劉先生是一名狂熱的“米粉”。10月25日，他預定的小米手機送到家中。不過，第二天機子就出現(xiàn)了米粒大的掉漆，第三天晚上，手機突然自動關機，且充電器無法充上電。心急的劉先生當天就將手機寄回小米公司，要求換機。不過直到今天，他依然沒有收到新手機。小米手機公關經(jīng)理唐楊林表示,一部分是小米手機自身還不夠完善，一部分是由于用戶對小米的期望值過高。目前系統(tǒng)還在不斷完善中，用戶隨時可到官網(wǎng)下載最新的更新。
發(fā)貨慢、頻死機、通話破音 多用戶申請退換機——上市近三周小米手機陷“質量門”
本報訊(記者馬熹哲)上市不到20天，小米手機就被爆出存在發(fā)貨慢、頻死機、按鍵不靈、掉漆等質量問題，與此同時，其售后也遭到用戶質疑。
劉先生是一名狂熱的“米粉”。10月25日，他預定的小米手機送到家中。不過，第二天機子就出現(xiàn)了米粒大的掉漆，第三天晚上，手機突然自動關機，且充電器無法充上電。
心急的劉先生當天就將手機寄回小米公司，要求換機。不過直到今天，他依然沒有收到新手機。
昨天下午，記者登錄小米論壇，發(fā)現(xiàn)里面的問題反饋多達近5000條，包括了發(fā)貨速度慢、掉漆、相機無法拍照、頻繁死機、無法開機、通話破音嚴重等十幾個問題，還有部分用戶申請退換機。
●回應
部分用戶期望值過高
昨天下午，小米手機公關經(jīng)理唐楊林表示，小米手機10月20日上市，發(fā)貨慢是公司和快遞公司的磨合度不夠，近日公司正在與順豐等其他快遞公司接洽。
目前的返修情況不方便向外界公布。
對于用戶提出的諸多問題，唐先生指出，一部分是小米手機自身還不夠完善，一部分是由于用戶對小米的期望值過高。目前系統(tǒng)還在不斷完善中，用戶隨時可到官網(wǎng)下載最新的更新。
