2月2日，當(dāng)人們還沉浸在龍年春節(jié)的余味里時(shí)，360公司在蘋(píng)果應(yīng)用商店的產(chǎn)品被全部下架，一時(shí)間輿論嘩然;2月8日，360的產(chǎn)品又全部重新上架。對(duì)于此次下架的原因，360和蘋(píng)果官方給出的一致說(shuō)法是，360部分產(chǎn)品被刷票，出現(xiàn)異常的用戶(hù)好評(píng)和差評(píng)。
雖然外界對(duì)此猜測(cè)不斷，然而回顧這次360產(chǎn)品下架事件，最大的貢獻(xiàn)，是讓寄生在App Store產(chǎn)業(yè)生態(tài)中，以刷排名刷下載量為生的地下產(chǎn)業(yè)鏈曝光于公眾視野。在這條地下產(chǎn)業(yè)鏈中，App開(kāi)發(fā)者、刷榜服務(wù)商、網(wǎng)上支付、搜索排名等環(huán)節(jié)借助于蘋(píng)果應(yīng)用商店形成了一個(gè)互相依存，利益輸送的緊密產(chǎn)業(yè)鏈，而這個(gè)鏈條的各環(huán)節(jié)又借助于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而不斷壯大。
當(dāng)《IT時(shí)代周刊》記者通過(guò)種種努力，走近產(chǎn)業(yè)鏈，試圖探究每個(gè)環(huán)節(jié)，解析這個(gè)地下產(chǎn)業(yè)鏈時(shí)，卻又發(fā)現(xiàn)鏈條上的每個(gè)人都已經(jīng)陷入了刷榜風(fēng)潮而無(wú)法自拔。
寄生在App開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)中的刷榜產(chǎn)業(yè)鏈，就像一根毒草，時(shí)刻爭(zhēng)奪著眾多App開(kāi)發(fā)者的陽(yáng)光和營(yíng)養(yǎng)。一群群懷揣著希
第一章 刷榜解密
在北京中關(guān)村某小區(qū)150平方米的民用住宅里，靠窗的兩臺(tái)蘋(píng)果電腦前，分別坐著某iOS平臺(tái)App開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的CEO吳楓(化名)和CTO王宇(化名)。剛剛接到的一個(gè)電話讓二人顧不上手邊熱乎乎的漢堡和薯?xiàng)l，他們的眼睛緊緊地盯著電腦屏幕上的數(shù)字。
一場(chǎng)App Store的地下刷榜行動(dòng)即將開(kāi)始。
原來(lái)排名可以這樣做
2011年12月，這是一起App Store刷榜事件的前奏。此前，吳楓的App日均下載量只有60次左右，上線10天，僅積累了不到1000次的下載量。替他刷榜的 ”App推廣“公司承諾，可在12個(gè)小時(shí)之內(nèi)刷出6萬(wàn)-8萬(wàn)個(gè)下載。剛剛的電話就是”App推廣“公司的客服打來(lái)的，他提醒吳楓，五分鐘后刷榜行動(dòng)開(kāi)始。
吳楓看了下時(shí)間，11:55。在他的蘋(píng)果后臺(tái)開(kāi)發(fā)者賬號(hào)的頁(yè)面上，他和王宇看到下載數(shù)900個(gè)，評(píng)論16條。二人無(wú)話，只有室內(nèi)十多臺(tái)計(jì)算機(jī)的散熱風(fēng)扇在運(yùn)轉(zhuǎn)著，發(fā)出轟轟聲。
12:00一過(guò)，吳楓和王宇開(kāi)始緊張起來(lái)。12:02，第一個(gè)下載出現(xiàn)了。12:04，增加了15個(gè)下載。12:10，40個(gè)下載，1條評(píng)論。到13:00，增加了1350個(gè)下載，10條評(píng)論。二人發(fā)現(xiàn)，刷榜剛開(kāi)始時(shí)，下載量和評(píng)論數(shù)增長(zhǎng)得很慢，但隨著時(shí)間的推移，單位時(shí)間內(nèi)的下載和評(píng)論數(shù)增長(zhǎng)得越來(lái)越快。15:30，坐在一旁拿著iPhone在App Store里查看效果的王宇興奮地對(duì)吳楓說(shuō)：”我們進(jìn)Top100了。“兩個(gè)人一直盯著瘋漲的下載數(shù)和評(píng)論數(shù)，他們那股興奮勁兒只在看世界杯時(shí)才有?？駸岢掷m(xù)了6個(gè)小時(shí)，窗外已是華燈初上，吳楓的App所向披靡，成功挺進(jìn)Top10。而桌上的漢堡包早已冷掉。
12個(gè)小時(shí)的刷榜對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)那頭的”App推廣“公司來(lái)說(shuō)，只是一次日常工作。刷榜公司通過(guò)登陸不同的VPN(虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò))，同時(shí)利用它庫(kù)存的上萬(wàn)個(gè)蘋(píng)果iTunes賬號(hào)刷下載量和評(píng)論。
