1月17日消息，微軟CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer) 最近接受了美國《商業(yè)周刊》的專訪，談到了微軟的過去及未來的發(fā)展，并回應(yīng)了市場對他的批評。以下是文章詳細內(nèi)容：
1、非常自信
微軟CEO鮑爾默喜歡到華盛頓Bellevue牛排餐廳就餐，保鏢重重護衛(wèi)，餐廳名保密。他常和合作伙伴，員工進餐 。11月一個寒冷的冬夜，他和記者會餐。房間足夠大，可以舉行成人禮，在這個特別的夜晚，只有一張桌子， 環(huán)繞四張椅子，周圍空蕩蕩的。55歲的鮑爾默坐在那里 ，他身價140億美元。他一面反擊世俗觀點，人們認為微軟在新數(shù)字世界角色降級，另一面他大嚼豬排和沙拉。
鮑爾默說：“4年前，我清楚記得微軟在一切領(lǐng)域占上風 ?，F(xiàn)在，在我們大、強、有力的領(lǐng)域面臨挑戰(zhàn)，在別人領(lǐng)先的領(lǐng)域也爆發(fā)戰(zhàn)役，同時以強勢者和弱勢者競爭很有意思。這是不同的競爭，但兩者都推動你，推進你。”
對于許多人來說，最深印象來自YouTube視頻，他冒著汗、氣喘吁吁、像個小丑，比如10年前的一段視頻，他跳著“monkey boy”舞。在公開場合，他扮演拉拉隊長角色，努力證明沒有人比自己更愛微軟。
鮑爾默身高約1.83米，體格健壯，加上熱情環(huán)繞，他更顯巨大。站在他面前你會有一種感覺：他可能會將你打倒。現(xiàn)在，他坐在私人包廂中，將卷心萵苣沾上藍酪醬，形象則完全不同。他會問你的家庭，還涉及體育、政治和商業(yè)。他傾聽你的回應(yīng)，從不咒罵。有時，他將椅子拉后一些，將肘放在膝蓋上，有時倚靠在桌子上。科技產(chǎn)業(yè)由眾多古怪之人左右，但鮑爾默例外，因為他正常。
有人批評他缺少蓋茨式的遠見，鮑爾默回應(yīng)說：“事實上，不管新來者如何努力，都沒法像具有遠見的創(chuàng)始人那樣。”他吩咐服務(wù)員，不要往漿果里加奶油，因為早上5點30分時教練給他稱過體重。他說：“我知道我想要微軟如何走，不管人們說什么做什么，我已經(jīng)對自己說了，我想做更多。”
如果說鮑爾默有啥讓人不安之處，那可能就是他的事實記憶力。可能是三杯冰茶之后，鮑爾默開始背誦科技企業(yè)市值，超過200億美元的企業(yè)，由高到低。然后是100 億美元，然后是50億美元。他說：“要我說說中國企業(yè) 嗎?”他擺出企業(yè)的戰(zhàn)略問題，然后讓你反駁，再迅速駁回。至于微軟，他很有信心，好像在微軟是否有計劃、是否在執(zhí)行上根本不必說服你。鮑爾默擔任微軟CEO十二年了，有一點無疑，他在微軟的印跡現(xiàn)在才顯現(xiàn)出來 。
鮑爾默說：“人們可能忽略了一些事實，我是在三年半前才獲得新工作的。”他指的是蓋茨退出微軟日常運營。在之后的時間里，鮑爾默基本更換了所有微軟主要部門的主管，并從從一切以PC為先轉(zhuǎn)移。他要求產(chǎn)品團隊合作，而不是各自為政。最終，微軟擁有了歷史最好的產(chǎn)品線。
