近日，上海電信公司推出“寬帶再提速計(jì)劃”，讓廣大市民共同分享“城市光網(wǎng)”的智慧成果。然而，在提速的喜悅背后，仍彌漫著一些不和諧音符。少數(shù)不法分子利用“提速”的名目招搖撞騙，騙取所謂的“改裝費(fèi)”，讓不少用戶中招。記者專訪上海電信公司市場(chǎng)部產(chǎn)品處的相關(guān)人士，破解騙子的花招。
升速無(wú)需上門改造
有電信用戶向《IT時(shí)報(bào)》反映，一些冒充“電信師傅”的騙子上門推銷寬帶升級(jí)，將業(yè)務(wù)流程娓娓道來(lái)，有模有樣地進(jìn)行信息登記，讓人難辨真假。產(chǎn)品處相關(guān)人士介紹，電信這次活動(dòng)，不論是光網(wǎng)用戶升速，還是ADSL用戶免費(fèi)體驗(yàn)，“寬帶的升速工作都在電信局端和網(wǎng)絡(luò)層面完成，不用在用戶端操作，也不會(huì)影響用戶上網(wǎng)體驗(yàn)。”
預(yù)計(jì)到2011年11月底，將有超過(guò)110萬(wàn)客戶完成免費(fèi)升速。寬帶提速成功后，用戶將在賬單內(nèi)得到提速告知，并通過(guò)網(wǎng)頁(yè)推送方式得到提醒。
胡亂收費(fèi)有貓膩
在記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，誘騙用戶現(xiàn)場(chǎng)繳納“升級(jí)費(fèi)”，然后謊稱會(huì)把錢存入用戶家中座機(jī)，是騙子常用的手法，他們留下的發(fā)票往往沒(méi)有公司名稱和地址，讓人難以追查。上海電信市場(chǎng)部產(chǎn)品處相關(guān)人士指出，本次電信寬帶升速是免費(fèi)的，所有假借名義亂收費(fèi)的情況都有貓膩。
該人士表示，涉及到新裝光網(wǎng)的初裝費(fèi)、月租費(fèi)等，都是通過(guò)賬單或營(yíng)業(yè)廳的方式進(jìn)行支付，且具有發(fā)票和單據(jù)，不會(huì)指派員工上門收取。市民發(fā)現(xiàn)任何人以寬帶名義索費(fèi)，可撥打10000現(xiàn)場(chǎng)查詢真?zhèn)巍?/p>
服裝證件有講究
據(jù)介紹，雖然電信員工會(huì)通過(guò)小區(qū)擺攤等方式進(jìn)行市場(chǎng)推廣，但這些宣傳都有相應(yīng)的流程和特定的制度，譬如電信員工工作時(shí)會(huì)穿上工作服、佩戴工作證;如果有施工人員上門初裝寬帶、初裝光網(wǎng)，也不會(huì)直接收取費(fèi)用，所有費(fèi)用會(huì)計(jì)算在賬單內(nèi)，用戶可以到營(yíng)業(yè)廳查詢和繳付。