”App推廣“公司因人手不足，常年雇用兼職人員進(jìn)行刷榜操作。由于刷榜沒(méi)有技術(shù)難度，只需要大量人員同時(shí)在線，因此，雇用兼職人員成了業(yè)界普遍的操作模式。這一次給吳楓刷榜，”App推廣“公司就動(dòng)用了兼職軍團(tuán)中的150多人，近200人同時(shí)在線刷榜，沖擊力相當(dāng)大。
根據(jù)吳楓與”App推廣“公司簽署的協(xié)議，這次刷榜在零點(diǎn)結(jié)束。吳楓坐收戰(zhàn)果，刷榜公司貢獻(xiàn)的7萬(wàn)個(gè)下載、100條評(píng)論以及1萬(wàn)多個(gè)真實(shí)下載。吳楓的這款A(yù)pp終于進(jìn)入了他夢(mèng)寐以求的”App Store中國(guó)區(qū)免費(fèi)榜Top10“。
如果用戶(hù)選擇吳楓的這款游戲，會(huì)發(fā)現(xiàn)游戲界面右上角有一個(gè)衣服標(biāo)識(shí)，里面展出了各種道具。用戶(hù)需要先付費(fèi)，才能從這里選走道具送給可愛(ài)的游戲主角。吳楓就是依靠出售道具來(lái)獲得收入的。刷榜前，近1000個(gè)下載量中有50個(gè)付費(fèi)行為，每款道具6元，能賺300元。依據(jù)這個(gè)比例，刷榜后的10000個(gè)真實(shí)下載中，就會(huì)有500個(gè)付費(fèi)行為， 3000元進(jìn)賬。而第一天刷榜的費(fèi)用是10000元，吳楓是賠的。不過(guò)，他不急在一時(shí)，他要的是品牌影響力，在Top10待上一段時(shí)間，通過(guò)口碑傳播，被盡可能多的用戶(hù)下載。這樣，憑這款游戲的實(shí)力以及之后的升級(jí)，大的基數(shù)很容易轉(zhuǎn)化成購(gòu)買(mǎi)力。
目前，像吳楓這樣的刷榜行為在App Store中國(guó)區(qū)已經(jīng)很普遍。一個(gè)由應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)商、提供服務(wù)的刷榜商、充當(dāng)橋梁的互聯(lián)網(wǎng)公司、一度猖獗的黑卡商共同構(gòu)成的地下刷榜產(chǎn)業(yè)鏈條正在形成。這條地下產(chǎn)業(yè)鏈，App開(kāi)發(fā)商是心知肚明，但外界對(duì)此知之甚少，360應(yīng)用下架事件曝光后，這條產(chǎn)業(yè)鏈才浮出水面。
開(kāi)發(fā)者的無(wú)奈
App刷榜產(chǎn)業(yè)鏈的快速形成，源于App開(kāi)發(fā)者對(duì)刷榜的巨大需求。一方面，App Store中的競(jìng)爭(zhēng)太激烈。去年年底，App Store的應(yīng)用突破50萬(wàn)個(gè)，一款新應(yīng)用不做推廣就上架等于石沉大海。目前，中國(guó)iOS和Android平臺(tái)上的開(kāi)發(fā)者達(dá)20萬(wàn)，整個(gè)市場(chǎng)收入才15億元人民幣。為了使自己的App能快速地脫穎而出，開(kāi)發(fā)者們選擇了這條”捷徑“;另一方面，刷榜帶來(lái)的利潤(rùn)明顯，應(yīng)用被刷到榜單前面，下載量自然會(huì)因排名而激增，激增的下載量又會(huì)保證它的排名靠前，以此呈現(xiàn)出滾雪球式的增長(zhǎng)。根據(jù)應(yīng)用商店分析公司Distimo的數(shù)據(jù)，擠入美國(guó)區(qū)App Store免費(fèi)榜前10名的應(yīng)用程序日均下載量可達(dá)到8萬(wàn)次。
看到12個(gè)小時(shí)內(nèi)一款無(wú)名App擠進(jìn)總榜前十名，吳楓對(duì)王宇說(shuō)，這個(gè)方法太有效了。根據(jù)協(xié)議，刷榜第二天將進(jìn)入維護(hù)期。”App推廣“公司需要刷5000個(gè)下載，50條評(píng)論，維持該款A(yù)pp排在前十位。
吳楓與王宇是從小玩到大的朋友。在王宇看來(lái)，是良好的藝術(shù)修養(yǎng)和數(shù)學(xué)天賦讓吳楓走到了今天。正如開(kāi)發(fā)者都知道的，App Store是創(chuàng)業(yè)者的樂(lè)土，創(chuàng)業(yè)者漫無(wú)邊際的創(chuàng)意又造就了今天的App Store。而那個(gè)有著白皙的皮膚、憂(yōu)郁的眼神、細(xì)長(zhǎng)的手指、散漫的天性，卻總喜歡臆想連篇的吳楓是最適合來(lái)App Store這種地方創(chuàng)業(yè)的。
