市場研究公司Kantar Worldpanel ComTech的研究顯示，現(xiàn)在的消費者購買智能手機時，考慮更多的是移動操作系統(tǒng)。這一消息的公布引發(fā)了傳統(tǒng)上依賴強大的客戶忠誠度維持業(yè)績的手機制造商的擔憂。
該公司的研究表明，客戶對操作系統(tǒng)市場的熟悉程度正迅速提高，而操作系統(tǒng)目前的發(fā)展速度幾乎與客戶能夠選擇的智能手機的品牌問世速度同步。
目前，18%的消費者做出購買智能手機決定完全依賴操作系統(tǒng)，而6個月前這一數(shù)據(jù)只有12%。
與此同時，只有20%的消費者根據(jù)手機品牌做出購買決策，與此前的27%相比降幅明顯。另有50%的消費者則在選購智能手機同時考慮這兩個因素。Kantar Worldpanel ComTech公司客戶分析部主管菲奧娜·基南(Fiona Keenan)指出：“在過去的6個月，操作系統(tǒng)提供商對手機制造商的品牌忠誠度策略提出了嚴峻挑戰(zhàn)。”
“在眾多操作系統(tǒng)中，安卓的受歡迎程度非常高，很多消費者在選購智能手機時將這一操作系統(tǒng)作為優(yōu)先考慮的因素。”她補充說，挑戰(zhàn)已經(jīng)擺在面前，手機制造商必須尋找新的途徑，為自己的品牌贏得顧客的忠誠度和青睞。
基南還表示：“雖然目前仍有不少消費者的購買決策尚未受到操作系統(tǒng)的影響，但大多數(shù)客戶很快就會發(fā)現(xiàn)自己正置身于不斷擴大的智能手機市場。84%的用戶都已經(jīng)意識到，他們的智能手機中安裝了一個操作系統(tǒng)，這一比率較6個月前的74%顯著提高。”
