360與騰訊的“3Q大戰(zhàn)”爆發(fā)將滿一周年之際，手機瀏覽器企業(yè)UC又與騰訊開戰(zhàn)。11月4日，UC優(yōu)視公開宣布將起訴騰訊不正當(dāng)競爭，給并不平靜的互聯(lián)網(wǎng)市場又投下一枚重磅炸彈。
當(dāng)天，UC優(yōu)視CEO俞永福(微博)手持一份《騰訊手機QQ瀏覽器、QQ安全助手、騰訊微博等產(chǎn)品推廣協(xié)議》，憤怒的“四問”騰訊——是否利用壟斷優(yōu)勢要挾合作伙伴“二選一”?是否誘騙用戶推薦QQ瀏覽器?是否不給用戶選擇權(quán)捆綁安裝QQ瀏覽器?是否操控數(shù)據(jù)報告破壞UC的合作體系?
“我是一忍再忍，忍無可忍。”自稱要“打響中國移動(微博)互聯(lián)網(wǎng)反不正當(dāng)競爭第一槍”的俞永福對財新記者說。
糾葛緣由
自2009年7月騰訊發(fā)布beta1版本QQ手機瀏覽器，UC與QQ之間便紛爭不斷，公開的糾葛最早源于使用UC瀏覽器登陸QQ農(nóng)場將被降級。
QQ農(nóng)場一度倍受用戶青睞。2010年4月底，各大論壇卻紛紛爆出消息，使用UC瀏覽器以及其他非騰訊出品的手機瀏覽器登錄QQ農(nóng)場頻遭降級，辛辛苦苦種的菜全變成了胡蘿卜，更有甚者，賬號直接被封。
大量用戶開始向騰訊、UC進行投訴，騰訊給出了官方解釋，稱這些用戶使用非法程序登錄QQ農(nóng)場或牧場。
“UC采用的云計算架構(gòu)是Opera、騰訊都在采用的技術(shù)方式，怎么會是非法程序?”俞永福表示，“怎么可能你的瀏覽器能用，別人的瀏覽器就是非法的?”
面對UC的質(zhì)疑，騰訊申明，UC瀏覽器通過技術(shù)手段繞開QQ農(nóng)場的驗證機制實現(xiàn)用戶登錄和操作，使得部分用戶的操作命中外掛規(guī)則，從而導(dǎo)致了封號、降級，傷害了用戶體驗，“這是我們不希望看到的”。
隨后，UC、QQ雙方副總裁級高層就此進行了交涉。據(jù)俞永福介紹，事后，雙方副總裁級建立了溝通機制，“有郵件有電話，有問題及時溝通”。
但是，雙方的溝通似乎并不如想象中的簡單。截至2011年11月4日，在騰訊應(yīng)用中心搜索不到UC瀏覽器，反而出現(xiàn)“手機大頭”等軟件。騰訊解釋，應(yīng)用中心和Google Market、Appstore一樣，是開發(fā)者申請后收錄的機制，這個機制是行業(yè)慣例，“迄今為止，仍然沒有收到優(yōu)視公司官方提交的收錄申請”。
“你相信我們沒提交申請嗎?”俞永福反問，“搜索UC瀏覽器，結(jié)果是什么?推薦手機QQ瀏覽器!你可以不推薦我，你可以告訴用戶沒找到，但是你怎么能這么干，這不是誘騙用戶嗎?”
