谷歌第三代Nexus(Galaxy Nexus詳細(xì)評測)發(fā)布之后，不少用戶發(fā)現(xiàn)音量鍵存在按鍵效果突變的問題。此次反映的問題主要是Galaxy Nexus的聲音會隨意將至無聲狀態(tài)，有時按鍵還是失靈，另有用戶表示使用2G網(wǎng)絡(luò)時這一問題會更加嚴(yán)重，此外3G、wifi和衛(wèi)星定位、鬧鐘都存在問題，這讓用戶十分抓狂，有用戶甚至反應(yīng)根本不能信賴Galaxy Nexus。
出現(xiàn)這一問題，三星肯定始料未及，這是Nexus第三代旗艦手機(jī)，意義在于為其他Android手機(jī)制定硬件標(biāo)準(zhǔn)，如此表現(xiàn)實(shí)在讓人失望，三星曾認(rèn)為Galaxy Nexus手機(jī)功能堪比蘋果iphone,可剛一上市，用戶就怨聲載道，這對三星來說著實(shí)是一打擊。
首位買主 怨聲載道
日前，Galaxy Nexus在英國上市的最新消息。作為Galaxy Nexus在英國的首位顧客，Alex Ioannou顯然不滿意他買到的Galaxy Nexus。
Alex Ioannou表示，他的Galaxy Nexus進(jìn)行Gmail同步時遇到麻煩，通常的帳戶設(shè)置選項(xiàng)都會丟失。并且，他的手機(jī)還預(yù)裝了一堆怪異開發(fā)程序，還有向三星報告各種程序錯誤的選項(xiàng)。
這位看似幸運(yùn)的顧客，真的“杯催”了，一開始對Galaxy Nexus報有極大的期望，面對如此情況，這位“幸運(yùn)”的顧客，是不是會懷疑自己的智商，竟然會相信那個“嘲笑蘋果”的廣告。
嘲笑蘋果 很不地道
最近，三星在美國播出一個電視廣告。在廣告中，一些人在店鋪外排隊(duì)購買新手機(jī)，卻發(fā)現(xiàn)新手機(jī)和舊手機(jī)一模一樣，而且存在電池問題。然后，廣告中的人發(fā)現(xiàn)其它人在用Galaxy S II智能手機(jī)，便想換一臺。
廣告結(jié)束時打出一個口號：“下一個偉大產(chǎn)品已經(jīng)在這里了(The Next Big Thing Is Already Here)。”
廣告沒有提到蘋果，不過潛臺詞再明顯不過，而且當(dāng)中還有一個鏡頭顯示，角色將蘋果iPhone和三星Galaxy放在一起對比。三星的廣告有三個版本，15秒、30秒和60秒版本。
三星選擇的時間點(diǎn)可能很好。蘋果只有在產(chǎn)品發(fā)布時才會有人排除，而iPhone 4S在10月中已經(jīng)上市，時間早過了?？此坪芫鞯淖龇?，即打擊了蘋果又推銷了自己，真可謂一箭雙雕，其實(shí)這事被業(yè)界所不齒。業(yè)界人士普遍認(rèn)為，三星這事做的很不地道，干不過人家，沒有必要對其進(jìn)行人身攻擊，產(chǎn)品好不好，要看用戶的評價，蘋果的地位不是誰想撼動就能撼動的。
這并非競爭對手第一次嘲笑蘋果。兩年前，摩托羅拉移動也打出廣告宣傳新Droid智能手機(jī)。它嘲笑iPhone是“對數(shù)字一無所知的選美皇后”(digitally clueless pageant queen)，華而不實(shí)。廣告還列出許多iPhone沒有的功能，稱之為“iDon"t”。
消費(fèi)者訴三星Galaxy Nexus五大“罪狀”
第一，音量問題 投訴增多
日前，三星新機(jī)GALAXY Nexus上市，在大肆的宣傳之下，好像用戶并不買賬，因手機(jī)音量問題用戶投訴不斷。
GALAXY Nexus是三星最新一款為Google打造的Android手機(jī)，配備強(qiáng)勁的性能再加上時尚的外型，吸引了不少消費(fèi)者的目光，誰知竟然華而不實(shí)。最近就有用戶在網(wǎng)上論壇上抱怨GALAXY Nexus的手機(jī)音量存在著“意外改變”的問題。其中，最多用戶反應(yīng)的情況就是Galaxy Nexus手機(jī)的聲音似乎會隨意降至無聲狀態(tài)，手機(jī)的音量搖桿有時會連續(xù)幾秒鐘毫無反應(yīng)。另外，有用戶表示，當(dāng)使用2G網(wǎng)絡(luò)時這個問題會變得更為嚴(yán)重。
除此之外，還有一位署名為Stuartea的用戶表示：“自從我在11月17日購買 Galaxy Nexus手機(jī)以來，無論是使用3G、wifi還是衛(wèi)星定位(Sat Nav)都存在著這個問題，今天早上當(dāng)我的鬧鐘響時又出現(xiàn)了這個問題。我已經(jīng)醒來并且我沒有接觸手機(jī)，但鬧鐘在響了一會兒后就自動變成了無聲狀態(tài)，現(xiàn)在我已經(jīng)無法相信這個鬧鐘能夠把我叫醒。”
GALAXY Nexus剛登陸北美和歐洲市場就遇到這樣嚴(yán)重的系統(tǒng)問題，這讓我們不得不懷疑GALAXY Nexus的質(zhì)量，“盛名之下其實(shí)難副”，要知道光環(huán)不是自己帶的，是用戶給予的，三星GALAXY Nexus還未全球推廣，就鬧出了如此多的笑話，不知道三星還有沒有勇氣嘲笑蘋果。再說，即使現(xiàn)在GALAXY Nexus暫時還未能在中國上市，但三星至少也要給從水貨市場得到GALAXY Nexus的朋友們一個交待吧。由此，筆者不禁感慨，三星讓我如何相信你。
第二，表面很風(fēng)光 配置很牽強(qiáng)
有不少網(wǎng)友反應(yīng)GALAXY Nexus，“這機(jī)子只賣屏幕和系統(tǒng)么?其他配置怎么那么普通?”
