據(jù)國外媒體報道，谷歌將對Chrome OS進(jìn)行修改，減少Chromebook出現(xiàn)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)連接掉線問題的次數(shù)，一些用戶對這個問題的抱怨已經(jīng)持續(xù)了幾個月之久。Chromebook是谷歌推出的基于Chrome OS系統(tǒng)的超輕薄筆記本。目前尚不清楚這個問題的影響范圍有多大，不過對于受影響用戶而言，這是一個嚴(yán)重的問題，因為Chromebook原本就是針對上網(wǎng)而設(shè)計。
受影響用戶稱，Chromebook的Wi-Fi掉線問題有多種方式，包括Chromebook休眠后無法再次連接，或者在使用過程中突然斷開連接。用戶經(jīng)常不得不重啟Chromebook以獲得Wi-Fi連接，這有可能導(dǎo)致未保存工作丟失等情況。
谷歌一位女發(fā)言人表示，目前來看谷歌認(rèn)為出現(xiàn)問題的原因在于，Chromebook在Wi-Fi信號密集的地區(qū)連接之后，容易遇到電子“噪聲”，進(jìn)而出現(xiàn)信號干擾，搭載Windows和Mac OS的PC也會遇到這種情況。
這位女發(fā)言人表示：“我們一貫致力于改進(jìn)Chromebook用戶體驗，認(rèn)真對待所有反饋與抱怨，并盡快采取相關(guān)措施。與其它平臺不同的是，Chromebook用戶每六周就可以獲得更新，獲得補(bǔ)丁和新功能。”
自2011年5月開始，受影響用戶就已經(jīng)在多個論壇上表達(dá)了對這個問題的不滿。一些受影響用戶稱，他們會在擁擠的公共網(wǎng)絡(luò)地區(qū)遇到這個問題，也有很多用戶稱他們在安全的家庭網(wǎng)絡(luò)中也遇到了這個問題。
盡管這個問題只出現(xiàn)在Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)密集的地區(qū)，但仍然造成了嚴(yán)重的影響，因為Chromebook本身就是一種超輕薄的移動設(shè)備，主要用于外出時上網(wǎng)，例如在賓館、機(jī)場、咖啡廳、辦公室和大學(xué)校園等。
去年11月，一位自稱杰西卡·約翰遜(Jessica Johnson)的谷歌員工發(fā)表了一篇文章，將這個問題稱為“斷網(wǎng)Bug”，并表示谷歌正在詳細(xì)查找原因以解決問題。
一些使用Chromebook時間較長的用戶認(rèn)為，這個問題源自于Chrome OS的一次軟件更新，因為使用不同Wi-Fi硬件和不同寬帶網(wǎng)絡(luò)、型號不同的Chromebook都出現(xiàn)了這個問題。
用戶的另外一種不滿在于，他們的Chromebook斷開Wi-Fi連接之后，同一地區(qū)基于Windows、Mac OS或其它Linux版本操作系統(tǒng)的設(shè)備仍然可以連接到Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)。Chrome OS也是Linux的其中一個版本。
除了用戶之外，Chrome OS開發(fā)團(tuán)隊的成員也多次在該項目的網(wǎng)站上提出這個問題，并在去年2月到12月進(jìn)行過討論，但沒有提出明確的解決方法。
關(guān)于這個問題，三星和宏碁這兩家Chromebook生產(chǎn)商分別表示，他們并不清楚Chromebook遇到的Wi-Fi連接問題。也有一些型號為CR-48的Chromebook由谷歌銷售。所有Chromebook都可以連接Wi-Fi-網(wǎng)絡(luò)，一些Chromebook還可以連接3G網(wǎng)絡(luò)。
目前受影響用戶只能等待谷歌提交解決方法。一些名叫邁克爾·麥克唐納德(Michel McDonald)的用戶稱，他的CR-48版Chromebook用了一年都很不錯，但是今年1月出現(xiàn)了Wi-Fi連接斷開問題。