王宇接觸App Store要比吳楓早，他玩手機(jī)游戲時(shí)就覺(jué)得不過(guò)癮，琢磨著自己做一款游戲。吳楓從原單位辭職加入這個(gè)隊(duì)伍后，該款游戲因吳楓注入的音樂(lè)和美術(shù)元素而一下子出色起來(lái)。王宇說(shuō)：”我們的產(chǎn)品出來(lái)了，一進(jìn)行內(nèi)測(cè)，反響出奇地好。“
于是，產(chǎn)品提交給App Store官方進(jìn)行審核。在正式發(fā)布前，吳楓在各大論壇、社區(qū)、微博、博客等進(jìn)行上架前的推廣，希望能夠積累一些期待用戶(hù)。然而，由于吳楓團(tuán)隊(duì)是新手，在業(yè)界沒(méi)有一點(diǎn)品牌號(hào)召力，同時(shí)，他們也沒(méi)錢(qián)去做宣傳和推廣，因此，收效甚微。
緊張的審核期歷時(shí)七天，App終于上架了，吳楓卻更加郁悶。App Store里的應(yīng)用太多，吳楓的游戲投進(jìn)去之后連點(diǎn)兒水花都沒(méi)濺起來(lái)?？恐鴱恼搲?、社區(qū)等處轉(zhuǎn)來(lái)的微薄流量在商店里不死不活地掛著，吳楓覺(jué)得這樣下去不是辦法。
對(duì)于這款游戲，他有信心，而且目標(biāo)是千萬(wàn)下載量。他認(rèn)為，拐點(diǎn)應(yīng)該出現(xiàn)在100萬(wàn)上。從100萬(wàn)到1000萬(wàn)，這個(gè)過(guò)程相對(duì)容易。而從零到100萬(wàn)，這個(gè)過(guò)程則很難，每天幾十個(gè)下載肯定不行，而高昂的廣告費(fèi)又是吳楓和他的團(tuán)隊(duì)所無(wú)法承受的。
拿移動(dòng)廣告公司Admob來(lái)說(shuō)，它是按廣告展示的點(diǎn)擊量收費(fèi)的。每個(gè)點(diǎn)擊通常收取0.03美元。但從點(diǎn)擊到下載的轉(zhuǎn)化率來(lái)看，對(duì)于付費(fèi)App可能只有不到1%，對(duì)于免費(fèi)App通常也不會(huì)超過(guò)10%。這么算來(lái)，想要獲得1萬(wàn)的下載量，起碼需要付出2萬(wàn)元人民幣。因此，刷榜成了吳楓們的”最佳“選擇。
試水刷榜
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，吳楓認(rèn)識(shí)了刷榜商老姚。已中年發(fā)福的老姚自稱(chēng)在刷榜前也做過(guò)App開(kāi)發(fā)，也把App掛到蘋(píng)果商店里去賣(mài)過(guò)。那時(shí)，他自己給自己刷，他今天的刷榜經(jīng)驗(yàn)都是從那時(shí)積累起來(lái)的。
因是熟人引見(jiàn)，老姚對(duì)待吳楓這個(gè)小客戶(hù)比較用心。
吳楓想讓自己的游戲擠進(jìn)中國(guó)區(qū)免費(fèi)排行榜前十位，并維持一年。老姚告訴他，這個(gè)目標(biāo)，沒(méi)有千萬(wàn)元人民幣是拿不下來(lái)的。老姚在了解了吳楓的公司情況之后，給出了一個(gè)方案：刷1天，維護(hù)6天，評(píng)論每天最多刷100條就夠了。先看效果，好的話再考慮繼續(xù)合作。
老姚說(shuō)：”之所以刷完1天還要再維護(hù)6天，是因?yàn)閱稳者M(jìn)Top10，一般只能保持半天左右。沒(méi)兩天排名就又掉下去了。“而按照包排名包周的套餐操作對(duì)吳楓比較有利，這遠(yuǎn)比按下載量走要?jiǎng)澦愕枚唷?/p>
在老姚公司的報(bào)價(jià)單上，吳楓看到，刷進(jìn)App Store中國(guó)區(qū)”免費(fèi)應(yīng)用軟件“Top50，報(bào)價(jià)4000元，刷進(jìn)Top10的價(jià)錢(qián)是10000元，刷到Top1的價(jià)錢(qián)是50000元。維護(hù)費(fèi)是刷榜費(fèi)的一半。”全5星+好評(píng)“2元/條。如此算下來(lái)，吳楓這次刷榜共計(jì)需要付出41400元。因?yàn)槭烊说年P(guān)系，老姚又給吳楓打了個(gè)九折。
吳楓打算去老姚公司的網(wǎng)站上看看，卻發(fā)現(xiàn)他們網(wǎng)站上刷進(jìn)Top10的報(bào)價(jià)是25000元。”原來(lái)他們有兩份報(bào)價(jià)單，看人下菜單，真黑。“吳楓跟王宇私底下交流時(shí)說(shuō)。
俗話說(shuō)，貨比三家。吳楓想去看看其他家的報(bào)價(jià)。于是，他通過(guò)百度去搜了一下，發(fā)現(xiàn)有幾家刷榜商已經(jīng)擁有了獨(dú)立域名。而其中一家網(wǎng)站從域名到頁(yè)面設(shè)計(jì)，與老姚公司的網(wǎng)站都極其相似。對(duì)此，老姚說(shuō)：”也許，那家也是我們的網(wǎng)站。“
