在2012 年2月4日，人人網(wǎng)上戴爾公共主頁舉辦了一個(gè)名為“末世情人劫”的活動(dòng)，活動(dòng)的主題是,用自己的人人號(hào)搶自己的好友，最后看誰搶到的最多。有數(shù)位消費(fèi)者一開始就參加活動(dòng)的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)活動(dòng)的規(guī)則有問題，然后接著給人人網(wǎng)發(fā)站內(nèi)信告知他們，但是人人網(wǎng)卻置之不理，人人網(wǎng)的活動(dòng)規(guī)則里寫的是按照搶情人的次數(shù)排名，但是活動(dòng)實(shí)際的是按照搶到的情人數(shù)排名的，就是自己搶的情人如果被別人搶了，那就不算了，有消費(fèi)者聲稱，“有好幾次給他們發(fā)站內(nèi)信，說他們的規(guī)則有問題，但是他們總是不管，最后，到了人人網(wǎng)活動(dòng)的截止日期也就是14號(hào)23:59:59的時(shí)候他們的活動(dòng)并沒有結(jié)束，15號(hào)一直到上午九點(diǎn)半還可以繼續(xù)，然后我又給他們發(fā)的站內(nèi)信，塊十點(diǎn)的時(shí)候他們才停止的，活動(dòng)規(guī)則里寫的是17號(hào)出名單，然后等到下午，出了名單了，我是第一名，獎(jiǎng)品是戴爾筆記本一臺(tái)，然后我就開始，左等右等的等站內(nèi)信，他的名單里寫的是27號(hào)之前要回復(fù)站內(nèi)信的，但是到了22號(hào)也沒收到站內(nèi)信，我又給他們發(fā)站內(nèi)信問他們，結(jié)果，我被告知，我的獎(jiǎng)品是100元電話卡，第四名的獎(jiǎng)品是筆記本電腦，我真的不明白是怎么回事，但是一開始我就有告訴他們，他們的規(guī)則存在問題，他們一直采取的是置之不理的態(tài)度，隨后，我看他們修改了中獎(jiǎng)名單，還說是之前的名單是統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，第四名的變成了第一名，其他的名詞都往后延了一個(gè)，我就變成了第二名，然后，我在人人網(wǎng)戴爾公共主頁給他們留言，也給他們發(fā)站內(nèi)信，他們一律不回，然后還把我的人人賬號(hào)舉報(bào)了，22號(hào)也就是今天，我再登陸我的人人號(hào)時(shí)竟然是停用，我給人人網(wǎng)客服打電話，他們說有公共主頁舉報(bào)了我的賬號(hào)，你們說，戴爾不是心虛是什么，現(xiàn)在從戴爾公共主頁的種種行為來看，我有權(quán)懷疑那個(gè)第四名是不是戴爾的工作人員自己的號(hào)。我是想要一個(gè)合理的解釋，戴爾的主頁管理員不但什么都不說，還把我的號(hào)舉報(bào)拉黑，現(xiàn)在我非常氣憤，這種因?yàn)樽约阂?guī)則出現(xiàn)的問題，他們又不給我解釋，第一名的獎(jiǎng)品要發(fā)給第四名，我要投訴到底，請(qǐng)您幫幫我，謝謝!”該消費(fèi)者一直在找人人網(wǎng)的活動(dòng)管理員討論解決事宜，而人人網(wǎng)給他的回復(fù)一直是，反映的問題已經(jīng)回饋給工作人員了，但是一直遲遲不給解決，于是該消費(fèi)者給戴爾的官方打電話，得到的回應(yīng)卻是，活動(dòng)中得的戴爾筆記本不算是他們的產(chǎn)品，對(duì)于戴爾這樣的大公司，希望戴爾公司能夠盡自己的責(zé)任,妥善的承擔(dān)起保障消費(fèi)者權(quán)益的義務(wù)。
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