在消費領(lǐng)域，微軟最終推出智能手機版本的Windows。去 年微軟收購了Skype，轟動性的XBOX游戲主機使得微軟在起居室中領(lǐng)跑。在企業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，微軟數(shù)據(jù)軟件部門去年營收171億美元，如果該部門是一個獨立的企業(yè)，它將是全球前5位的企業(yè)。微軟云計算服務(wù)包括在線版的Office。今年晚期，微軟將推出Windows 8，這是核心產(chǎn)品的重要新品，它將整合所有連網(wǎng)產(chǎn)品。所有這一切都是為了說明一點：從桌面轉(zhuǎn)移，連續(xù)多年錯失主要市場后，微軟給自己一個競爭未來計算的機會。
在一些人看來，機會稍縱即逝，而微軟在整合上有點遲鈍。在《喬布斯》傳記中，喬布斯談及微軟時曾說：“ 它已經(jīng)無足輕重了。”他還說，像鮑爾默、蘋果前CEO約翰·斯卡利(John Sculley)一樣的銷售員會毀了產(chǎn)品型企業(yè)。喬布斯告訴傳記作者：“蘋果很幸運，它死而復(fù)生。但我覺得只要鮑爾默在位，微軟就不會有所改變 。”
這種言論十分刺耳，不過鮑爾默一如既往想證明懷疑者是錯的。他說：“我們有很多事做得好。”2012年，他說：“我們會重新找回生機。”
2、個性特點
如今，要理解微軟，理解鮑爾默，還要回到2007年。當時微軟壟斷PC市場，與企業(yè)簽有長年軟件授權(quán)，利潤驚人，但還是遭遇Vista大敗局。消費者討厭Vista，企業(yè)盡力忽略它，看起來微軟一切全錯了。這也使得鮑爾默成為眾矢之的：擁有如此多的人才和資源，居然推出這么沒用的系統(tǒng)?
與此同時，蘋果、Google、亞馬遜快馬加鞭，而 Facebook初出茅廬。在蘋果推出iPhone時，微軟對iPod 和Google搜索反應(yīng)冷淡?？雌饋砦④浢允Я恕ｕU爾默是如此描述Vista的：“不是我們的好時光，沒有給我們太多靈活性，無法重新規(guī)劃、重新應(yīng)用、重新聚集資源。”
Vista之失迫使鮑爾默作出大轉(zhuǎn)變。第二年，他從雅虎聘請陸奇來重整微軟搜索業(yè)務(wù)，最終使得必應(yīng)搜索份額上升。他還任命Office高管史蒂芬·西諾夫斯基(Steven Sinofsky)為Windows部門總裁。其它一些Office親信也調(diào)到了移動軟件集團。離開擁有7.5億用戶的軟件，進入一個不知名的部門，并非所有人叫好。不過，這些工程師習(xí)慣于及時推出產(chǎn)品，超過預(yù)期，他們正是微軟競爭所需要的人才。
鮑爾默說：“我不會假裝自己有遠見，也不會做這種嘗試，不會為所有事從技術(shù)角度確定中心。我們應(yīng)該就事情基本點達成一致，這些是我們深信的基本點，我們會分享這些技術(shù)方法。要讓好創(chuàng)意得到好的執(zhí)行，就必須在領(lǐng)導(dǎo)層中擁有領(lǐng)導(dǎo)之人，可以真正將它推向下一階段，不要等我的指示便將事情向前推進。在產(chǎn)品方面，我需要找準自己的角色，蓋茨在時，我沒太關(guān)注這方面。 ”
2011年10月，在微軟85億美元收購Skype之后，托尼?貝茨(Tony Bates)來到微軟，他帶來的新能量。托尼?貝茨曾在思科工作多年，后來擔任Skype CEO，他對自己在微軟找到友情而高興。在微軟和Skype達成交易后不久，鮑爾默與貝茨進行一場私人飛機旅行，目的地是愛沙尼亞首都塔林，Skype許多員工在那里工作。一個周六，鮑爾默起來晨跑，他出現(xiàn)在Skype辦公室，穿著牛仔褲和 Skype T恤。貝茨說：“他脫了鞋，會見400名員工。他沒有鼓舞員工，只是想聽聽工程師的意見，從而理解企業(yè)。”
