3月7日，重慶的姚先生向人民網(wǎng)IT頻道投訴，稱其購買的戴爾靈越M4040筆記本死機問題嚴重，售后部門以非硬件問題為由拒絕退貨。
姚先生在2011年10月7日購買了戴爾靈越M4040筆記本，早先在網(wǎng)上也聽說過這款筆記本電腦有死機的現(xiàn)象，要是說用的時間久了機器老化那無可話說，可沒想到新買的筆記本居然這么快就出現(xiàn)問題。
筆記本買了沒多久就陸續(xù)出現(xiàn)了死機的現(xiàn)象，好在不太頻繁，偶爾死機一兩次，姚先生選擇了忍耐。誰知道2012年3月份，死機的問題越來越嚴重，幾乎是每日必死，開機也死機，關(guān)機也死機，現(xiàn)在幾乎就根本沒辦法用了!
姚先生聯(lián)系了戴爾方面的售后希望能退貨，但是他們在檢查后說并非硬件的問題不能退貨，我提出加錢換一臺新的，也被他們拒絕了。
據(jù)姚先生稱，現(xiàn)在我已經(jīng)對這臺筆記本不抱任何希望了，我刊也希望，戴爾的售后部門能夠勇敢的承擔起維修和退還的義務(wù)，和對消費者全面負責的責任，我刊相信，這樣戴爾在百姓心目中的聲譽將會越來越好。
