4月20日消息， 自3月9日電信版iPhone 4S以來，中國(guó)電信又在上海成立了“中國(guó)電信智能手機(jī)技術(shù)支持中心”，專門為電信版iPhone 4S用戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)。
據(jù)悉，該中心由上海電信具體負(fù)責(zé)，為全國(guó)電信版iPhone 4S用戶提供服務(wù)，初期主要以呼叫中心方式提供電話服務(wù)，今后將會(huì)用網(wǎng)絡(luò)、微博或是營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等更多的方式。
據(jù)了解，中國(guó)電信智能手機(jī)技術(shù)支持中心籌建項(xiàng)目是從去年下半年啟動(dòng)的，今年2月20號(hào)左右開始接受并順利通過蘋果公司的考察認(rèn)證。
目前，蘋果在中國(guó)也有客服中心，且一般身穿藍(lán)T恤，其與中國(guó)電信智能手機(jī)技術(shù)支持中心提供的服務(wù)有何區(qū)別呢?該中心籌備組負(fù)責(zé)人唐明介紹說，中國(guó)電信可以為用戶提供更多維度的服務(wù)內(nèi)容，除了能夠提供iPhone4S相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)，還能提供包括電信套餐、合約計(jì)劃、語(yǔ)音數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)使用幫助等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容比蘋果客服中心更廣。
中國(guó)電信表示，今后還將為其它高端智能手機(jī)提供專屬服務(wù)。
