懷野心的參與者，至于未來或者比肩蘋果意愿，只是一個夢想，僅此而已。但，這也是個紛亂的時代，最終誰會活下來、成大器難以預(yù)計，恰好阿里有野心，重要的是有錢，你懂的。只要能熬到最后，who care!?