哈佛商學(xué)院名譽退休教授詹姆斯·凱什(James I. Cash) 說：“鮑爾默的成長速度很快，不亞于我接觸的任何領(lǐng)導(dǎo)。在企業(yè)年輕、規(guī)模尚小時，憑借自己的激情與才智，他能處理大多的問題?，F(xiàn)在他開始學(xué)會管理人，讓不同的部門協(xié)作。我覺得他未來會成為一名獨特的領(lǐng)導(dǎo)。 ”
批評微軟的人對此評論不屑。盡管在鮑爾默任職期間， 營收幾乎翻兩倍，利潤增長超兩倍，不過一些投資者還是沒法原諒微軟在音樂播放器、智能手機、搜索、社交 網(wǎng)上的失策。對沖基金經(jīng)理大衛(wèi)·埃因霍恩(David Einhorn)曾說：“他依然是微軟股價的障礙，微軟董事會是時候告訴鮑爾默：‘好了，我們知道你能做什么了 ，別人試試吧。”
3、不斷創(chuàng)新
1月9日，鮑爾默在CES大展上發(fā)表主題演講。在過去12年 ，蓋茨和鮑爾默分別負責主題演講。今年的嘗試沒有重磅消息：最大的消息是這是鮑爾默最后一次參加CES主題演講。從明年起，微軟將退出CES，按他的計劃，部分原因是公司想將更好的控制自己向消費者展示的方式。
微軟曾推出許多產(chǎn)品，每3-5年就會有轟動之作?，F(xiàn)在開始變調(diào)。未來幾個月，預(yù)期會迎來Windows 8，而且必應(yīng) 、Windows Phone、Xbox都在升級，通過互聯(lián)網(wǎng)升級。鮑爾默說：“所有產(chǎn)品團隊都得既要有快縮肌，又要有慢縮肌，大創(chuàng)新需要時間長些，而在短的時間又可以做許多其它事。”鮑爾默說：“他們談到了快縮肌和慢縮肌，我忘了，長跑者有一種，慢跑者有另一種。”
微軟正推出大量產(chǎn)品。除了Kinect及Xbox，微軟還推出Windows 7，針對臺式機、手機、超薄本、平板等。最近，還是Xbox和智能手機吸引注意力，它們運行微軟新界面Metro。
軟件可以顯示大塊彩色圖標，呈矩形，可以顯示應(yīng)用和信息，比如日歷安排和Xbox頭像。許多企業(yè)開始追隨新系統(tǒng)，而業(yè)界也交口稱贊?！都~約時報》消費電子評論家、蘋果的忠實支持者大衛(wèi)·伯格(Davide Pogue)去年發(fā)表評測文章，認為Windows Phone華麗、出色、舒適、靈敏、連貫。伯格說：“即使給你100萬年的時間，你也想象不出該系統(tǒng)經(jīng)出自微軟公司。”
通過Windows 8，微軟在所有使用微軟系統(tǒng)的PC、平板電腦、智能手機之間構(gòu)建了統(tǒng)一的界面和體驗。這是微軟一次巨大的文化轉(zhuǎn)型。Windows團隊曾是微軟的主體，但這一次，移動業(yè)務(wù)為Windows提供了靈感。前微軟高管查理·坎德爾(Charlie Kindel)說：“Windows本有機會創(chuàng)造一些不同的東西，但它被孤立了。微軟這次文化轉(zhuǎn)型是一個非常積極的信號，這說明微軟正嘗試不同的發(fā)展模式。”坎德爾在微軟任職時間超過21年，去年8月辭職離開公司。
除了界面統(tǒng)一之外，還可以在多個領(lǐng)域中將微軟產(chǎn)品配合使用。使用XBOX的語言識別技術(shù)喊出“大衛(wèi)·鮑伊(David Bowie)”，必應(yīng)搜索將會找到與這位搖滾巨星相關(guān)的歌曲、電視節(jié)目和電影。如果想要播放搜索到的節(jié)目內(nèi)容，或者更換歌曲，只需要再次使用語言控制，或通過Windows Phone的XBOX遙控應(yīng)用，就可以完成相關(guān)操作。PC、手機甚至汽車未來都有可能搭載手勢識別軟件，而微軟將憑借Kinect成為這一趨勢的主導(dǎo)。
