11月30日消息，支付寶正在借助對(duì)線下旅游的滲入從工具向平臺(tái)演變，一個(gè)金融云服務(wù)體系正在阿里巴巴內(nèi)部搭建。
11月30日，支付寶正式推出旅游擔(dān)保交易解決方案，通過引入“先玩后付”的擔(dān)保交易和行業(yè)維權(quán)，為旅游在線交易做全程擔(dān)保。而這一舉動(dòng)，有望使支付寶進(jìn)入一個(gè)1500億元的新市場(chǎng)。
近年來，在線旅游市場(chǎng)需求不斷升溫。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)在線旅游電子市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)1500億元。
不過，除了機(jī)票與酒店這類標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品外，國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品的在線交易滲透率都較低。
數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)旅游消費(fèi)主力軍——旅游線路和度假產(chǎn)品，在線交易占比不到4%。與國(guó)際成熟的在線旅游市場(chǎng)相比，我國(guó)在線旅游滲透率僅為美國(guó)、日本的10%左右，比印度還低。
由于缺乏成熟的信任體系和維權(quán)機(jī)制，買賣雙方擔(dān)心網(wǎng)上交易旅游產(chǎn)品，出現(xiàn)糾紛各自權(quán)益難以保障，導(dǎo)致在線旅游市場(chǎng)發(fā)展未能縱深化。
如：難以辨別網(wǎng)上信息的真?zhèn)?、?dān)心網(wǎng)上支付的安全問題、對(duì)線上旅游公司的信譽(yù)等。
支付寶此次推出的旅游擔(dān)保交易解決方案，有望帶動(dòng)旅游電子商務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用進(jìn)入一個(gè)新階段。
在該方案下，游客在網(wǎng)上購(gòu)買旅游產(chǎn)品或報(bào)團(tuán)，支付寶可幫游客的暫時(shí)托管旅游費(fèi)，并為游客和在線旅游企業(yè)提供電子合同。待行程結(jié)束，游客對(duì)交易沒有異議，支付寶才會(huì)“解凍”交易資金，放款給商家。
而一旦出現(xiàn)交易糾紛，支付寶將聯(lián)動(dòng)行業(yè)維權(quán)機(jī)構(gòu)，啟動(dòng)快速的調(diào)解賠付機(jī)制，并根據(jù)行業(yè)維權(quán)機(jī)構(gòu)的調(diào)解判斷結(jié)果，做賠付處理。而在此期間，游客交易資金始終被“凍結(jié)”，直到糾紛處理完畢。
由于引入了電子合同備案，解決了取證難的問題，使用糾紛處理更具公理和效率保證。此前，雖然部分省市已試行電子合同，但仍未實(shí)現(xiàn)與在線旅游平臺(tái)對(duì)接。另一方面，游客的旅游費(fèi)先由支付寶“凍結(jié)”也保證了賠付順暢。
此外，支付寶已建立一套可以打通信息流、資金流的成熟賬戶體系。該體系可讓所有的支付寶用戶與旅游企業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)支付與用戶信息的對(duì)接。
形象來說，用戶購(gòu)買旅游產(chǎn)品，只需憑支付寶賬戶就能在旅游電子商務(wù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)快速登錄和支付，不需要重新注冊(cè)信息。
對(duì)于旅游企業(yè)來說，也不需要再為用戶在繁瑣賬戶注冊(cè)中流失而擔(dān)心。而配合支付環(huán)節(jié)的快捷支付應(yīng)用，旅游企業(yè)在線銷售的訂單轉(zhuǎn)化率可以大獲提升。
此前已統(tǒng)計(jì)，支付寶賬戶體系可以為電子商務(wù)帶來近30%的規(guī)模提升價(jià)值。
目前，支付寶賬戶體系已匯聚了6億的注冊(cè)用戶，快捷支付注冊(cè)用戶3000萬(wàn)，日交易3360萬(wàn)筆，并與100家金融機(jī)構(gòu)合作。
另一方面，支付寶進(jìn)入在線旅游領(lǐng)域，也有益于支付寶在O2O方面的布局。
支付寶正在打造在PC、線下、無線、應(yīng)用內(nèi)支付等場(chǎng)景的“云”架構(gòu)體系。在新的架構(gòu)下，無論是現(xiàn)金、銀行卡、電子錢包還是虛擬貨幣，無論是PC端、移動(dòng)終端還是線下的COD(貨到付款)，都只是支付的表現(xiàn)形式，背后的系統(tǒng)邏輯將為一致。
支付寶正在從一個(gè)工具向平臺(tái)轉(zhuǎn)變。可以暢想的是，圍繞支付寶，在阿里云計(jì)算的技術(shù)支撐下，當(dāng)手機(jī)端NFC的近場(chǎng)支付、快捷支付與線下旅游相融合，那將是一個(gè)多大的市場(chǎng)。
阿里云服務(wù)+阿里云手機(jī)+云支付體系+線下千億旅游市場(chǎng)，阿里巴巴的金融云服務(wù)搭建，正在進(jìn)行。
