據(jù)經(jīng)濟之聲《天下公司》報道，堪稱全球最大代工企業(yè)的富士康，在一年前就已經(jīng)介入了電子商務(wù)行業(yè)，并為這一平臺起了一個極具硬漢特色的名稱--飛虎樂購。而令富士康總裁郭臺銘沒想到的是，他親手打造的飛虎樂購僅僅開通一年，就在中國電子商務(wù)這條急馳的快軌上掉隊了。據(jù)了解，很長一段時間，飛虎樂購的訂單量每天僅700單。而且，其董事長杜家濱已經(jīng)從飛虎樂購離職，富士康總裁郭臺銘目前正在親自操盤。
富士康成立旗下電商“飛虎樂購” 僅開通一年遇困境
其實，富士康介入電子商務(wù)，成立飛虎樂購的原因很簡單。隨著中國在全球經(jīng)濟格局中的地位日益提升，富士康集團也開始高度關(guān)注中國大陸的內(nèi)銷市場。在諸多背景因素的綜合推動下，富士康正式設(shè)立了電子商務(wù)事業(yè)處，飛虎樂購網(wǎng)絡(luò)商城也是在此背景下，于2009年12月1日正式對外上線，取名自抗日戰(zhàn)爭中橫掃千軍的美國飛虎隊。在成立之初，這一平臺被寄予厚望。背靠全球最大代工企業(yè)富士康，還有前思科中國區(qū)總裁杜家濱操盤，無論從資金、資源、人才等任何一方面來看，可以說，飛虎樂購一個都不缺。
但是，萬事俱備，卻無緣東風(fēng)。很多電子企業(yè)并不給飛虎樂購直接供貨，就連HP、DELL、索尼等富士康直接代工的品牌，飛虎樂購?fù)惨獜亩?、三級渠道拿貨。兩年間，飛虎樂購從3C模式擴展到綜合百貨，再回歸3C，可以想象，飛虎樂購做了多少次嘗試。
2010年8月，飛虎樂購宣布對外開放，做B2C的綜合商城，之后逐步引進百貨、食品等供貨商。從這之后，訂單量開始飛漲，2010年底，全國日均訂單量是4000到5000單。2011年3月，食品類上線后，每天是5000到6000單。甚至達到6000到8000單。這樣的訂單量，應(yīng)該是非常不錯的業(yè)績。但就在此時，迎來了2010年電商大躍進之年，無論是京東、當(dāng)當(dāng)，甚至更多的電商，都借機大發(fā)展。其中，京東商城2010年的銷售額增長到100億。但是，飛虎樂購卻有些時運不濟，發(fā)展明顯減速。
在這種情況下，本應(yīng)更多了解并研究市場的飛虎樂購各層管理人士卻很少主動與同行交流，也很少參加電子商務(wù)界大會，其員工也很少與電商界同行交流，甚至都不愿意提及自己是富士康旗下的企業(yè)。這樣封閉的環(huán)境，讓飛虎樂購越來越不懂得如何來做電商。一位從飛虎樂購離職的員工表示，飛虎樂購的運營構(gòu)架并不清晰，采購、營銷、物流、倉儲等方面都需要建設(shè)，只能眉毛胡子一把抓，最終什么也沒做好。其中最明顯的一點就是，在飛虎樂購上，80%的產(chǎn)品都比京東、當(dāng)當(dāng)要貴。之所以貴，就是因為進貨渠道不直接，彎繞得太大。一位在3C電商負責(zé)品牌供貨人士表示，做電商，最終還是要和廠家合作，這樣在貨源、貨品定制等方面更可控，絕大部分產(chǎn)品從廠家拿貨更便宜。
物流也是飛虎樂購的一個短板。在飛虎樂購上，大約30%的訂單都是富士康員工網(wǎng)購之后寄回老家，而這些地方絕大多數(shù)在農(nóng)村，有的還是非常偏遠的農(nóng)村。走中國郵政的物流體系，丟單率非常高，影響了飛虎樂購的服務(wù)質(zhì)量。
再次轉(zhuǎn)戰(zhàn)3C模式 業(yè)內(nèi)人士稱應(yīng)額外投資非親自操盤
那么，嘗試失利之后，飛虎樂購再轉(zhuǎn)回來專注3C，機會還剩下多少?一位行業(yè)人士分析認為，品牌與渠道銷售是微笑曲線的兩端，富士康不會去做品牌，而在除品牌之外的銷售、渠道、服務(wù)、逆向回收與維修，郭臺銘都想收入囊中，進行一條龍服務(wù)。所以目前，郭臺銘正在深圳召開飛虎樂購高層戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型會。而對于如何進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，目前沒有定論。對此，不少業(yè)界人士表示，飛虎樂購的前景不會一帆風(fēng)順。因為近兩年時間，諸如庫巴網(wǎng)、易訊網(wǎng)、新七天電器等眾多垂直3C類企業(yè)順勢崛起，依然將對飛虎樂購造成巨大威脅。
一位業(yè)界權(quán)威人士認為，如果富士康要做電子商務(wù)，最好的方式是投資而不是自己動手。也就是說，繼續(xù)專心做好全球最大代工企業(yè)的同時，可以額外投資電子商務(wù)，借其它專業(yè)之勢來營利，這可能比巴掌撐得過大要好得多。那么，關(guān)于這方面應(yīng)該如何進行思考?財經(jīng)評論員趙占領(lǐng)教授對此發(fā)表了自己的看法。