4、零售戰(zhàn)略
微軟現(xiàn)在已經(jīng)擁有14家零售店，未來3年還計劃新開75家，這些零售店通常都靠近蘋果零售店。“這個沒辦法，那里客流最多，我們必須打敗他們。”鮑爾默聳聳肩表示。微軟同時還在距雷蒙德總部不遠的零售體驗中心(簡稱“REC”)為百思買、沃爾瑪和其他第三方零售商提供培訓(xùn)。
REC零售體驗中心占地約2萬平方英尺(約合1858平方米)，在進門處，微軟搭建了一個模擬的客廳和家庭辦公室，里面擺放了各種各樣的消費電子產(chǎn)品。零售店一面墻上掛著許多屏幕，用來顯示各種版本的電子商務(wù)網(wǎng)站Contoso。Contoso是微軟虛擬的連鎖店，微軟在這個理想化的世界中，向合作零售商展示公司的技術(shù)和Contoso網(wǎng)站如何被人們使用，并指導(dǎo)零售商更好的通過網(wǎng)絡(luò)展示產(chǎn)品。
模擬客廳里面就像百思買一樣，是一個完整的電子產(chǎn)品零售店。模擬客廳一共有四個區(qū)域，分別用來展示XBOX游戲、Windows Phone、鍵盤鼠標以及Office和Windows。這個專為微軟設(shè)計的模擬客廳，全面展示了鮑爾默最大的夢想。
微軟年都會安排連鎖零售商的高管到REC參觀約400次。這些零售商再參觀REC時，微軟會為他們制作演示光盤，并提供各種建議，甚至還會展示精心設(shè)計的防盜設(shè)備。為了不妨礙消費者，這些設(shè)備都被隱藏在電腦后面。
在REC零售中心，微軟的各種營銷策略也被充分展示。除了用于推廣Kinect功能的高端迪斯科舞臺設(shè)計，還有可以掛在墻壁上的特大號Windows Phone模型。微軟為零售商提供了一本圖冊，里面列出了所有為Windows定制的顯示器、店內(nèi)陳列以及引導(dǎo)標志。此外，零售商還可以將一批經(jīng)過特殊培訓(xùn)的微軟銷售員調(diào)往自己的展示中心，這些銷售員著裝與百思買、沃爾瑪員工一樣，但他們可以為零售商的員工提供培訓(xùn)，并指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮茝V微軟產(chǎn)品。
克里斯·卡波塞拉(Chris Capossela)說：“我們以前都采取放權(quán)的方式，由PC制造者自己賣產(chǎn)品，認為這與我們沒關(guān)系。但這是錯誤的，我們那時與消費者太遠了。”卡波塞拉曾擔任蓋茨的助手，最近被微軟任命為首席營銷官。
約在8個月前，鮑爾默將零售、移動運營商和硬件制造團隊整合為一個團隊，由卡波塞拉負責?？úㄈf：“我畢生的任務(wù)，就是為了創(chuàng)造這樣一個連貫的零售鏈。讓人們無論是在電視廣告中、還是在網(wǎng)絡(luò)或零售店中，都能看到微軟統(tǒng)一的形象。”鮑爾默說：“最重要的是知道人們對產(chǎn)品的真實想法，而不是他們說什么。他們是否對我們的產(chǎn)品有熱情?如果人們了解我們現(xiàn)在的產(chǎn)品，就會去嘗試。”
5、云計算服務(wù)