筆者認(rèn)為，一臺手機(jī)的整體性能并不能單憑各個電子零部件配置，或許通過某種軟件的功能強(qiáng)大就妄下定論。我在判斷一個電子產(chǎn)品的好壞，往往忽略了最實(shí)用的東西，比如，手感實(shí)體體驗(yàn)是否貼心、機(jī)子運(yùn)行是否順暢、通話信號是否良好、游戲效果是否令人滿意等實(shí)質(zhì)性體驗(yàn)。對于工作一族，手機(jī)配置再高好像用處并不太大，除了閑暇的時候玩玩切西瓜、上上微博，其他的功能其實(shí)并未用到。
GALAXY Nexus的吸引廣大用戶的無非是“屏幕及系統(tǒng)”，試想想你買部手機(jī)回來，不會天天看著屏幕，告訴朋友他的功能是如何的強(qiáng)大吧。手機(jī)的實(shí)用性方為首要，若動不動就沒有音量，鬧鈴失靈，我就不信你還能炫耀的起來。
第三，換虛擬鍵盤 多此一舉
三星Galaxy Nexus另一個更新，是手機(jī)取消觸控鍵盤，換了個虛擬鍵盤。不少網(wǎng)友對此表示不滿，他們紛紛發(fā)帖抱怨：“這簡直是多次一舉，用不著這么智能吧。”
Galaxy Nexus對于前代Nexus S的更新很大，但凡是有所改變的，都是經(jīng)過深思熟慮，并非拍拍后腦勺就拍板的。虛擬鍵盤只有三顆，取消了實(shí)踐證明使用頻率最低的放大鏡搜索鍵。而其余三個虛擬鍵的位置，會隨著機(jī)器的橫放豎放而有所調(diào)整。有網(wǎng)友對此曾進(jìn)行大膽的推測，在全屏看電影及玩游戲時，虛擬鍵會暫時消失。用戶需要通過觸碰屏幕邊緣、長按屏幕或別的方式進(jìn)行激活，這樣虛擬鍵才會重新出現(xiàn)。徹底砍斷了游戲中由于誤按返回鍵、主頁鍵導(dǎo)致游戲中止或終止的囧況。
第四，配置ICS系統(tǒng) 不倫不類
Galaxy Nexus配置的ICS系統(tǒng)是平板電腦和手機(jī)通用，看似更智能，其實(shí)不倫不類。
有網(wǎng)友甚至認(rèn)為，這種配置是他見到最糟糕的了。當(dāng)今的Android系統(tǒng)，“2系”和 “3系”有著一定程度的隔閡，這使得軟件工程人員做一套軟件(游戲)需要花多一次功夫。這無疑是Google自己給自己找茬。為了整合移動電子市場資源，更好地建立以Android-apps為核心的軟件生態(tài)系統(tǒng)，抗衡iOS系統(tǒng)，提升Android系統(tǒng)在平板電腦市場的地位。因此，Android 4.0便把平板和手機(jī)間的系統(tǒng)隔閡徹底打破。
筆者認(rèn)為，為了干掉蘋果，而作大尺度的改進(jìn)，是為下策，平板和手機(jī)之間有很大的差別，單憑一個系統(tǒng)不可能完全的解決，以后肯定會產(chǎn)生這樣或那樣的問題。再次筆者奉勸三星一句，蘋果就是蘋果，不是說你想超越就可以成功的，要靠真本事方可取勝，不是靠一個系統(tǒng)，一個新鮮的玩意就可以撼動的。
第五，CPU用德州儀器 致性能與功耗矛盾
三星Galaxy Nexus的發(fā)布，引起部分消費(fèi)者青睞的同時，也引發(fā)了一連串的問題，有網(wǎng)友驚爆三星Galaxy Nexus的“CPU怎么不用自家的獵戶座而用德州儀器的?還竟然降頻?”
據(jù)報道，CPU使用什么品牌，什么型號，三星和谷歌兩家公司一直在相互博弈及合作的矛盾中摸索著。最后選擇德州儀器，或者是商業(yè)妥協(xié)的一種結(jié)果。而降頻則是對發(fā)熱量及功耗的控制，取得性能與發(fā)熱、功耗之間的平衡。功耗方面，智能手機(jī)市場，尤其是Android，長期處于一種硬件無止境往上飆的狀態(tài)，把功耗問題扔給了電池生產(chǎn)商。而電源更新?lián)Q代的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有其他零部件更新的速度快，這導(dǎo)致了性能與功耗的矛盾日趨加重。
其實(shí)各個企業(yè)早已經(jīng)知道這個問題的嚴(yán)重性，只是都沉默不宣罷。至于發(fā)熱問題，這個不難理解，在散熱水平還沒去到那種層次前，硬要把硬件提上去，唯一的結(jié)果就是對手機(jī)電池乃至其他零部件造成極大的負(fù)荷。同時，也對玩家的手掌造成極大的負(fù)荷。
總結(jié)
綜合以上種種，筆者認(rèn)為三星Galaxy Nexus的問題頗多，消費(fèi)者在購買的是需三思二后行，買一個電子產(chǎn)品，不是看它的屏幕有多么的好，功能有多么的大，而是要看它的實(shí)用性，你不可能買回家就是為了欣賞，要是這樣的話，你還不如買一個一個藝術(shù)品，還有收藏的價值。