俞永福稱，曾就此事與騰訊多次溝通，郵件直接寫給了馬化騰、劉承敏以及分管該業(yè)務(wù)的總經(jīng)理朱學(xué)丹，“如果騰訊同意，我愿意公布全部往來郵件、短信”。
“既然俞總自稱進行了多次郵件短信溝通要求收錄，相信也得到了申請收錄的指引。”騰訊相關(guān)人員回應(yīng)，“但我們近期只收到以個人名義提供的UC瀏覽器收錄申請。”同時，騰訊表態(tài)，如果UC方面認(rèn)可這一行為是官方行為，“會加快審核及發(fā)布流程”。
一封郵件引發(fā)的戰(zhàn)爭
“我這次急了，不是因為你干擾我的用戶，而是你干擾我的合作伙伴!”據(jù)俞永福介紹，2011年10月20日，UC收到了合作伙伴轉(zhuǎn)發(fā)的標(biāo)題為《騰訊;瀏覽器市場最新的數(shù)據(jù)報告-QQ瀏覽器全面穩(wěn)居第一》的官方郵件，并要求解釋UC到底是不是市場份額第一名。
在公開的郵件里，可以看到“QQ瀏覽器不管從市場份額還是功能體驗都已經(jīng)穩(wěn)居第一，全面超越同行和競爭對手”，郵件署名為騰訊“無線運營中心業(yè)務(wù)拓展組宋林”。到底該郵件是否出自騰訊員工之手，目前正在調(diào)查當(dāng)中。
這封郵件引用了易觀、CNNIC、艾瑞三家機構(gòu)發(fā)布的市場研究報告。查找三家機構(gòu)的報告，并沒有以上原話，但可以看到在“用戶最常用的手機瀏覽器品牌份額”、“用戶半年內(nèi)使用過的手機瀏覽器品牌”等指標(biāo)中，QQ手機瀏覽器位居第一。
隨后的24日，UC正式發(fā)布《致廣大合作伙伴及UC瀏覽器用戶書》，指控騰訊操縱虛假報告，混淆UC瀏覽器在中國手機瀏覽器市場穩(wěn)居第一的事實，企圖以此對UC合作伙伴進行挖角。
“市場份額是第三方機構(gòu)說了算，騰訊沒有能力也沒有時間去干預(yù)。”手機QQ瀏覽器總監(jiān)陳誠不贊成炒作，并稱“數(shù)據(jù)是一個指標(biāo)，但是品牌和口碑更重要，這都需要扎扎實實把產(chǎn)品做好。”
郵件里最先引用的是易觀9月份發(fā)布的《2011中國手機瀏覽器市場用戶調(diào)研報告》。易觀CEO于揚告訴財新記者：“描繪市場有很多指標(biāo)，你肯定會選擇幾個對自己有利的指標(biāo)。我們只能說這個參數(shù)，我們不造假，但是你怎么去用，我們干涉不了”，“易觀到底怎么講，要看易觀原始出處的東西”。
于揚介紹，易觀的產(chǎn)品和服務(wù)分為兩類，一種是標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，一種是接受客戶委托的定制產(chǎn)品。顯然，《2011中國手機瀏覽器市場用戶調(diào)研報告》并不是易觀常規(guī)的季度報告。
俞永福堅持認(rèn)為，騰訊的核心目的是干擾合作伙伴，對市場排名產(chǎn)生混淆，“假如說50個合作伙伴，以前與UC和騰訊合作的數(shù)量比例可能是48:2，但騰訊想從48:2變成40:10?？炷甑琢?，涉及到明年的商務(wù)，其心可誅。”
這封郵件成為壓倒UC忍耐度的最后一根稻草，多年的積怨徹底爆發(fā)，11月4日，戰(zhàn)爭正式打響。除了數(shù)據(jù)報告造假，俞永福列舉了騰訊“排他、捆綁、誘騙用戶”等行為，希望通過法律途徑討個說法。
疑云重重的上市
業(yè)內(nèi)流傳UC上市已有2年，如今此番舉動，不禁讓很多人覺得UC在重走360的老路，其真實意圖不在起訴，而是上市。
有業(yè)內(nèi)人士分析，UC的發(fā)展是很有階段性的，去年年底至今，UC一直在大規(guī)模的鋪廣告，意圖打響知名度，營造好的口碑。現(xiàn)在UC突然跳出來說，“騰訊你欺負(fù)我，我是個好公司，你是個壞公司”，騰訊一直背負(fù)“山寨”別人產(chǎn)品之名，UC在輿論的同情聲援下很快就會上市。
但俞永福明確告訴財新記者，UC現(xiàn)在沒有在上市過程中，六個月之后也不會看到UC上市。
“如果打騰訊有便宜占，那么市場上人人都會這么干。去年一年內(nèi)，這么大規(guī)模打騰訊的還有誰?”俞永福反問，“如果真是這樣，那么YY搞個發(fā)布會，暴風(fēng)影音(微博)搞個發(fā)布會，迅雷(微博)搞了發(fā)布會，大家不都上市了嗎?要是這樣，最應(yīng)該召開發(fā)布會的應(yīng)該是與QQ長期PK的迅雷，打完之后就上市。”
知名通信專家、飛象網(wǎng)總裁項立剛(微博)認(rèn)為，如今資本市場概念股疲軟，UC離上市確實有距離，“UC快被騰訊折騰得活不下去了，發(fā)泄一下也很正常，各種陰謀論倒是不至于。”
據(jù)工信部統(tǒng)計，目前中國手機上網(wǎng)用戶達到3.18億。按照UC公布的瀏覽器月活躍用戶數(shù)(MAU)超過1.67億，UC瀏覽器滲透率達到52.5%。
“UC可能在市場份額上仍是第一，但這沒有意義。QQ手機瀏覽器的優(yōu)勢很明顯，可以利用QQ用戶的黏性獲得飛速發(fā)展。”正略鈞策管理咨詢分析師唐欣分析。
的確，用戶在聊天過程中輸入一個網(wǎng)址，必然使用QQ內(nèi)置瀏覽器打開網(wǎng)頁。這也正是UC指責(zé)騰訊的地方，“你把那些都拿掉了，你QQ瀏覽器能有現(xiàn)在一半的用戶?”