一番比對(duì)之后，吳楓發(fā)現(xiàn)，老姚給出的方案性?xún)r(jià)比最高?，F(xiàn)在，網(wǎng)上給出的下載單價(jià)都在0.5-1元之間，刷國(guó)外的更貴。下載單價(jià)通常與下載打包成套餐，沒(méi)有哪個(gè)刷榜商愿意做幾百個(gè)下載的生意。下載量越大，下載單價(jià)就越低。
吳楓決定接受這個(gè)方案，但他有點(diǎn)兒擔(dān)心，”一天之內(nèi)進(jìn)到中國(guó)區(qū)免費(fèi)榜前10名，這個(gè)靠譜嗎?“”我們有庫(kù)存800萬(wàn)個(gè)蘋(píng)果賬號(hào)，你說(shuō)靠不靠譜?“老姚說(shuō)。
吳楓還是不放心，”蘋(píng)果會(huì)不會(huì)等我們結(jié)完賬了才發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，封了我的賬號(hào)?“ 老姚告訴吳楓，”目前沒(méi)出現(xiàn)過(guò)這種情況，我們做了國(guó)內(nèi)近200款軟件，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次意外。“
而老姚采取的支付方式則讓吳楓徹底地放下心來(lái)，整個(gè)支付過(guò)程是通過(guò)支付寶來(lái)完成的。吳楓需先在對(duì)方操作下載之前付全款，等排名上去了之后，老姚那邊再確認(rèn)發(fā)貨。如果發(fā)現(xiàn)預(yù)期沒(méi)有達(dá)到，吳楓可以申請(qǐng)退貨。
在接受老姚提供的一個(gè)星期的刷榜服務(wù)后，吳楓的游戲App累計(jì)達(dá)到了50多萬(wàn)的下載量，收入6萬(wàn)余元，而刷榜的直接費(fèi)用只有3.8萬(wàn)元，利潤(rùn)還是很可觀的。因此，吳楓決定，再做一個(gè)星期，爭(zhēng)取在一個(gè)集中的時(shí)間段內(nèi)把下載的量級(jí)提升到百萬(wàn)。
目前，在浩蕩的開(kāi)發(fā)者大軍中，像吳楓這樣有資金去做推廣的還是少數(shù)。這得益于他兩年來(lái)工資的積累、家人的支持以及合作伙伴的股本支持。而和吳楓有一樣夢(mèng)想的師弟周楠(化名)似乎就沒(méi)這么幸運(yùn)了，盡管他曾工作一年，也有著創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，卻一直囿于資金的匱乏而無(wú)法組建自己的團(tuán)隊(duì)。目前，他又重返校園攻讀研究生，并利用業(yè)余時(shí)間設(shè)計(jì)自己的App。周楠表示，等將來(lái)自己的產(chǎn)品出來(lái)了，并且資金允許的話，他也會(huì)選擇刷榜服務(wù)的。
免費(fèi)App應(yīng)用一般都采用內(nèi)置廣告或收費(fèi)道具的方式獲利，而App排名靠前的應(yīng)用才有可能產(chǎn)生更多的下載量，這個(gè)下載量是產(chǎn)生利潤(rùn)的前提。如何在50萬(wàn)個(gè)應(yīng)用程序中脫穎而出?有一定資金實(shí)力的開(kāi)發(fā)者首選刷榜，因?yàn)樗芸焖僖?jiàn)效。
第二章 APP帶來(lái)的“新生意”
水軍、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、刷好評(píng)，相信網(wǎng)民們對(duì)這些詞已不陌生?，F(xiàn)在，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮的到來(lái)，相關(guān)群體的人又有了新的營(yíng)生方式。
老姚其人
老姚，40歲，黑胖，一臉胡茬。老姚告訴吳楓，如果身邊有朋友也想刷榜，可以介紹過(guò)來(lái)。做這行靠的是口碑。
老姚是希望吳楓這個(gè)真實(shí)的客戶(hù)成為他的活廣告，為他多做宣傳。老姚是”App推廣“公司的核心創(chuàng)始人之一，負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。在做刷榜業(yè)務(wù)之前，他一直在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，接過(guò)各種各樣的訂單，包括在論壇發(fā)帖灌水、寫(xiě)企業(yè)軟文、在淘寶上刷好評(píng)等。老姚也因此而積累了眾多大客戶(hù)資源。
