定位不明
Twitter是什么?
在蹣跚起步了6年后，這仍然是一個(gè)難以回答的問題。由于Twitter擁有數(shù)億用戶，而且已經(jīng)獲得了逾十億美元的投資，因此隨著其他社交媒體同行紛紛上市，你或許會(huì)認(rèn)為該公司正在面臨著巨大的自我定位和創(chuàng)收壓力。
但你錯(cuò)了。Twitter CEO迪克·科斯特洛(Dick Costolo)已經(jīng)明確表示，這家以實(shí)時(shí)交流著稱的企業(yè)不會(huì)急于確定自身定位。運(yùn)營Twitter“沒有壓力”，科斯特洛上周說，“我感覺這更像是一個(gè)必須抓住的機(jī)會(huì)。”
科斯特洛兩年前以COO的身份加盟Twitter，在該公司聯(lián)合創(chuàng)始人埃文·威廉姆斯(Evan Williams)離職后，他于2010年10月接過CEO帥印。在Twitter快速增長時(shí)，他一直在與公司創(chuàng)始人密切合作。
擴(kuò)大規(guī)模
科斯特洛上周四在Twitter未來的總部接受了媒體采訪，作為一次大型產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的一部分，他們邀請(qǐng)了多家媒體參觀了新總部所在地。
Twitter計(jì)劃在舊金山一處較為破舊的區(qū)域租用一棟頗具藝術(shù)氣息的3層建筑。舊金山今年早些時(shí)候已經(jīng)采取了一系列減稅措施，吸引Twitter遷往此處，希望借此恢復(fù)這一區(qū)域的活力。
Twitter聘請(qǐng)的施工隊(duì)已經(jīng)將混凈土骨架砸開，希望進(jìn)行大規(guī)模的翻修。事實(shí)上，很多窗戶都已經(jīng)破碎或丟失，導(dǎo)致這棟建筑四面透風(fēng)。
不過，花費(fèi)數(shù)百萬美元修繕這棟建筑只是Twitter對(duì)未來充滿自信的表現(xiàn)之一。以Twitter的影響力來看，約700人的員工總數(shù)相對(duì)較小。但這棟新辦公樓卻可以容納數(shù)千名員工。
“我們需要這些人來擴(kuò)大公司規(guī)模。”科斯特洛在發(fā)布會(huì)上說。
簡(jiǎn)化體驗(yàn)
Twitter仍在經(jīng)歷高速增長，有時(shí)甚至是在不知不覺中。Twitter有時(shí)仍然不夠可靠，新用戶注冊(cè)后也經(jīng)常會(huì)感到不知所措。但公司管理層對(duì)此心知肚明，正因如此，該公司才在上周四宣布對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行一系列改版，并簡(jiǎn)化移動(dòng)應(yīng)用的使用體驗(yàn)，方便不熟悉技術(shù)的用戶尋找自己想要的內(nèi)容。
科斯特洛稱，公司希望通過削減一些不重要的功能來吸引更多用戶。
在發(fā)布會(huì)后接受媒體采訪時(shí)，Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人杰克·多西(Jack Dorsey)用“清新、干凈、簡(jiǎn)潔”來描述新的網(wǎng)站布局。他說：“這增加了簡(jiǎn)潔性，我們的方向更清晰了。”盡管并未完全解決復(fù)雜性的問題，但他也補(bǔ)充道：“我們肯定能實(shí)現(xiàn)。”
讓Twitter更加簡(jiǎn)單易用只是該公司面臨的眾多挑戰(zhàn)之一。盡管科斯特洛曾經(jīng)運(yùn)營過多家創(chuàng)業(yè)公司，但Twitter目前已經(jīng)成為其中最大的一家，而隨著今后幾年的不斷擴(kuò)員，它的規(guī)模還將進(jìn)一步壯大。
因此，科斯特洛一直在思考如何通過確定清晰的價(jià)值，并招聘“有激情和個(gè)性”的員工，來保持Twitter的文化。
核心價(jià)值
然而，科斯特洛已經(jīng)明確表示，Twitter的核心價(jià)值不包括賺錢。“商業(yè)模式是什么?”是外界對(duì)Twitter最多的疑問，但這恰恰是科斯特洛最不關(guān)心的問題。
需要明確的是，科斯特洛明白必須要通過創(chuàng)收來支撐公司的規(guī)模和影響。不過，盡管外界對(duì)該公司的財(cái)務(wù)前景充滿質(zhì)疑，但他卻拒絕將此作為重點(diǎn)發(fā)展方向。事實(shí)上，Twitter已經(jīng)推出了多款廣告產(chǎn)品，可以方便企業(yè)花錢推廣自己的賬號(hào)和發(fā)布的消息，科斯特洛目前對(duì)這些項(xiàng)目的表現(xiàn)也非常滿意。
“收入就像氧氣，這是生活的必需品，但并不是生活的目的。如果我們做對(duì)了，其他企業(yè)都會(huì)跟隨。”他說。
科斯特洛表示，Twitter的銀行賬戶上有足夠的資金維持公司在可預(yù)見的未來繼續(xù)發(fā)展。他并不羨慕Zynga、LinekedIn、Groupon和Facebook的上市。他說：“只要我們?cè)敢?，就可以保持私有狀態(tài)，并按照我們希望的模式發(fā)展。我們從來都不思考，也不討論何時(shí)上市。”
Twitter已經(jīng)對(duì)文化和政治產(chǎn)生了巨大影響，但科斯特洛或許還有更高的追求：超越推動(dòng)多數(shù)企業(yè)發(fā)展的“逐利動(dòng)機(jī)”。他說：“Twitter有機(jī)會(huì)成為全世界最偉大的企業(yè)之一。”
很多人都這么說過，但卻很少有人能做到。如果科斯特洛實(shí)現(xiàn)這一承諾，或許就將成為他和Twitter給世界帶來的最大影響。
