長沙市芙蓉中路銀海大廈的劉女士今天一上班,就發(fā)現(xiàn)自己的惠普電腦又死機(jī)了。她呆呆地坐在辦公桌前,恨不得將這電腦砸個粉碎。這是公司統(tǒng)一換用的新電腦。剛剛使用就出現(xiàn)頻頻死機(jī),兩個月來已數(shù)不清死機(jī)多少次了。說是死機(jī),其實(shí)是深“睡”,因?yàn)槠聊簧巷@示正處睡眠狀態(tài)。
打電話到惠普公司去問,公司告訴她這是款高端機(jī)器,如果有幾小時不用了,它會自動睡眠,解決辦法是直接打開機(jī)箱,抽出內(nèi)存條再開機(jī)就可以了。
劉女士照此執(zhí)行。但過不了兩天電腦又“睡”著了,劉女士又得打開機(jī)器,如此這般反復(fù)折騰,讓她不厭其煩。
其實(shí)這不止是劉女士一個人的煩惱,因?yàn)楣镜臋C(jī)器幾乎都是統(tǒng)一換的,一下就換了十多臺,使用的人都遇到同樣的問題,都重復(fù)著同樣的苦惱。
這款被標(biāo)為P6128cn型號的臺式機(jī),據(jù)說是惠普公司非常好的產(chǎn)品,廣告上反復(fù)推薦使用,所以公司挑來揀去選了這款,想不到機(jī)器進(jìn)了公司門,煩惱也就跟著進(jìn)來了。為了正常辦公,員工們必須配備一把起子,經(jīng)常自當(dāng)維修工不說,由于要抽動內(nèi)存條,天天擔(dān)心自己的重要文檔與工作資料是不是會被丟失。
劉女士說,她的公司多次向惠普公司反映情況,答復(fù)都是要自我解決,好不容易惠普方面才派一個小伙子上門來實(shí)地查看。查看之后他堅持表示機(jī)器本身沒有問題,“問題出在你們沒有接地線。”
可是電腦如何接地線呢?“我們以前都使用過無數(shù)品牌的電腦,從未聽說過電腦要接地線。而且地線該怎么接,那個小伙子也不告訴我們。所以我們的電腦還是不斷地死機(jī),我們不斷地開機(jī),抽出內(nèi)存條。”劉女士說,這種煩惱已變成一種莫名的精神壓力,有時真想把這機(jī)器砸了算了。她說她們公司的同事們期待惠普公司能提出切實(shí)可行的解決方法。