微軟的云計算戰(zhàn)略是鮑爾默最終的夢想。目前全球通過微軟XBOX Live服務(wù)獲取游戲并收看電視節(jié)目的人數(shù)超過4000萬人。微軟還推出了Zune音樂及電影服務(wù)，并將Office軟件引入云端，為Azure商業(yè)軟件服務(wù)吸引了數(shù)萬名付費用戶。通過SkyeDrive服務(wù)，用戶不僅可以將Windows Phone拍攝的照片或視頻自動存儲在云服務(wù)器中，此后還能通過PC或XBOX瀏覽存儲的內(nèi)容。
微軟在部分領(lǐng)域應(yīng)變非?？欤谄渌I(lǐng)域卻反應(yīng)遲緩。硅谷認為微軟是一件PC企業(yè)，很難在云計算領(lǐng)域有所作為。持有這種觀點的人指出，微軟一直以來都以出售軟件許可來獲得收入，通過租賃模式提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將對微軟構(gòu)成威脅。云計算模式為用戶提供了更多自由選擇，價格也更低廉。
“當你對其他創(chuàng)業(yè)者說，你正在使用微軟的云計算服務(wù)時，他們會感覺非常驚訝!”舊金山創(chuàng)業(yè)公司Kaggle首席科學(xué)家杰里米·霍華德(Jeremy Howard)表示。霍華德曾主持過多次數(shù)據(jù)分析競賽，但他強調(diào)，硅谷創(chuàng)業(yè)圈對微軟有偏見，這干擾了他們的判斷。Kaggle在成立之初使用的是亞馬遜的數(shù)據(jù)中心租賃服務(wù)，但后來更換成微軟Azure，主要原因是Azure更適合處理公司的大規(guī)模運算數(shù)據(jù)?；羧A德對Azure非常滿意，而且Kaggle也已經(jīng)加入了微軟的一個項目，微軟通過這個項目為創(chuàng)業(yè)公司免費提供軟件和開發(fā)工具。霍華德說：“微軟主動來找我們，詳細說明了這個項目的內(nèi)容，并強調(diào)不受任何費用。”
微軟在最近三年推出了一些免費軟件，希望吸引新創(chuàng)企業(yè)使用公司的產(chǎn)品，并改變他們對微軟的看法。SUN公司前CTO、風險投資家格雷格?帕帕多普洛斯(Greg Papadopoulos)表示，蘋果和Facebook的產(chǎn)品和服務(wù)吸引了眾多的眼球，但人們忽略了，全球每年約3萬億美元的IT開支中，絕大多數(shù)都來自企業(yè)。帕帕多普洛斯認為，微軟才剛剛開始對運營方式進行現(xiàn)代化改造，云計算服務(wù)也處于起步階段。未來將對甲骨文構(gòu)成威脅，這兩家公司都有望在轉(zhuǎn)型的過程中獲得巨大的市場份額。
甲骨文目前在云計算領(lǐng)域的動作并不大。該公司CEO拉里?埃里森(Larry Ellison)此前并不支持公司的云計算戰(zhàn)略，他在2009年硅谷舉辦的一次行業(yè)活動中稱，云計算“非常可笑。”與此同時，微軟則為數(shù)百萬軟件開發(fā)者提供了開發(fā)工具，鼓勵他們將軟件改寫成云計算服務(wù)。帕帕多普洛斯說：“如果具體到建立真正能被主流企業(yè)接納的云計算平臺，似乎只有微軟一家。而與微軟具有同樣遠見，并在消費和企業(yè)市場加大投入的公司只有Google一家。”
Skype是微軟云計算計劃中最大的優(yōu)勢之一。Skype目前每天新增的下載量達到75萬次，通話時長更高達5.31億分鐘。“Skype是微軟迫切需要的資產(chǎn)，微軟這筆收購具有真正的革命意義。”帕帕多普洛斯表示。