趙占領(lǐng)：我覺得飛虎樂購因為富士康之前沒有做過電子商務(wù)，應(yīng)該說缺少電子商務(wù)運營的經(jīng)驗，而這種電子商務(wù)其實和硬件的這種生產(chǎn)、銷售其實是有很大的不同，無論你處理訂單的能力，包括處理售后服務(wù)的能力以及網(wǎng)上誠信體系的建設(shè)等等，很多方面應(yīng)該說和傳統(tǒng)的企業(yè)其實是不一樣的，應(yīng)該說差別非常大，所以這次我覺得富士康做這個電子商務(wù)之前的經(jīng)驗和儲備方面還是有點欠缺的，我覺得最好的方式還是通過這種投資并購的方式。讓一個獨立的公司來運作這種方式應(yīng)該說能保持相對的獨立性，是他的優(yōu)勢。
他現(xiàn)在是收縮回去繼續(xù)做3C了，而不是繼續(xù)做綜合百貨，那從這個角度來說做3C他可能不想一下退出電子商務(wù)的一個舞臺，做3C有前途沒有?現(xiàn)在還是時機嗎?
趙占領(lǐng)：3C這塊他可能應(yīng)該說他結(jié)合自身的優(yōu)勢，有一點有一些資源，但是這塊做3C競爭也非常激烈，蘇寧在做，國美也在做，那被富士康他有什么優(yōu)勢呢?渠道有優(yōu)勢嗎?我覺得可能這塊可能也面臨很激烈的競爭。
“飛虎樂購”知名度不及競爭對手 鴕鳥式營銷現(xiàn)短板
嘉賓主持王朝陽先生對此也發(fā)表了自己的看法。作為首席財經(jīng)記者兼網(wǎng)購達人，王朝陽表示自己尚且不知道飛虎樂購。
王朝陽：像我們家媳婦主要是給孩子買衣服、一些日用品，現(xiàn)在基本上都是在網(wǎng)上買了，因為你不需要運費還便宜。這個網(wǎng)站我今天還是第一次上，發(fā)現(xiàn)有點冷清，但是這兩天最近我要再買東西我一定要去這兒，為什么呢?第一他要做回3C，他一定要甩貨，第二越是這種不太旺的網(wǎng)站，往往會靠降價來吸引人，所以說可能到這兒買。
其實2010年他出問題的時候別人正是起跳的時候，像當(dāng)當(dāng)、像京東正是火得不能再火的時候就是在2010年。
飛虎樂購那一年是過于低調(diào)了，這種低調(diào)是因為什么呢?有富士康當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)的原因。
王朝陽：對于飛虎樂購有幾個不理解，第一像他做這個網(wǎng)站的時候，居然在做起了網(wǎng)站做了一年多以后居然他賣蘋果，他自己生產(chǎn)蘋果，他居然他自己拿不到貨。
這里面可能還有一個有意思的背景，接二連三出現(xiàn)員工自殺的事件，對他的聲譽和品牌帶來一定的影響，我看到有報道說，就是他的做電商的人出去都不好意思說我這是富士康旗下的品牌，網(wǎng)站有點自閉。
從某種角度這個企業(yè)公關(guān)也出了問題，這種時候有兩種選擇，要么撇清關(guān)系，要么低調(diào)縮頭烏龜一樣縮起來，他顯然選擇的是鴕鳥式的營銷。
王朝陽：還有第一個不理解自己不給自己直銷，當(dāng)然他也有可能品牌協(xié)議，人家為了維護經(jīng)銷商的權(quán)益，但是還是有點不理解，因為你的談判能力強，第二個就是說他已經(jīng)做了好多的體驗店，但是最大的用戶是他自己的員工。
微博上有網(wǎng)友說，他這個店應(yīng)該做什么呢，應(yīng)該交由他的人力資源部員工保障部去關(guān)注這個地方。
王朝陽：其實電商有幾種做法，第一你跟真正的純店商做得好的去合作。第二個就是你想掙這份錢，你直接在京東戰(zhàn)略投資或者在哪戰(zhàn)略投資也是可以的，但是他一定想自己做，他可能有他想要達成的一個戰(zhàn)略目標(biāo)，但是他不得其返。
其實郭臺銘一直想要擺脫代工之王的地位，也想要考慮通過這個目前的網(wǎng)商的格局來看。
王朝陽：現(xiàn)在也不是一個藍海，正好是現(xiàn)在紅海。
之前我們也談到過美邦服飾也是宣布進入電商的時間很短就退出了，要回歸傳統(tǒng)營銷店的方式了。
王朝陽：我看到在國內(nèi)做電商的一方面其實不掙錢，還有我覺得相當(dāng)一部分靠著想在資本市場上來一個飛躍，當(dāng)然郭臺銘需要但是他也不完全指望這個。像我這個面對純消費者的居然對他不了解，不能說是我應(yīng)該了解，就是我比較經(jīng)常使用這種途徑在網(wǎng)上購物都不了解，說明經(jīng)營起來確實有些問題。
各界均不看好其深入發(fā)展 發(fā)展優(yōu)勢仍有待觀察
現(xiàn)在各方觀點均不看好他在電子商務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)這樣的一個深入下去，但是從目前得到的消息來看他可能還是準備轉(zhuǎn)型，并不是退出，現(xiàn)在打腫臉充胖子的階段，實際上可能是明修棧道、暗度陳倉的階段，還是說真的他覺得自己有一線生機呢?
