1月14日，濟(jì)南市濟(jì)陽(yáng)縣孫耿鎮(zhèn)艾老村的紀(jì)先生家中發(fā)生火災(zāi)。“當(dāng)時(shí)我家的海信電視突然自燃，把屋頂都燒著了。”村民們趕緊滅火。最后火是滅掉了，紀(jì)先生的房屋卻被燒壞了，“我的損失達(dá)8000元。”紀(jì)先生撥打海信的客服電話，工作人員答應(yīng)給他一臺(tái)新的電視作為賠償。但火災(zāi)造成的其他損失則無(wú)人賠償。
“他們讓我趕緊清理現(xiàn)場(chǎng)”
昨日，記者聯(lián)系到紀(jì)先生，他講述了火災(zāi)發(fā)生的過(guò)程。當(dāng)天14：00多，紀(jì)先生接到鄰居的電話，“告訴我家著火了，我趕緊跑回家。”紀(jì)先生回家時(shí)火勢(shì)已蔓延到屋頂，“屋頂上全是黑煙，推門(mén)進(jìn)去一看，發(fā)現(xiàn)屋里的電視機(jī)著了火。”
紀(jì)先生召集村民們滅火。最后火是被撲滅了，但屋里的東西沒(méi)能幸免，“電視爆炸了，屋里的廚子、床、屋頂都著了，窗戶(hù)玻璃全爆了。我認(rèn)為是電視機(jī)自燃造成了火災(zāi)，就給海信客服打了電話。”
隨后，海信濟(jì)陽(yáng)站點(diǎn)的維修人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。“他們當(dāng)時(shí)說(shuō)是電視機(jī)引起的。讓我先不要報(bào)警，也別找消防，他們讓我趕緊清理現(xiàn)場(chǎng)。”濟(jì)陽(yáng)縣消防大隊(duì)銀河路中隊(duì)的民警來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，紀(jì)先生的家里已被清理完畢，現(xiàn)場(chǎng)被破壞。
據(jù)當(dāng)時(shí)出警的銀河路中隊(duì)的賈參謀說(shuō)：“當(dāng)時(shí)村民反映家中電器發(fā)生爆炸，引發(fā)火災(zāi)。我們來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)已被破壞，火災(zāi)原因無(wú)法查清。”
消費(fèi)者莫名收到500元補(bǔ)償款
據(jù)紀(jì)先生說(shuō)，電視機(jī)已使用3年。發(fā)生事故時(shí)已關(guān)閉電視，但插頭未拔掉。事發(fā)后紀(jì)先生沒(méi)立即得到賠償，他撥打媒體電話求助，電視臺(tái)的兩名記者曾對(duì)他進(jìn)行了采訪。
第二日，海信一名工作人員來(lái)到紀(jì)先生家中，同意賠償一臺(tái)新電視。“我的發(fā)票丟失了，只剩一本說(shuō)明書(shū)能證明電視是海信的。”當(dāng)時(shí)，紀(jì)先生給這名工作人員寫(xiě)下一份協(xié)議書(shū)、一張收到條和情況說(shuō)明。
昨日下午，青島海信電器股份有限公司一名工作人員來(lái)到都市女報(bào)。他向記者展示了這些資料，記者看到在紀(jì)先生的情況說(shuō)明中有這樣的內(nèi)容：“我看見(jiàn)了電視爆炸。”“電視機(jī)電源已經(jīng)關(guān)閉。”在協(xié)議書(shū)中，還有不得再向媒體反映不利于企業(yè)形象的內(nèi)容。
昨日下午，記者又接到紀(jì)先生打來(lái)的電話。他說(shuō)，海信公司給了他500元補(bǔ)償款，“我不能再繼續(xù)提供信息了。他們告訴我，如果再向媒體反映，不但這500元拿不到，還要起訴我。”紀(jì)先生說(shuō)，雖然500元不多，但對(duì)于他的經(jīng)濟(jì)損失也多少是個(gè)補(bǔ)償，“我也不想添這些麻煩了。”
不認(rèn)錯(cuò)就給錢(qián)是慣用方式
記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)不少地方都發(fā)生過(guò)海信電視機(jī)爆炸的事件。2011年8月1日，《都市女報(bào)》還曾對(duì)一起海信電視機(jī)爆炸案進(jìn)行過(guò)報(bào)道：“7月31日上午，家住英雄山路的張女士在屋內(nèi)吃早飯，未開(kāi)機(jī)的海信電視機(jī)突然自燃，頃刻間燒成一堆框架。出事電視機(jī)型號(hào)是HDP2902G，屬老式顯像管電視機(jī)，購(gòu)買(mǎi)于2007年3月24日。張女士說(shuō)，兩天前這臺(tái)彩電已無(wú)法開(kāi)機(jī)，但一直沒(méi)維修。記者撥打青島海信電器股份有限公司留在發(fā)票上的客服電話反映情況。后來(lái)廠家查看了現(xiàn)場(chǎng)并拍照取證，并給予張女士5450元作為補(bǔ)償。海信的說(shuō)法是，由于無(wú)法鑒定，所以無(wú)法做出賠償，這些錢(qián)是給予援助。”
濟(jì)南家電維修行業(yè)協(xié)會(huì)李女士說(shuō)，只要著火，除非是外界有明火，否則都是內(nèi)部通電的電子元件引起的。李女士說(shuō)，大部分的電視機(jī)起火，都與插座有關(guān)，只要切斷電源，電視機(jī)基本沒(méi)有可能著火。顯像管工作時(shí)是有幾萬(wàn)伏高壓的，如通電時(shí)顯像管打火，就極易引發(fā)自燃。