兩年前，鮑爾默在華盛頓大學(xué)發(fā)表了主題為“盡在云中”(all in the cloud)的演講，強調(diào)了微軟在云計算領(lǐng)域的決心。這也相當于向微軟全體員工發(fā)出通告。鮑爾默說：“當你在外面發(fā)表一些觀點，人們就會認為你在內(nèi)部也將實施這一計劃。這次演講仍人們明白：‘微軟并不害怕云計算，他們要擁抱云計算。’”
6、對過去的反思
在貝爾維廣場(Bellevue Square)購物中心，微軟設(shè)有零售店，鮑爾默穿梭各展區(qū)，鼓吹產(chǎn)品優(yōu)點。他了解各產(chǎn)品的細節(jié)，如價格、屏幕、觸摸板等。他喜歡Lady Gaga，但討厭納爾斯·巴克利組合(Gnarls Barkley)。
在逛店鋪時，他有時會和顧客握手，開玩笑，也允許用戶拿iPhone拍照。Netflix CEO兼微軟董事里德·哈斯汀斯(Reed Hastings)說：“他是我見過的最真誠、最勇于自我批評的人。他有著成為杰出領(lǐng)導(dǎo)者的潛能、關(guān)心該公司甚于自己，開放，愿意改進。”
在這10年里，微軟的年收入從250億美元增長到700億美元，凈利增長了215%，達230億美元。營收和利潤大多來自Windows和Offiece。在數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)上，原本微軟籍籍無名，在鮑爾默的領(lǐng)導(dǎo)下現(xiàn)在成了翹楚，去年，該業(yè)務(wù)營收66億美元。XBOX也離不開鮑爾默的領(lǐng)導(dǎo)。如果按年利潤的來看，鮑爾默每年讓微軟增長16.4%，超過通用電氣韋爾奇、IBM郭士納。
不過，投資者仍不滿微軟股價的低迷，它們擔心Windows和Office最終會走向終點。同時，微軟手握570億美元現(xiàn)金，一些分析師認為他沒有充分重視股東利益。
在新科技領(lǐng)域，微軟表現(xiàn)十分糟糕。去年微軟的研發(fā)開支達90億美元，為科技企業(yè)之最，開支還在增加。但產(chǎn)品卻有很多失敗。鮑爾默認為微軟不會追趕潮流，只是著眼長遠投資，最終會證明這是正確的。他說：“觀念在變，不論如何本色不能丟?？傆幸惶?，人們會發(fā)現(xiàn)事情不是這樣的。”
蘋果不斷前進，Google大步前驅(qū)，鮑爾默說：“我們曾經(jīng)也有過這樣的時刻，但好時光不會一直持續(xù)，你總會失誤，這是肯定的。”
在智能手機上，微軟落后很遠。鮑爾默頑固地說：“并不是因為他們知道我們未知的東西。”大約10年前，微軟就推出手機操作系統(tǒng)。鮑爾默還引用《喬布斯》一書的內(nèi)容，說當年蘋果選擇ARM芯片，放棄英特爾芯片，這才有了優(yōu)秀產(chǎn)品。鮑爾默認為：“一個決策，就會導(dǎo)致結(jié)果完全不同。”可能真是這樣，但蘋果在不斷做出正確的決策。
人們認可喬布斯，他拯救的瀕臨破產(chǎn)的蘋果。但鮑爾默沒有這樣的機會，擔任CEO這么多年，他一直在擺脫蓋茨的身影。鮑爾默說，他不拘泥過去，反之會探索未來。鮑爾默在平板上演示W(wǎng)indows 8，并表示：“我不用紙了，一張也不用了。在開會時，如果有人用紙我會發(fā)火。”
鮑爾默還說，如果時一切可以重來，他會更多關(guān)注產(chǎn)品開發(fā)，不只是給員工遠景。他認為蓋茨和自己花太多時間確定企業(yè)發(fā)展方向，應(yīng)該將更多的時間花在實現(xiàn)夢想上。
