北京時(shí)間1月5日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，據(jù)眼動(dòng)追蹤技術(shù)公司SimpleUsability周三發(fā)布的調(diào)查顯示，Twitter上月推出的品牌頁(yè)面還有待加強(qiáng)以吸引顧客的關(guān)注。
SimpleUsability一共對(duì)Twitter上的4家品牌頁(yè)面(分別為Coca-Cola、HP、McDonald和 Staples)進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)Twitter打造的品牌主頁(yè)和Google+和Facebook的品牌頁(yè)面存在很大程度的類(lèi)似，都可顯示公司的logo和主題，以及嵌入各類(lèi)視頻。
可口可樂(lè)的Twitter頁(yè)面
品牌主頁(yè)面臨的主要問(wèn)題是，一旦顧客關(guān)注了某個(gè)Twitter帳號(hào)或者品牌頁(yè)面，其所有更新內(nèi)容都會(huì)顯示在關(guān)注者的時(shí)間軸中，因此用戶(hù)就沒(méi)有理由再返回到品牌主頁(yè)。
SimpleUsability通過(guò)眼動(dòng)追蹤技術(shù)來(lái)研究用戶(hù)對(duì)品牌主頁(yè)的反應(yīng)，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，吸引用戶(hù)最佳方法是在付費(fèi)推訊和品牌頁(yè)面中植入視覺(jué)化的內(nèi)容來(lái)吸引用戶(hù)的注意力。
此外，此次調(diào)研還顯示了：
1.公司的品牌頁(yè)面設(shè)計(jì)太過(guò)商業(yè)化更容易失去用戶(hù)的關(guān)注，但是對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，用Twitter的品牌頁(yè)面招徠顧客了解更多公司信息是十分重要的;
2.舉辦有獎(jiǎng)和促銷(xiāo)活動(dòng)能促使訪(fǎng)客重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)公司的品牌頁(yè)面，從而延長(zhǎng)他們?cè)谄放祈?yè)面停留的時(shí)間;
3.推銷(xiāo)感更強(qiáng)的品牌主頁(yè)更容易流失訪(fǎng)客。
用戶(hù)其實(shí)更希望在品牌頁(yè)面上看到公司人性化的一面。這次調(diào)研中，惠普在這方面做得不錯(cuò)，其品牌頁(yè)面看起來(lái)并沒(méi)有銷(xiāo)售性質(zhì)，也沒(méi)有很多廣告，而是積極回應(yīng)粉絲的問(wèn)題，頁(yè)面上一部分微博都是用來(lái)回復(fù)顧客投訴，這樣提升了企業(yè)透明度和信譽(yù)度。