“騰訊一貫就是這么干的，要把手機QQ和QQ瀏覽器分開是不太可能的。”唐欣坦言，“UC的盈利很好，UC或許不缺錢，但只要QQ利用用戶黏性繼續(xù)捆綁，UC的未來是可以看得到的。”
無從選擇的沙場
“我在反反復(fù)復(fù)復(fù)盤算，我還有沒有第二條路可選。”事后，俞永福用“無可奈何”形容自己的心境，“我沒有第二條路可選!”
11月4日之后，UC加快了證據(jù)搜集、公證及與律師的進一步溝通工作，但目前具體的起訴時間、地點還沒有確定。
俞永福認(rèn)為騰訊最有優(yōu)勢的是“有錢”，一定會使用行業(yè)內(nèi)最好的律師。因此，UC正在把公開的4個證據(jù)落實到取證的10個證據(jù)中去，同時花錢征集更多的證據(jù)，“到時候給你擺50個證據(jù)，你還有得說嗎?”
騰訊方面則表示，這是兩個產(chǎn)品之間的糾紛，為避免讓別人誤會“以大欺小”，將由手機瀏覽器團隊與之進行溝通。
唐欣認(rèn)為UC的勝算并不大，“這樣的事情有很多，以前的聯(lián)眾、4399小游戲都是這樣，只是UC今天跳出來說了”，最后可能是利用輿論的壓力庭外和解。
UC也在和國家工商總局進行溝通，要求對騰訊進行行政審查，但程序走下來較慢。項立剛對此并不看好，“騰訊處于主導(dǎo)地位，占有很多優(yōu)勢資源，國內(nèi)的審查大都站在強者這一邊。”
在今年5月12日，美國政府剛剛結(jié)束了對微軟(微博)的行政審查。美國司法部于1998年起訴微軟非法使用其在Windows操作系統(tǒng)市場主導(dǎo)優(yōu)勢，排擠旗下瀏覽器軟件Internet Explorer的競爭對手。雙方在2001年達成和解判決，美國政府對微軟進行了長達10年的監(jiān)管。
此前的2009年，歐盟委員會曾起訴微軟靠在操作系統(tǒng)中綁定IE瀏覽器的方式進行不正當(dāng)競爭。2009年12月，微軟承諾，允許歐盟范圍用戶選擇IE8以外的其他12種瀏覽器。
俞永福告訴財新記者，希望起訴越快越好，“我只想知道這件事的對與錯，商業(yè)規(guī)則的對與錯，今天UC站出來，就是希望送走移動互聯(lián)網(wǎng)惡劣風(fēng)氣，打造一個有規(guī)則的商業(yè)環(huán)境。”
于揚認(rèn)為，中國今天的互聯(lián)網(wǎng)，還是野蠻人的時代，就像叢林，誰能活下去誰就是老大，弱肉強食適者生存，談不上有一個良性的商業(yè)環(huán)境存在。唐欣認(rèn)為，在這樣的環(huán)境里，政府不應(yīng)該去削弱大企業(yè)的競爭，而應(yīng)該是加強對中小企業(yè)的扶持，“在大企業(yè)虎視眈眈之前，就扶持中小企業(yè)變得足夠強大，抄不倒打不死。”
