上周，金山網(wǎng)絡旗下產(chǎn)品金山衛(wèi)士推出4.0正式版，其在業(yè)界首推“免費專家加速服務”，用戶可通過金山網(wǎng)絡賬號或QQ賬號登錄享受此一對一服務。這意味著“產(chǎn)品免費”已成為歷史，“服務免費”時代已然來臨。
事實上經(jīng)過半個多月低調(diào)的試運行，已經(jīng)有數(shù)百用戶受益于此項服務。
值得注意的是，在此之前，安全業(yè)界的“人工服務”均為增值收費業(yè)務，包括“人工殺毒”、“人工系統(tǒng)加速”、“遠程維修”等，收費價格在30元-50元/次不等。
金山衛(wèi)士免費專家加速服務
據(jù)業(yè)內(nèi)人士評估，不同于普通的應用軟件，安全軟件企業(yè)一年在研發(fā)、運營上的投入高達數(shù)千萬。而今金山網(wǎng)絡不僅將產(chǎn)品徹底免費，連人工服務增值收費的生意都開始動起了免費的主意，其運作成本勢必會有進一步加大的趨勢。并且，最新數(shù)據(jù)顯示，金山衛(wèi)士擁有5000萬用戶，在推免費服務后，其用戶數(shù)量勢必還將有一個井噴效應。
那么，金山網(wǎng)絡如何處理蜂擁而來的免費服務請求?據(jù)相關(guān)負責人介紹，對此金山網(wǎng)絡采用了“篩選疏導”的全新機制，以最大限度優(yōu)化利用工程師和服務器帶寬資源。具體的說，當用戶發(fā)起人工服務請求后，金山衛(wèi)士會首先進行性能評估，利用優(yōu)化項進行處理，隨后若當前機器開機速度與硬件配置匹配，則弱化人工入口，若有差距、有優(yōu)化空間則將此請求列入人工服務排隊隊列。
金山衛(wèi)士“免費專家加速服務”服務流程
顯然，這次金山網(wǎng)絡挑起了新一輪的免費大戰(zhàn)，不管競爭對手是否跟進，這場大戰(zhàn)的最終受益者將是中國5億網(wǎng)民。而金山網(wǎng)絡的吃螃蟹行為也許將帶來安全行業(yè)的新一輪洗牌。
