用輕資產(chǎn)的方式經(jīng)營手機生意，小米恐怕只是把問題推遲到了以后而已。
改變世界需要一點樂觀主義，但讓一個公司生存下來往往需要一點悲觀主義。所以我打算對近來銷售火爆的小米手機來一點悲觀主義的討論。
據(jù)小米科技官方的數(shù)據(jù)，目前小米手機實際訂單數(shù)量已經(jīng)超過100萬部?？紤]到小米科技是一個手機行業(yè)的新人，以及這款手機去年9月份才上市，以及產(chǎn)能很可能無法滿足預(yù)訂需求，這個銷售規(guī)模已經(jīng)是非常讓人驚訝的成績了。
除了超高的性價比，小米手機的一個亮點是采用了輕資產(chǎn)模式—避開與傳統(tǒng)手機渠道商的合作，直接通過官網(wǎng)預(yù)訂和移動運營商合作銷售。這其實并不是太大的創(chuàng)新，類似的模式Google在2010年初推出Nexus One的時候就嘗試過，不過Google只堅持了4個多月就放棄了，轉(zhuǎn)而通過運營商的實體商店銷售。
小米手機能夠做不到Google做到的事情，除了美國和中國手機渠道環(huán)境不同之外，重要的是小米手機做到了以下幾點：超高性價比(作為當時業(yè)界最高配置僅售1999元);Miui和米聊帶來的忠實用戶;互聯(lián)網(wǎng)式的推廣策略。
以我悲觀主義的角度來看，小米手機取得了讓人意外的銷量，但這個銷量未來卻可能給小米手機帶來很大的麻煩。
成本窘境 超高性價比帶來了品牌知名度和銷量，但也將小米置于一個成本窘境：每一款新手機，小米手機都要提供超高性價比，這其實使得小米手機的利潤會低于大部分的競爭對手。這種策略很像是Kindle Fire，不靠硬件賺錢，但亞馬遜有現(xiàn)成的硬件之外的收入來源，小米卻沒有。
利潤來源 既然小米不靠硬件賺錢，那么如何找到手機之上的利潤來源，這實際上是小米仍未解決的問題。米聊雖然有了較大規(guī)模的用戶量，也有了較高的知名度，但顯然無法提供收入—有一個免費的甚至功能更強大的微信存在。小米不可能永遠依靠VC的資金支撐，這個收入來源是必須要盡快解決的，否則小米手機銷售規(guī)模越大，其利潤缺口就會越大。
售后問題 小米的輕資產(chǎn)模式使得售后成了一個難題。自建售后網(wǎng)絡(luò)(小米之家)將是一個很高的成本。目前小米授權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋26個省、164個城市、226個網(wǎng)點，但產(chǎn)品線太少(只有一款產(chǎn)品)會使得加盟的售后網(wǎng)絡(luò)的投資回報率過低。即使未來增加線下渠道，分攤售后壓力，產(chǎn)品線太少也比較難吸引渠道商進行足夠的售后投入。
對消費者來說，小米手機最根本的吸引力在于超高性價比，而非Miui或者米聊(二者可以很輕松地在其他Android手機上使用)。這意味著小米手機實際上依然是一個傳統(tǒng)的手機制造商，與傳統(tǒng)手機制造商相比，小米手機的區(qū)別只是放棄利潤以及輕資產(chǎn)模式。
長期來看，這兩點很難成為競爭優(yōu)勢，反而可能成為小米手機的問題所在。小米的渠道上借用外力太多，輕資產(chǎn)的模式對質(zhì)量有極高的要求，隨著銷量的擴大，如果售后跟不上，小米將會遇到很多麻煩。而且放棄利潤的策略也會讓公司長期面臨資金壓力。
在硬件制造領(lǐng)域，好東西的價值是可衡量的，并且是一種讓人信任的東西，但現(xiàn)在智能手機這個市場有危險的成分，有一點像電視那樣，很少有賺錢的公司。即使有三星這樣利潤不錯的公司，但整個行業(yè)其實都是在比拼硬件的性價比，前景其實也不樂觀。
目前來看，在移動設(shè)備上能夠長期保持很好利潤的只有兩家公司—蘋果和亞馬遜。前者有獨一無二的體驗和借助iTunes和App Store建立起來的龐大體系，這些帶來了硬件的高利潤，后者則通過銷售低價移動設(shè)備帶來電子商務(wù)業(yè)務(wù)賺錢。小米沒有自己的體系，沒有平臺，更沒有這兩個領(lǐng)先者強大的云服務(wù)的基礎(chǔ)，產(chǎn)品可以很帥，但產(chǎn)品核心升級受制于Android，售后服務(wù)又倚重它人，缺少核心能力。帥而又輕，當然是好事，但無核心競爭力的帥，難免流于浮，商業(yè)與人，都是一樣啊。
