“物業(yè)跟寬帶公司談不攏，干嗎斷我們的網(wǎng)?”昨日，家住廣渠家園的劉先生表示，物業(yè)以小區(qū)寬帶存在惡性競(jìng)爭(zhēng)為由，于22日切斷小區(qū)用戶的寬帶網(wǎng)絡(luò)，并指定一家寬帶公司供用戶使用。
指定一家寬帶
據(jù)劉先生講，他入住廣渠家園后就辦理了長(zhǎng)城寬帶，可惜沒(méi)到倆月卻被斷網(wǎng)了。斷網(wǎng)第二天，他在電梯間里發(fā)現(xiàn)物業(yè)貼出通知，才知道是物業(yè)掐斷了寬帶網(wǎng)絡(luò)，“物業(yè)通知讓我們換成他指定的大成寬帶，到現(xiàn)在都已經(jīng)斷網(wǎng)5天了。”
小區(qū)內(nèi)的張女士之前一直使用方正寬帶，斷網(wǎng)后她曾向物業(yè)客服咨詢，卻被告知，小區(qū)里的長(zhǎng)城寬帶、方正寬帶、鐵通和寬帶通用戶均被斷網(wǎng)，使用這些寬帶的用戶可到物業(yè)登記，更換成指定的大成寬帶。對(duì)于自己曾交過(guò)的網(wǎng)費(fèi)，客服表示，只能由業(yè)主自己向相關(guān)寬帶公司討要。對(duì)此，張女士十分不解，“我們的寬帶用得好好的，為啥物業(yè)不經(jīng)我同意就給斷了?還給我們指定寬帶公司，其中肯定有貓膩。”
雙方各執(zhí)一詞
對(duì)此，該小區(qū)鵬昊物業(yè)負(fù)責(zé)人付先生回應(yīng)稱，因物業(yè)和寬帶公司的合約出現(xiàn)問(wèn)題，公司才停掉小區(qū)大部分寬帶公司業(yè)務(wù)，但斷網(wǎng)前已通知各寬帶公司向自己的客戶說(shuō)明情況。"之前小區(qū)寬帶里都形成惡性競(jìng)爭(zhēng)了，業(yè)務(wù)員為搶客戶大打出手，互相毀壞對(duì)方設(shè)備。"他表示，公司曾要求各家寬帶公司負(fù)責(zé)人到辦公室協(xié)商小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)一事，但當(dāng)天除大成寬帶外，其余各家均未按時(shí)到場(chǎng)，"他們不來(lái)，我們就只能視其放棄。"
而被物業(yè)叫停的幾家寬帶公司則表示，具體事宜仍在跟物業(yè)協(xié)商中，目前不清楚是否能恢復(fù)該小區(qū)的寬帶服務(wù)。一位不愿具名的寬帶公司負(fù)責(zé)人稱，物業(yè)斷網(wǎng)的主要原因并非是物業(yè)所說(shuō)的"行業(yè)內(nèi)惡性競(jìng)爭(zhēng)"，"具體細(xì)節(jié)我不便透露，反正事情不那么簡(jiǎn)單"。
建議業(yè)委會(huì)維權(quán)
"物業(yè)公司沒(méi)權(quán)力要求我們使用哪家寬帶。"劉先生和張女士都表示，不管怎樣，都不會(huì)使用物業(yè)指定的寬帶。他們稱，如果物業(yè)公司不改變這種強(qiáng)制業(yè)主使用某一家寬帶的做法，自己將聯(lián)合其他業(yè)主向有關(guān)部門投訴，直到問(wèn)題合理解決。業(yè)主維權(quán)專家舒可心建議，若小區(qū)有業(yè)委會(huì)，業(yè)主們可通過(guò)業(yè)委會(huì)向物業(yè)提出要求，阻止其不合理的行為，若沒(méi)有，業(yè)主們應(yīng)盡快籌建業(yè)委會(huì)，來(lái)維護(hù)自身利益。