老姚說(shuō)，業(yè)內(nèi)由水軍等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)化而來(lái)的刷榜服務(wù)商所占比例很高。
2008年3月，蘋(píng)果推出了應(yīng)用商店，技術(shù)還不賴(lài)的他手癢心癢也去試了一把，做了一個(gè)單機(jī)游戲的App。在進(jìn)行推廣時(shí)，他發(fā)現(xiàn)，對(duì)各大榜單的排名起決定作用的是下載量。加上之前有過(guò)淘寶刷評(píng)論的經(jīng)歷，他決定自己給自己刷下載量。
老姚說(shuō)，刷榜在技術(shù)上沒(méi)有難度。
登陸一個(gè)蘋(píng)果iTunes賬號(hào)(在美國(guó)區(qū)注冊(cè)時(shí)需要綁定信用卡，在中國(guó)區(qū)則無(wú)需綁定信用卡就可以注冊(cè)，這為中國(guó)區(qū)賬號(hào)泛濫提供了可能)，再在應(yīng)用商店進(jìn)行下載;然后通過(guò)更換計(jì)算機(jī)的IP地址換另一個(gè)賬號(hào)再進(jìn)行同樣的操作。所以說(shuō)，刷榜的關(guān)鍵是你有多少個(gè)iTunes賬號(hào)。
目前，老姚公司庫(kù)存的iTunes賬號(hào)已達(dá)到驚人的數(shù)目——800萬(wàn)，這都是當(dāng)年老姚給自己的游戲刷下載和后來(lái)從事刷榜業(yè)務(wù)時(shí)專(zhuān)門(mén)注冊(cè)積累下來(lái)的。”有了這么多賬號(hào)做保證，我們才敢對(duì)外宣稱(chēng)1天內(nèi)最高可刷百萬(wàn)下載量“。老姚透露，如果同一個(gè)IP地址下載過(guò)多的應(yīng)用和做過(guò)多的評(píng)價(jià)，蘋(píng)果就會(huì)認(rèn)為這個(gè)IP有作弊嫌疑。因此，刷榜時(shí)需要更換不同的IP，而采用VPN更換IP是個(gè)省時(shí)、省力的做法。
在給自己刷量的時(shí)候，老姚就發(fā)現(xiàn)，App Store的流量有一定的規(guī)律性：一天內(nèi)，晚上6：00～12:00是下載高峰期;一周內(nèi)，周末兩天是下載高峰期;其次是周一和周五，最后是周二到周四。”我們制定了幾個(gè)曲線圖，以此來(lái)安排我們自己的刷量節(jié)奏。跟著蘋(píng)果的流量曲線走，才不會(huì)被懷疑。“
根據(jù)App Store榜單算法，結(jié)合下載周期等刷榜”秘笈“，老姚很快在圈子里出了名。他甚至發(fā)現(xiàn)，刷好評(píng)所能帶來(lái)的銷(xiāo)售效果甚微，且風(fēng)險(xiǎn)極高，而給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刷惡評(píng)，效果卻出奇地好。
刷榜公司的生意經(jīng)
2010年年初，App Store的模式在中國(guó)大行其道，誰(shuí)也不愿輸在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的起跑線上，各大互聯(lián)網(wǎng)公司的客戶(hù)端開(kāi)始紛紛進(jìn)駐App Store，它們之間的硝煙也從PC端蔓延到了手機(jī)端，市場(chǎng)需求的口子一下子被打開(kāi)。
這一年的春天，一些老客戶(hù)找上門(mén)來(lái)，主動(dòng)要求老姚為自己的公司刷榜。老姚決定，停掉App Store中的單機(jī)游戲，專(zhuān)心做App Store刷排名、刷量業(yè)務(wù)。
然而，盡管處于一個(gè)地下產(chǎn)業(yè)鏈的核心，但刷榜服務(wù)商的影響還是只能靠口碑和回頭客，所以老姚堅(jiān)持”誠(chéng)實(shí)守信“。他從不給客戶(hù)許諾刷榜停止之后客戶(hù)App的排名情況，始終都選擇如實(shí)相告。
這已不是老姚一個(gè)人的生意經(jīng)，上海的一家App推廣公司就曾對(duì)暗訪記者說(shuō)，排名主要還是看軟件自身的質(zhì)量，像谷歌、Facebook這些網(wǎng)站，都不用刷，排名就很高。有些特別爛的App，上去之后可能會(huì)下跌得很快。刷出來(lái)的東西，在時(shí)間上是沒(méi)法保證的。
”一款應(yīng)用的排名，最根本的還是要看它的質(zhì)量，刷榜只是提供了一個(gè)快速的渠道。應(yīng)用好，借助刷榜會(huì)很快被大家認(rèn)識(shí)，也方便了用戶(hù)。應(yīng)用不好，卻只想急功近利地?fù)棋X(qián)，甚至以此作為獲得風(fēng)投的資本，就走錯(cuò)了方向。老姚說(shuō)：“同時(shí)，我們也會(huì)對(duì)客戶(hù)的應(yīng)用進(jìn)行評(píng)估，從而給客戶(hù)提出一個(gè)合適的方案。當(dāng)然，用戶(hù)有權(quán)利選擇聽(tīng)或不聽(tīng)我們的意見(jiàn)。”
