新聞集團(tuán)CEO魯珀特·默多克
敞開胸懷
隨著美國商界對媒體越來越了解，他們的領(lǐng)導(dǎo)者也在漸漸淡出媒體視野。商業(yè)記者的工作難度也隨之加大，他們的報(bào)道中充斥著與公司員工的私下談話、沒有任何實(shí)質(zhì)內(nèi)容的書面聲明，以及雷打不動的“不予置評”。當(dāng)今的CEO都有一批公關(guān)專家?guī)椭麄儜?yīng)對媒體，他們中的很多人之所以透露消息并不是為了澄清什么，反而是為了混淆視聽。
但Twitter卻有望改變這種混亂局面。得益于Twitter的廣泛普及，使得外界有機(jī)會得以一窺平時(shí)難以接觸到的企業(yè)高管，有時(shí)甚至能與他們展開真實(shí)的對話。沒有人被迫使用Twitter，但它的魅力卻令很多人難以抗拒，就連一些行業(yè)大亨也不例外。
如今，80歲高齡的新聞集團(tuán)CEO魯珀特·默多克也成了他們中的一員。當(dāng)默多克去年末開始使用Twitter時(shí)，這個(gè)消息似乎好得令人難以置信：默多克也敞開胸懷了。但從公關(guān)角度來看，這或許是一場噩夢：一名極其固執(zhí)的高管可以在沒有參謀的情況下隨時(shí)自主發(fā)送信息。但對我們其他人而言，卻可以在光輝形象之外看到他更真實(shí)的一面。這甚至可以用可愛來形容。那么，據(jù)傳從不使用電腦的默多克是否會對社交媒體格外小心呢?
目前沒有。雖然在出席英國國會就“竊聽門”丑聞舉行的聽證會上的表現(xiàn)差強(qiáng)人意，但默多克一直以直言不諱而著稱，在Twitter也不例外。他對盜版內(nèi)容大肆批評，甚至因?yàn)楣雀?微博)和奧巴馬總統(tǒng)不支持反盜版立法而對他們嚴(yán)厲斥責(zé)。他還毫不掩飾地表達(dá)了自己的政治傾向。
當(dāng)然，由于Twitter是一個(gè)社交平臺，他同樣會因?yàn)橐恍┎划?dāng)言行而遭到批評。最奇怪的是，他甚至被指責(zé)并沒有親自發(fā)布Twitter消息，盡管該賬號已經(jīng)獲得了Twitter的“認(rèn)證”。美國IT網(wǎng)站PC Magazine寫道：“這些Twitter消息顯然不是出自默多克之手。”
但更顯然的一點(diǎn)是，無論是誰代替默多克發(fā)布信息，他用的肯定是iPad。這些內(nèi)容未經(jīng)粉飾，政治傾向明顯，而且口氣狂妄，這一切都非常符合我們所認(rèn)識的默多克。
四處開炮
1月中旬，當(dāng)備受詬病的反盜版立法勢必將無果而終時(shí)，默多克的憤怒情緒也通過一連串的Twitter消息集中爆發(fā)，甚至讓人懷疑是不是誰家的公牛被激怒了。
他先是對奧巴馬開炮：“這么說，奧巴馬是要支持那些用盜版和赤裸裸的剽竊行為威脅所有軟件開發(fā)者的硅谷公司了。”
他又對谷歌開火：“谷歌是盜版領(lǐng)袖，他們免費(fèi)提供流媒體電影，并借此出售廣告。難怪他們會花費(fèi)數(shù)百萬美元游說呢。”
他甚至還炮轟電影明星：“在《禁止網(wǎng)絡(luò)盜版法案》(SOPA)的立法進(jìn)程中，那些可能損失數(shù)百萬美元的大牌電影明星哪里去了?”
