改變企業(yè)工作方式
密爾沃基一家媒體公司Journal Communications的IT副總裁邁克爾·奧布萊恩(Michael O'Brien)已決定在公司內(nèi)部放棄微軟Office軟件，轉(zhuǎn)而使用谷歌的企業(yè)版Google Apps。目前，該公司已有約400名員工開始使用Google Apps，而奧布萊恩還計劃使另900名員工轉(zhuǎn)向Google Apps。
奧布萊恩表示，通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，Google Apps能夠提供與Office類似的功能，例如文字處理、電子表格、電子郵件和日程表等，不過Google Apps的購買和使用價格遠(yuǎn)低于Office。到今年12月，該公司還將有1400名員工放棄Office，轉(zhuǎn)向Google Apps。
奧布萊恩同時表示，Google Apps改變了員工的工作方式。通過Google Apps，員工可以查看并工作于同一內(nèi)容，并通過多種聯(lián)網(wǎng)設(shè)備收發(fā)電子郵件或查看日程表。以這種方式，員工還可以分享存儲在云計算系統(tǒng)中的文件，從而協(xié)同工作。奧布萊恩表示，即使仍處于早期階段，“這已經(jīng)開始改變我們”。
對谷歌來說，Journal Communications發(fā)生的改變是一次小勝利。在企業(yè)版Google Apps推出4年半以后，谷歌究竟從微軟Office手中搶占了多少市場份額仍是一個問題。
與微軟的競爭
微軟表示，谷歌取得的成績微不足道。而谷歌高管則表示，簽約使用Google Apps的公司正越來越多，規(guī)模也越來越大。對谷歌來說，更重要的或許是Google Apps幫助谷歌在企業(yè)內(nèi)部建立了社交網(wǎng)絡(luò)。如果在這方面取得成功，那么將對微軟規(guī)模最大的部門造成威脅，并幫助谷歌找到與Facebook競爭的新方式。
谷歌Google Apps部門主管大衛(wèi)·吉魯阿德(David Girouard)表示：“從本質(zhì)來看，企業(yè)關(guān)于人和關(guān)系。”在進行一些預(yù)測，例如對產(chǎn)品產(chǎn)量進行預(yù)測時，企業(yè)需要一個社交系統(tǒng)，幫助人們提出關(guān)于新供應(yīng)商的設(shè)想，或是迅速獲取他人的建議等。
盡管吉魯阿德表示目前每天有5000家企業(yè)注冊使用Google Apps，但其中的大公司很少，這很可能是由于一些人并不完全信賴基于云計算的服務(wù)。他們喜歡微軟，同時也不愿意強迫員工學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)。因此，谷歌目前主要致力于小企業(yè)市場。許多企業(yè)表示，Google Apps比Office價格便宜50%至80%。由于與搜索相關(guān)的業(yè)務(wù)能帶來豐厚的利潤，因此在Google Apps的發(fā)展方面，谷歌并不急于求成。
然而，微軟同樣擁有大量資金，僅Office部門每年營收就達(dá)到56億美元。
大部分企業(yè)軟件都通過大型咨詢公司來銷售，例如IBM和埃森哲。谷歌目前尚未尋找這方面的合作伙伴。Gartner分析師大衛(wèi)·史密斯(David M. Smith)表示：“他們與其他公司接觸，但其他公司認(rèn)為這不符合最佳利益。”他估計，Google Apps目前每年營收僅為1.5億美元，尚不及谷歌提供該服務(wù)的成本。不過谷歌表示，該業(yè)務(wù)目前已經(jīng)盈利。
然而對谷歌來說，與微軟的競爭是“非對稱戰(zhàn)爭”。史密斯表示：“谷歌每花費1美元，微軟就要花費10美元來防御，因為微軟也在搜索引擎市場追趕谷歌。”
對于谷歌取得的進展，微軟并不感到擔(dān)憂。微軟Office部門高級主管湯姆·里佐(Tom Rizzo)表示：“我們每秒售出一個Office 2010的拷貝，到目前為止總銷量已經(jīng)超過1億個拷貝。9/10的谷歌用戶仍繼續(xù)在電腦中保留Office。”
微軟于今年6月推出了自己的在線文檔處理服務(wù)，價格為每用戶每月2至27美元。里佐沒有透露該業(yè)務(wù)的銷售情況，但同時表示：“這有潛力成為我所參與的增長最快的產(chǎn)品。”
整合Google+社交網(wǎng)絡(luò)
谷歌負(fù)責(zé)Google+社交網(wǎng)絡(luò)的副總裁布拉德利·霍洛維茨(Bradley Horowitz)表示，從長期來看，云計算將使面向企業(yè)的服務(wù)和面向消費者的服務(wù)走向融合。他表示：“工作和家庭將相互融合。通過谷歌的服務(wù)，人們在家就可以使用超級計算機，他們無需在工作中依賴?yán)鲜降墓ぞ摺?rdquo;
Google Apps的核心是Gmail，而Gmail服務(wù)是免費的，目前已有數(shù)億用戶。免費版Google Apps帶有廣告，同時功能較少，而付費版Google Apps則沒有廣告，同時提供更高的服務(wù)質(zhì)量，并且支持企業(yè)視頻發(fā)布等額外功能。
危地馬拉一家技術(shù)服務(wù)咨詢公司Capgemini目前使用Google Apps，而該公司員工已習(xí)慣于使用免費服務(wù)。這同時減少了培訓(xùn)時間。維珍美國的2100名員工目前也使用Gmail，不過該公司允許員工自主選擇是否使用Office。該公司首席信息官迪恩·庫克森(Dean Cookson)表示：“當(dāng)人們習(xí)慣于某一工具，那么需要花費一段時間來說服他們改用別的工具。新工具需要提供殺手級的功能。”
谷歌近期在Google+中推出了企業(yè)帳戶服務(wù)。與面向普通用戶的“圈子”功能類似，企業(yè)服務(wù)中的“圈子”功能可以幫助企業(yè)創(chuàng)建虛擬的部門和團隊，從而實現(xiàn)項目上的合作?；袈寰S茨表示，一旦Google+在安全性和加密等方面更具優(yōu)勢之后，Google+將會改變?nèi)藗児ぷ鳌⒎窒硇畔?，以及溝通的方式?/p>
在Journal Communications，奧布萊恩部門員工使用“圈子”功能來指導(dǎo)其他員工從Office轉(zhuǎn)向Google Apps。他表示：“我們在6個房間中設(shè)置了6個團隊。人們可以走進每一個房間，獲取其他人在不同領(lǐng)域的專業(yè)能力。”他認(rèn)為，利用“圈子”功能來組建虛擬團隊能夠加強該公司報紙和電視業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)能力。
吉魯阿德則表示，未來幾個月中，Google Apps將會加入更多與Google+相關(guān)的功能。他表示：“未來所有的生產(chǎn)活動從本質(zhì)來看都將社交化。‘我們下一步要做什么’，以及‘今天由誰來做決定’，這樣的問題目前未能得到有效的處理，這也是企業(yè)中會議眾多的原因。”他認(rèn)為，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)將能推動更快的決策，提升效率。他表示，社交網(wǎng)絡(luò)“是我們開展業(yè)務(wù)的下一階段”。