基于老姚的誠(chéng)信和浩大的App隊(duì)伍催生出的刷榜需求，兩年來(lái)，他的公司發(fā)展迅猛。“全年預(yù)算1000萬(wàn)的單子我們都接了好幾個(gè)了。”為此，老姚的公司還專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了一個(gè)大客戶(hù)專(zhuān)用通道。
而老姚的大客戶(hù)以互聯(lián)網(wǎng)公司居多。目前，大中型互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)駐App Store，刷排名已成首選。市場(chǎng)的火熱推高像老姚這樣單做App 刷榜的公司，一年收入輕松過(guò)百萬(wàn)。
市場(chǎng)調(diào)研公司艾媒咨詢(xún)董事長(zhǎng)張毅估計(jì)，在眾多移動(dòng)應(yīng)用中，借助刷榜的保守估計(jì)達(dá)30%，涉及自刷的達(dá)70%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)李易估算過(guò)，如將PC與手機(jī)等領(lǐng)域做刷榜服務(wù)的市場(chǎng)加起來(lái)，每年市場(chǎng)規(guī)模至少在億元以上。
盡管蘋(píng)果更新了排名算法，刷排名已不如一年前那么迅速，今天的App Store榜單也存在眾多變數(shù)，但是，老姚仍對(duì)這個(gè)市場(chǎng)充滿(mǎn)了信心，“需求量在那擺著呢!”
第三章 APP能否健康發(fā)展
一方面是部分App開(kāi)發(fā)者對(duì)刷榜的青睞和刷榜生意的日益火爆;另一方面卻是更多創(chuàng)業(yè)初期的小開(kāi)發(fā)者望“榜”興嘆。當(dāng)App排名與其質(zhì)量和創(chuàng)意不再相關(guān)，當(dāng)越來(lái)越多優(yōu)秀的App被虛假榜單埋沒(méi)，App還能健康發(fā)展嗎?
蘋(píng)果的難題
就在吳楓初嘗刷榜所帶來(lái)的勝利果實(shí)時(shí)，王凌，這位App Store中效率軟件App Voodo的開(kāi)發(fā)者，還在中小開(kāi)發(fā)者維權(quán)的道路上繼續(xù)努力。
2011年8月19日，王凌發(fā)現(xiàn)，一款名為“超級(jí)手機(jī)號(hào)碼追蹤器”的App通過(guò)刷榜進(jìn)入了App Store的暢銷(xiāo)付費(fèi)榜前四名，他立即向蘋(píng)果官方投訴郵箱發(fā)了兩封投訴信，均沒(méi)有得到回應(yīng)。后經(jīng)多方努力，仍沒(méi)有得到蘋(píng)果答復(fù)。時(shí)隔五個(gè)月，2012年1月20日，蘋(píng)果才將這款應(yīng)用下架。
蘋(píng)果公司在制度的執(zhí)行上不盡責(zé)為肆虐刷榜留下了空間，而刷榜的受害者是一缺錢(qián)、二缺人脈、三缺人才的三無(wú)草根創(chuàng)業(yè)青年。淘淘鏡開(kāi)發(fā)者王豫鵬說(shuō)，刷排名，受害的是小開(kāi)發(fā)者。大的開(kāi)發(fā)者不缺資金，小的開(kāi)發(fā)者應(yīng)用一上線就不見(jiàn)了。觸控科技CEO陳昊芝也聲援個(gè)人開(kāi)發(fā)者，他向蘋(píng)果提出：“應(yīng)嚴(yán)格打擊在App Store中國(guó)區(qū)刷排行刷評(píng)論的惡意行為。”
醫(yī)療垂直社區(qū)丁香園CTO馮大輝直指蘋(píng)果App Store中國(guó)區(qū)的管理問(wèn)題：“蘋(píng)果在開(kāi)發(fā)者管理方面顯得手段過(guò)于單一，有些開(kāi)發(fā)賬號(hào)一口氣投放幾百款A(yù)pp。只要有幾個(gè)這樣的賬號(hào)通過(guò)審查，它們引起的下載潮就會(huì)把原有的分類(lèi)秩序沖擊得亂七八糟。”
目前，App Store中的應(yīng)用已經(jīng)超過(guò)50萬(wàn)個(gè)，這給App Store審核小組帶來(lái)巨大的審核壓力。正如閱讀平臺(tái)“唐茶”總監(jiān)李如一所言：“這些處理工作都是人工完成，某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏忽、脫節(jié)或遺忘也不是不可能。”