有Twitter用戶說，作為“竊聽門”主角的領(lǐng)導(dǎo)者，默多克沒有資格對盜版問題指手畫腳。但默多克卻毫不客氣地回應(yīng)道：“懲罰竊聽行為，沒人反對。懲罰盜版行為，卻引來了很多愚昧的反對聲音。”
為了以防萬一，我們?nèi)匀徊粫嘌赃@些消息都出自一個(gè)不習(xí)慣用電腦打字的人之手。例如，默多克的Twitter賬號曾經(jīng)發(fā)過這樣一條信息：“Oputus似乎激怒了以往的支持者。支持盜版或許是艾克斯羅德(譯注：奧巴馬競選顧問)少有的失算。”
他文中提到的Optus其實(shí)是Potus的錯拼，后者是美國總統(tǒng)(President of the United States)的簡稱。他將這個(gè)錯誤歸咎于iPad的自動糾錯功能，但這條信息的其他部分的確很符合默多克的風(fēng)格。該信息及其后續(xù)消息都忽略了大批消費(fèi)者的抗議情緒，將這場爭論的核心定義為對盜竊品行的討論，試圖借此恐嚇敵人及其膽小的盟友。
他還有其他一些攻擊目標(biāo)，例如，他最近曾經(jīng)順便調(diào)侃了紐約州州長安德魯·庫奧默(Andrew Cuomo)。在紐約市市長邁克爾·布隆伯格(Michael Bloomberg)最近發(fā)表“市情咨文”的當(dāng)天，默多克對其大加贊賞，然后問道：“小雞庫奧默會作何反應(yīng)?”你恐怕無法想象，一家市值約500億美元的企業(yè)CEO會用“小雞”這樣的稱謂來激怒政治人物，但這卻符合Twitter的精神。
默多克很成功，他的董事會很聽話，公司也很賺錢，這讓他過上了逍遙自在的生活。誰會告訴他在Twitter上表達(dá)自己的觀點(diǎn)并不是個(gè)好主意?但無論如何，我們?nèi)匀豢山璐藱C(jī)會了解到一個(gè)掌控全球媒體帝國的人，心中究竟有何想法。
應(yīng)受贊揚(yáng)
其他企業(yè)的高管在使用Twitter時(shí)也產(chǎn)生了不同的效果?，斏?middot;斯圖爾特(Martha Stewart)利用它大力推廣自己的品牌，并時(shí)不時(shí)地展示她的奢華生活。理查德·布蘭森(Richard Branson)在自我推銷方面不遜于任何人，但他在Twitter中卻經(jīng)常發(fā)布一些個(gè)人觀察，偶爾還發(fā)些俏皮話?？傮w而言，企業(yè)越偏向科技領(lǐng)域，其CEO就越了解如何使用Twitter。網(wǎng)上鞋店Zappos CEO謝家華就將該網(wǎng)站的公關(guān)作用發(fā)揮到了極致，不僅公布了公司的最新消息，而且經(jīng)常發(fā)布炫酷的視頻。
對于商界領(lǐng)袖而言，想要有效發(fā)布Twitter信息所遵循的準(zhǔn)則，與我們這些既希望表達(dá)自己觀點(diǎn)又不至于被炒魷魚的凡夫俗子一樣：別太無聊，別亂罵人，也別總是沖著資歷較淺的管理人員大吼大叫。有趣是增加影響力的關(guān)鍵所在，從這一點(diǎn)來看，我會給默多克打高分。
我沒有打電話給他們的新聞發(fā)言人，但卻已經(jīng)通過他的Twitter消息了解到他的納稅狀況，他對兩黨和華爾街關(guān)系的看法，以及他的家庭近況。另外，我還發(fā)現(xiàn)我跟他有很多相同的看法。
默多克或許不太懂電腦，但他的直覺可以助其理解Twitter的運(yùn)作方式。他發(fā)布的消息中融合了個(gè)人生活、政治觀點(diǎn)、企業(yè)宣傳和純粹的發(fā)泄信息，通過這種方式，默多克透露出他個(gè)人及其公司的傾向。他無疑犯了一些錯誤——在通過Twitter發(fā)布消息后兩天，他就因?yàn)閷⒂Q作是“破國家”而引發(fā)眾人不滿——但總體而言，他對社交媒體的這次擁抱很漂亮。等到新聞集團(tuán)下次再對“竊聽門”進(jìn)行補(bǔ)救時(shí)，默多克會借助Twitter發(fā)表何種言論也很值得期待。
在關(guān)注了默多克的Twitter賬號一個(gè)月后，我不得不說，我對這個(gè)媒介及其用戶的直截了當(dāng)有了全新的認(rèn)識。
他甚至在虛張聲勢的同時(shí)成功地表達(dá)了一絲謙遜：“MySpace引發(fā)了很多問題和嘲笑?；卮鸷芎唵?mdash;—我們?nèi)几阍伊?，但從中吸取了很多寶貴的教訓(xùn)。”當(dāng)然，Twitter還是一個(gè)雙向擴(kuò)音器，所以默多克也被很多人被描述為一個(gè)愚蠢的老家伙，甚至一些更加難聽的詞匯。他是出了名的厚臉皮，但他的一些刻薄言語仍然令人意外。
“我們?yōu)槭裁床荒馨l(fā)些合情合理的消息?”他寫道，“看你們發(fā)的消息，讓我感覺很瘋狂、很有趣，但我不會失眠的。”
無論是在新媒體還是舊媒體中，默多克都很希望被人視為文明的典范。但他還是應(yīng)該因?yàn)殚_始使用Twitter與公眾交流，并且不會因?yàn)檫@里的內(nèi)容而失眠而得到贊賞。
