2011年10月24日消息，北京市高級(jí)人民法院近日對(duì)360公司發(fā)布不實(shí)信息、蓄意詆毀金山軟件、惡意誤導(dǎo)用戶、強(qiáng)行卸載金山網(wǎng)盾等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為作出終審判決：駁回上訴，維持原判。
根據(jù)法院判決，360必須立即停止一切不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，連續(xù)七天在官網(wǎng)刊登致歉聲明，消除對(duì)金山軟件的惡劣影響，并向金山軟件賠償經(jīng)濟(jì)損失30萬(wàn)元。
金山網(wǎng)盾是國(guó)內(nèi)首款專業(yè)的上網(wǎng)安全防護(hù)軟件，曾經(jīng)擁有8000萬(wàn)用戶的青睞。360網(wǎng)盾在其后推出，但由于產(chǎn)品品質(zhì)、用戶體驗(yàn)等原因一直未能贏得市場(chǎng)的認(rèn)可。在金山網(wǎng)盾逐漸強(qiáng)大即將迎來(lái)過(guò)億用戶時(shí)，360安全衛(wèi)士開(kāi)始捏造莫須有罪名強(qiáng)行卸載。
中國(guó)首例互聯(lián)網(wǎng)不兼容案塵埃落定
法院判決書基于大量事實(shí)與證據(jù)，再次認(rèn)定以下事實(shí)：
第一，360多次利用未經(jīng)查證的網(wǎng)絡(luò)信息，故意虛構(gòu)事實(shí)，并通過(guò)用戶彈窗、公開(kāi)發(fā)表等方式對(duì)金山產(chǎn)品進(jìn)行惡意詆毀和貶損，破壞金山軟件聲譽(yù);第二，360安全衛(wèi)士出于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)目的，在2010年5月21日，以莫須有的“兼容性”借口，無(wú)視用戶選擇權(quán)，強(qiáng)行卸載金山網(wǎng)盾，造成金山軟件巨大損失。
本案以一審判定金山軟件勝訴，二審維持原判告終。但在訴訟過(guò)程中，金山網(wǎng)盾因360強(qiáng)行卸載而失去了超過(guò)90%的用戶，被業(yè)內(nèi)稱為“全球首個(gè)不兼容致死軟件”。
同時(shí)，360安全衛(wèi)士虛構(gòu)事實(shí)、誤導(dǎo)用戶的行為，已經(jīng)構(gòu)成了對(duì)用戶知情權(quán)的褻瀆和選擇權(quán)的傷害，使用戶面臨“被選擇”的境地。
360長(zhǎng)期惡意誤導(dǎo)用戶 導(dǎo)致業(yè)內(nèi)混戰(zhàn)
業(yè)內(nèi)資深人士指出，殺毒軟件之間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)由來(lái)已久，360軟件是始作俑者。
過(guò)去幾年間，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在迅猛發(fā)展的同時(shí)，也在360的攪局下，陷入了無(wú)止境的混亂局面，各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段層出不窮。
2010年10月27日，360曾因其屢次以“不安全”和“用戶利益”為幌子，惡意抹黑同行聲譽(yù)，通過(guò)攔截和卸載的非正當(dāng)手段對(duì)同行產(chǎn)品進(jìn)行絞殺，引發(fā)金山、百度、騰訊、傲游、可牛五家公司發(fā)布“反對(duì)360不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及加強(qiáng)行業(yè)自律的聯(lián)合聲明”，強(qiáng)烈譴責(zé)360，并呼吁有關(guān)部門對(duì)其不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行制止。
但由于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)法律尚不健全、監(jiān)管不力等原因，360的違法行為卻從未停止。2010年12月 ，360因惡評(píng)百度軟件，誘導(dǎo)用戶卸載，被判賠38.5萬(wàn)元;2011年8月30日，360董事長(zhǎng)周鴻祎一手炮制的以詆毀金山軟件為目的的“微博第一案”以敗訴告終;2011年9月29日，曾引發(fā)軒然大波的“3Q大戰(zhàn)”以360敗訴賠償騰訊40萬(wàn)元告終。
業(yè)內(nèi)專家多次呼吁，“捏造、散布虛假事實(shí)，惡意不兼容，干擾或者影響用戶終端等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，喪失商業(yè)道德，引發(fā)商業(yè)混亂，最終受害的必然是用戶。目前看來(lái)，僅僅依靠行業(yè)自律遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，利用用戶的信任混淆視聽(tīng)、違法成本過(guò)低、無(wú)良媒體助紂為虐，都導(dǎo)致惡意競(jìng)爭(zhēng)屢禁不止。希望相關(guān)部門能盡快出臺(tái)明確的管理規(guī)定，對(duì)個(gè)別缺乏道德意識(shí)的公司加強(qiáng)監(jiān)管。”
屢次敗訴仍難約束 金山毒霸繼續(xù)遭360抹黑
不過(guò)觀察人士稱，盡管今年以來(lái)360已經(jīng)因?yàn)椴徽?dāng)競(jìng)爭(zhēng)遭到多次敗訴，但由于賠償金額微乎其微，360不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為不僅從未受到約束，反而愈演愈烈。
今年以來(lái)，360仍然持續(xù)不斷地對(duì)金山毒霸進(jìn)行抹黑。近日，360利用個(gè)別金山毒霸訂閱用戶，因?yàn)椴涣私舛景砸呀?jīng)永久免費(fèi)的信息，或忘記了曾經(jīng)訂購(gòu)過(guò)金山服務(wù)而未及時(shí)退訂的情況，故意歪曲事實(shí)，炮制“扣費(fèi)門”事件。并利用360瀏覽器和用戶彈窗，向消費(fèi)者夸大傳遞負(fù)面信息。
金山毒霸對(duì)此第一時(shí)間作出回應(yīng)，并迅速啟動(dòng)陽(yáng)光行動(dòng)。主動(dòng)通過(guò)各種途徑聯(lián)系存在此種情況的用戶，積極幫助其完成退訂。對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度贏得了輿論的支持和用戶的信任。
對(duì)于此次終審判決，金山網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)部表示：“金山網(wǎng)盾是行業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的最大受害者。一款深受用戶喜愛(ài)的軟件，因?yàn)閷?duì)手的蓄意抹黑和強(qiáng)行卸載而導(dǎo)致迅速消亡。感謝法院作出公正判決，感謝一直支持金山軟件的用戶。未來(lái)金山網(wǎng)絡(luò)將更加堅(jiān)定地投入到產(chǎn)品研發(fā)中去，致力于建立安全、可信賴的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。”
同時(shí)業(yè)內(nèi)人士表示，希望360能夠停止無(wú)底線的對(duì)同行抹黑的行為，還安全行業(yè)一片凈土，盡快回歸到健康競(jìng)爭(zhēng)、良性發(fā)展的正途上去。