然而，App Store審核小組的地位就像法院。面對(duì)這樣龐大的一個(gè)生態(tài)圈，App Store審核小組有責(zé)任進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)環(huán)境。陳昊芝說(shuō)：“目前，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛起步，市場(chǎng)規(guī)則還在形成中。iOS要想留住中國(guó)開(kāi)發(fā)者，在市場(chǎng)規(guī)則上還需要進(jìn)一步規(guī)范。”
在百度和搜搜里鍵入關(guān)鍵字“App Store刷排名”，百度搜索結(jié)果頁(yè)面顯示，前三條就是三家刷榜服務(wù)商的網(wǎng)址，搜搜的搜索結(jié)果頁(yè)面顯示，第二條到第四條是三家刷榜服務(wù)商的網(wǎng)址。而去年猖獗一時(shí)的黑卡產(chǎn)業(yè)鏈，其交易平臺(tái)淘寶網(wǎng)難辭其咎。
蘋(píng)果已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)。
在App Store沒(méi)有開(kāi)通人民幣支付之前，國(guó)外要購(gòu)買(mǎi)軟件需要綁定國(guó)外的信用卡，但App Store對(duì)于信用卡使用機(jī)制存在漏洞，iTunes賬號(hào)被黑客盜取后，信用卡就等于完全落入了黑客手中。黑客通過(guò)淘寶等交易平臺(tái)，把價(jià)值幾美元的東西便宜地出售。被盜取的用戶(hù)在發(fā)現(xiàn)自己的帳號(hào)被盜后，立即通知App Store及信用卡發(fā)卡行，App Store經(jīng)過(guò)核實(shí)會(huì)向用戶(hù)退還被盜刷的款項(xiàng)。但是，在游戲開(kāi)發(fā)廠商方面，雖然產(chǎn)品已經(jīng)賣(mài)給了消費(fèi)者，下載量增多，排名靠前，但卻拿不到應(yīng)有的分成，最終造成壞賬。去年九、十月份，利用黑卡刷收費(fèi)榜排名的行為曾一度使得中國(guó)開(kāi)發(fā)者的壞賬率攀升至40%。為此，蘋(píng)果于去年十一月份推出了人民幣支付方式，徹底擊垮了黑卡產(chǎn)業(yè)鏈。這也是最初吳楓向“App推廣”公司咨詢(xún)時(shí)，對(duì)方告知他只提供刷免費(fèi)榜服務(wù)的原因。蘋(píng)果的清剿行動(dòng)是卓有成效的。
360應(yīng)用下架事件，標(biāo)志著蘋(píng)果新一輪清剿行動(dòng)的開(kāi)始。此后，蘋(píng)果也調(diào)整了App Store的排行算法。雖然蘋(píng)果從未對(duì)外公布過(guò)App Store的排行算法，但據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，綜合國(guó)外的一些觀察分析，可以估計(jì)到其排名最核心的依據(jù)依然是下載量。這仍然給刷榜者留下了行動(dòng)的空間，難怪老姚說(shuō)他對(duì)蘋(píng)果調(diào)整排名算法并不擔(dān)心。
前些日子，蘋(píng)果官方向應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)者發(fā)出一份警告：當(dāng)你推廣自己的應(yīng)用時(shí)，不應(yīng)使用宣傳或保證你獲得App Store頂級(jí)排名的服務(wù)。即使你并未親自參與操縱App Store排名或用戶(hù)評(píng)論的行為，雇用這類(lèi)服務(wù)仍有可能導(dǎo)致你失去蘋(píng)果開(kāi)發(fā)者項(xiàng)目的會(huì)員資格。
然而，App Store生態(tài)環(huán)境的治理斷然不能依靠蘋(píng)果一己之力，需要相關(guān)各方聯(lián)合起來(lái)行動(dòng)。
與此同時(shí)，Android Market和國(guó)內(nèi)第三方應(yīng)用市場(chǎng)也都被刷榜這個(gè)地下產(chǎn)業(yè)鏈的鏈條緊緊纏身，無(wú)法解脫。刷榜行為在Android Market和國(guó)內(nèi)第三方應(yīng)用市場(chǎng)中普遍存在。應(yīng)用商店安卓星空市場(chǎng)部經(jīng)理任仁向媒體透露，官方Android Market和第三方應(yīng)用市場(chǎng)刷排名的方式不一樣。刷官方Android Market排行最好的方式是增加好評(píng)數(shù)。有營(yíng)銷(xiāo)公司專(zhuān)門(mén)從事此項(xiàng)業(yè)務(wù)，只要上了官方排行榜前幾名，下載量可呈幾何級(jí)數(shù)的提升。由于國(guó)內(nèi)第三方應(yīng)用市場(chǎng)有幾十家，每家排行算法不同，刷排行的方式也不盡相同。但刷下載量是最普遍的做法，有些App在一家應(yīng)用商店一天可刷下載量上萬(wàn)。
