廣州某消費(fèi)者于2010年購(gòu)得一臺(tái)聯(lián)想c100電腦，剛買回家就發(fā)現(xiàn)電腦存在黑屏等問(wèn)題，聯(lián)想銷售人員卻聲稱該電腦不可能有壞機(jī)的現(xiàn)象，之后幾日，該消費(fèi)者又發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)掉線，視頻圖像模糊等一系列問(wèn)題，而后該消費(fèi)者經(jīng)歷了客服人員的30多次的上門維修，數(shù)次帶回服務(wù)站修理，200多封的郵件，無(wú)數(shù)次的電話(費(fèi)用估計(jì)已超過(guò)500元)，電腦先后被更換了硬盤，主板，顯示屏，始終不能解決問(wèn)題。先后拖了長(zhǎng)達(dá)1年之久，聯(lián)想客服再也不加理會(huì)。
下面是消費(fèi)者發(fā)給聯(lián)想客服的郵件
下面是聯(lián)想發(fā)給該消費(fèi)者的郵件
下面是在lenovo的網(wǎng)上報(bào)修，2011年春節(jié)月之后，聯(lián)想對(duì)該消費(fèi)者的報(bào)修已不予理會(huì)
聯(lián)想的上門服務(wù)(只知道重裝系統(tǒng)，解決不了問(wèn)題)