王朝陽：現(xiàn)在其實互聯(lián)網(wǎng)的競爭真的是非常的激烈，大家都是做一種新模式，比如像我們前兩天討論過的快書包，比如說像美麗說，都是有一個獨特的定位，靠獨特的定位先發(fā)優(yōu)勢，他開辟了一塊自己的小空間，然后慢慢再做大，做了這個是做綜合百貨，然后又回頭做3C，還是沒看出來新的地方，就是你的核心競爭力在哪?這是沒看見。
實際上在電子商務(wù)領(lǐng)域拼的還是配送和價格，但是他都不占優(yōu)勢。
王朝陽：你要是說我想做渠道，做渠道像亞馬遜是賣便宜的平板，但是郭臺銘在上面做什么?提供上萬部的免費電影和電子書，他可以打折賣給你，我買了這個平板電腦就可以看你所有亞馬遜的東西，這個渠道是很有價值的，現(xiàn)在富士康做的這個電商對集團戰(zhàn)略價值在哪?他自己也沒有出來表示，很少見他出來表示我想做網(wǎng)站，我天天做廣告我想做成什么樣的，獨特的經(jīng)營模式是什么?大家都是一頭霧水。
比如說現(xiàn)在富士康自己其他的一些戰(zhàn)略，因為他想擺脫自己僅僅依靠代工的單純的營業(yè)模式，他也做了很多比如說增加零售店，然后包括電商的領(lǐng)域各種舉措都在努力，哪方面的努力值得被看好呢?
王朝陽：我覺得現(xiàn)在代工上能做好了也很不錯了，現(xiàn)在代工商競爭很激烈了，能生產(chǎn)的這么好，我倒是覺得他可以在研發(fā)和一些獨特的技術(shù)，還是在研發(fā)方面可以下點功夫，因為這個附加值比較高，微笑曲線就是在研發(fā)、獨特技術(shù)這塊和售后服務(wù)這塊，恰恰生產(chǎn)這塊利潤是比較低的，所以我倒覺得現(xiàn)在電商走后邊這一端，不太好走，可以往前邊走一走，我覺得他可能也有所考慮。
對于電商來說我們也看到了確實是有人說電商燒錢，可是看到富士康也投入了巨資，可以說也請到了不錯的人才，剛剛離職的這也算是個高人。但是目前來看不是說這么簡單就是電商通過資金，有資金注入和請幾個高管就完全能夠決定一個電商發(fā)展的格局的。
王朝陽：電商做得太溫柔，你想想我們做消費品你不能養(yǎng)在深閨人未食不行，你也不能說酒好不怕巷子深那也不行。我也在網(wǎng)上買過紅酒，我去快書包上買過書，我去京東、當(dāng)當(dāng)上也買過大件，買過電腦，手機什么都買過，亞馬遜也上去買書、買過衣服，就是說各種雜其雜八的都參與過，但是這個確實沒參與過。
如果說繼續(xù)做電商，剛才還在討論轉(zhuǎn)回3C，最起碼在廣告投入上應(yīng)該要考慮一下，需要重新要考量一下對于市場需求。另外他在做渠道或者各方面，郭臺銘先生確實是挺有想突破代工這個局限的，但是目前來看還真是得想想辦法。
我們會繼續(xù)關(guān)注郭臺銘先生接下來的動作，看看他在電商領(lǐng)域他還能夠活動多久，支持多久，是不是會有置之死地而后生的機會。
新聞背景：
3C：中國強制性產(chǎn)品認證，英文名稱China Compulsory Certification，英文縮寫CCC。 3C認證的全稱為“中國強制性產(chǎn)品認證”，它是我國政府為保護消費者人身安全和國家安全、加強產(chǎn)品質(zhì)量管理、依照法律法規(guī)實施的一種產(chǎn)品合格評定制度。還有3C地圖、3C環(huán)保、3C電子產(chǎn)品等等。