由于國(guó)內(nèi)第三方Android應(yīng)用市場(chǎng)達(dá)幾十家，單刷一家對(duì)整體下載量影響不大;同時(shí)一些應(yīng)用市場(chǎng)排行榜與廣告性質(zhì)相仿，是直接出售的，加之各家的排行榜的算法不一樣，提高了刷榜的難度。因此，在第三方Android應(yīng)用市場(chǎng)刷排行效果沒(méi)有iOS平臺(tái)明顯，然而隨著Android應(yīng)用市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰，當(dāng)對(duì)行業(yè)有決定性影響力的市場(chǎng)出現(xiàn)后，蘋(píng)果App刷榜的噩夢(mèng)未必不會(huì)在Android市場(chǎng)上重演。
讓APP重回健康發(fā)展之路
盡管蘋(píng)果公司作出了一系列努力，但改善App Store中國(guó)區(qū)的生態(tài)環(huán)境絕不是蘋(píng)果一家的事。
目前，由于中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則尚未建立，App Store管理流程不夠完善，蘋(píng)果官方審核小組監(jiān)管力度不夠，App產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)刷榜黑市。
針對(duì)刷榜現(xiàn)象，App Store審核小組依據(jù)的僅有一部《蘋(píng)果應(yīng)用商店審核指南》，該《指南》中對(duì)刷榜行為作了如下規(guī)定：“利用偽造或付費(fèi)評(píng)論的方式在App Store中企圖操縱或欺騙用戶(hù)評(píng)價(jià)或圖表排名的開(kāi)發(fā)程序員(或者采用其他不正當(dāng)方式)將會(huì)從iOS開(kāi)發(fā)者項(xiàng)目中除名。”而中國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》則規(guī)定，虛假的產(chǎn)品說(shuō)明、雇用他人進(jìn)行銷(xiāo)售誘導(dǎo)，均屬于違法行為。
但目前，還無(wú)人因刷榜而獲罪。只有一些開(kāi)發(fā)者會(huì)在App Store的清理行動(dòng)中“落網(wǎng)”，輕則遭警告，重則被封賬號(hào)。360產(chǎn)品被下架，與刷榜難脫干系。絕大部分開(kāi)發(fā)者還是會(huì)像吳楓一樣，在這個(gè)法律監(jiān)管不到的地下黑市中安全地生活著。
而正是由于刷榜產(chǎn)業(yè)鏈的存在，今天許多刷榜的受害者明天可能就會(huì)加入刷榜者的行列，因?yàn)樗駥?duì)他們的誘惑太大。他們又給刷榜服務(wù)商帶來(lái)源源不斷的利潤(rùn)。同樣，虛假榜單的存在，讓更多的用戶(hù)被虛假的榜單欺騙，讓許許多多真正的優(yōu)秀應(yīng)用無(wú)法見(jiàn)到陽(yáng)光。在這種惡性循環(huán)中，中國(guó)的App的質(zhì)量又怎么能得到保證?
刷榜產(chǎn)生的排名，可能能帶來(lái)短期的影響和效益，但無(wú)法維持長(zhǎng)久的用戶(hù)關(guān)注。用戶(hù)是不會(huì)長(zhǎng)久被欺騙的，所以中國(guó)的App雖然可能通過(guò)非常規(guī)的手法爬上排名榜，但最終仍然擺脫不了被用戶(hù)拋棄的命運(yùn)。
反觀國(guó)外，2009年《憤怒的小鳥(niǎo)》登陸蘋(píng)果應(yīng)用商店，一直“憤怒”至今;《水果忍者》2010年發(fā)布，至今仍然是每臺(tái)移動(dòng)終端的必裝游戲，而且其中國(guó)下載量占了其總下載量的30%,而這些都是刷榜不可能達(dá)到的。對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)和心理的準(zhǔn)確把握以及App質(zhì)量的高要求，才是維持它們幾年不衰的根本原因。
中國(guó)的App產(chǎn)業(yè)真的要從白日夢(mèng)里醒來(lái)，重回App產(chǎn)業(yè)的根本，重新審視自己要為用戶(hù)提供什么服務(wù)和產(chǎn)品。唯有如此，中國(guó)的App開(kāi)發(fā)者才有可能重歸正途。
如果有那么一天，吳楓就可以暢快地親近他的代碼。而老姚們不再那么自信，需要操心自己的生計(jì)，那么更多應(yīng)用商店里的NO.1，將可能長(zhǎng)久是中國(guó)App開(kāi)發(fā)者的作品。
