4月6日，本報接到讀者李先生的來信，反映在卓越亞馬遜網(wǎng)站上購買了一個微星主板，沒使用多久就出現(xiàn)了故障。李先生聯(lián)系該網(wǎng)站的網(wǎng)上售后服務(wù)處后，把微星主板寄回去，打算讓他們維修。但該網(wǎng)站以安裝失誤為由，不進(jìn)行任何檢測，就直接將主板退給了李先生。李先生在信中表示，要求卓越亞馬遜網(wǎng)站出示拒絕給所售產(chǎn)品保修的書面材料。
本報將李先生的信轉(zhuǎn)到了北京市工商局。市工商局非常重視，立即責(zé)成特殊交易監(jiān)督管理處調(diào)查處理。經(jīng)與卓越亞馬遜網(wǎng)站的開辦者——世紀(jì)卓越信息技術(shù)有限公司協(xié)調(diào)，該公司找到廠商售后維修專業(yè)人員檢測，雖然微星主板出現(xiàn)故障是因為個人操作問題所致，本不屬于產(chǎn)品保修范圍，但世紀(jì)卓越信息技術(shù)有限公司秉持為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，很快聯(lián)系到了主板的生產(chǎn)廠商，及時為李先生免費維修好了微星主板。李先生對此表示滿意。
