“中國的中小企業(yè)力量正在崛起，誰占有了這一領(lǐng)域，誰就能夠搶占互聯(lián)網(wǎng)下一個10年的先機(jī)。”在4月12日騰訊媒體開放日企業(yè)QQ專場上，騰訊CTO熊明華如是說。他進(jìn)一步表示，未來三年，企業(yè)QQ用戶將突破30萬家。
熊明華指出，第一個十年，騰訊的營收主要來源于個人市場，隨著騰訊平臺的個人活躍用戶數(shù)進(jìn)入穩(wěn)定期，國內(nèi)逐漸趨于成熟的企業(yè)級市場將成為騰訊第二個高速增長期的關(guān)鍵。“騰訊未來發(fā)展格局中，以企業(yè)QQ為代表的企業(yè)級產(chǎn)品將是騰訊下一個十年業(yè)務(wù)發(fā)展的新高地。在這一領(lǐng)域，騰訊的戰(zhàn)略是：以強(qiáng)勢產(chǎn)品——即時通信工具作為騰訊在企業(yè)級市場發(fā)力的先鋒，將企業(yè)QQ打造成為國內(nèi)最大最專業(yè)的企業(yè)專屬溝通平臺。騰訊將專注于基礎(chǔ)溝通體驗的完善和帳號管理，在此基礎(chǔ)之上，一方面整合騰訊現(xiàn)有企業(yè)級產(chǎn)品，另一方面引入外部合作伙伴為企業(yè)提供專屬定制服務(wù)，通過內(nèi)部整合和開放平臺為中國中小企業(yè)創(chuàng)造統(tǒng)一通信的大環(huán)境。”
據(jù)介紹，隨著今年2月騰訊企業(yè)QQ辦公版的問世，公眾所熟知的“企業(yè)QQ”已不僅代表一款產(chǎn)品，而成為一系列騰訊公司企業(yè)級即時通信產(chǎn)品的總稱。目前，企業(yè)QQ品牌下已涵蓋了“企業(yè)一站式互動平臺”企業(yè)QQ在線400/800、“企業(yè)可管理的QQ”企業(yè)QQ辦公版、國內(nèi)最早的企業(yè)內(nèi)部即時通信軟件RTX騰訊通三款產(chǎn)品。
“騰訊在企業(yè)級即時通訊市場深耕多年，從去年下半年開始發(fā)力，并于今年大規(guī)模推廣。這是因為我們認(rèn)為中小企業(yè)對于辦公一體化的要求已經(jīng)到了必須滿足的時候，這個市場真的成熟了。”騰訊即時通信部助理總經(jīng)理姚欣榆表示。
打造企業(yè)級統(tǒng)一通信平臺
據(jù)ForresterResearch的全球調(diào)研報告顯示，到2015年，全球統(tǒng)一通信市場的規(guī)模將達(dá)到145億美元。中國目前有大約4600萬中小企業(yè)，騰訊瞄準(zhǔn)的就是其中廣闊的長尾市場。
隨著近年來中小企業(yè)的管理者們對企業(yè)信息安全、溝通效率等方面的日漸重視，他們越來越迫切地需要一個滿足企業(yè)多樣化溝通需求、且有安全保障的統(tǒng)一通信平臺，以滿足企業(yè)在各種場景下的溝通需求，以有效提升內(nèi)部溝通、辦公效率。
因此，企業(yè)QQ不僅追求單一產(chǎn)品對工作效率的提高，還可以和其他企業(yè)級產(chǎn)品實現(xiàn)集成協(xié)作。如企業(yè)QQ與企業(yè)郵箱、客戶管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)的多種應(yīng)用實現(xiàn)捆綁，提高協(xié)同效率。“騰訊將打造一個企業(yè)級的統(tǒng)一通信平臺，并且吸引外部專業(yè)的合作伙伴，共同為中小企業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)開放共贏。”姚欣榆表示。據(jù)了解，企業(yè)QQ的在線400/800版本從去年下半年開始，市場增長勢頭良好，憑借海量客戶管理、同一主號多工號、消息群發(fā)主動營銷等功能迅速占領(lǐng)企業(yè)即時通信市場的份額。不僅包括中國電信、聯(lián)想、戴爾等15萬家企業(yè)用在線400/800進(jìn)行銷售、服務(wù)，越來越多的政府機(jī)關(guān)也開始通過企業(yè)QQ提供便民服務(wù)，比如廣東省公安廳、河南省武警消防總隊等。
今年，騰訊又推出了集企業(yè)內(nèi)部溝通和對外交流于一體的辦公版，與企業(yè)QQ在線400/800互為補(bǔ)充，共同致力于企業(yè)溝通的“安全、高效、可管理”，在為騰訊逐漸樹立企業(yè)級業(yè)務(wù)領(lǐng)域高端專業(yè)形象的同時，更符合現(xiàn)今中小企業(yè)發(fā)展的需求。“騰訊的企業(yè)級產(chǎn)品，都將企業(yè)信息安全、管理效率視為首要的問題，比如，將企業(yè)QQ的所有權(quán)歸屬企業(yè)、對所有數(shù)據(jù)資料提供永久云存儲服務(wù)、開放后臺管理功能等。”姚欣榆表示。
同時，騰訊致力于將更商務(wù)化的企業(yè)級產(chǎn)品與更娛樂化的個人產(chǎn)品區(qū)分開，使得管理者可以用正確的方式引導(dǎo)員工處理生活與工作之間的關(guān)系。比如，企業(yè)QQ允許將個人QQ上的好友和群遷移到辦公版上，就是為了不影響員工對外部人員或客戶的搜索與交流，而非強(qiáng)制導(dǎo)入個人QQ好友。姚欣榆明確指出，企業(yè)QQ要提供專業(yè)化的企業(yè)級服務(wù)，有效提升企業(yè)的溝通和辦公效率，而非監(jiān)控隱私，令員工反感。
上海綠源電器有限公司總裁陳川先生介紹，啟用企業(yè)QQ辦公版之后，每位員工都有了自己唯一的辦公QQ號碼，公司可以統(tǒng)一發(fā)送最新的工作要求、文件精神等通知，非常方便;既能滿足公司內(nèi)部溝通的各種需要，又方便與外部聯(lián)系人保持聯(lián)系，大大提升溝通效率。
