近日，有用戶發(fā)帖稱，自己的支付寶(微博)賬戶內(nèi)無故失去六千多元，經(jīng)查“從9月26日開始，莫名其妙地一筆一筆被捐到了‘綠化基金會’”。這名人士稱，在網(wǎng)上一搜“支付寶用戶被捐款”和“支付寶自動捐款給綠化基金會”，居然發(fā)現(xiàn)大量有同樣經(jīng)歷的人。
數(shù)位用戶稱遭遇“被捐款”
在百度搜索“支付寶自動捐贈”，出現(xiàn)多條網(wǎng)友發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容，均表示在多日未查詢支付寶賬戶的情形下，遭遇自動扣款，事后發(fā)現(xiàn)款項捐贈給一些慈善機構(gòu)。雖然數(shù)額不大，但是仍令用戶很不滿。
8月16日在百度支付寶吧內(nèi)，網(wǎng)名為daviance的用戶稱：“我兩個月沒用過支付寶了，今天閑來無事上線看了下，結(jié)果撞見鬼了，我的賬號在2011年8月13號竟然鬼魅般的上線了，還煞有介事地將1毛錢捐給了中國綠化基金會”，并附上8月13日“被捐款”的截圖。跟帖中有三名網(wǎng)友表示有相似經(jīng)歷，其中一位還于9月15日貼出了當天向“中國綠化基金會”捐款的截圖，金額為1元。
10月18日，用戶名為“丫丫YY”的網(wǎng)友發(fā)帖稱，“8.23支付寶自動捐給中國兒童少年基金會1元錢，但是我本人沒有捐，確定一定以及肯定。”同樣貼出截圖為證。
事實上，同樣的案例在9月還上了江蘇某電視臺的新聞節(jié)目，節(jié)目中投訴人小杜的經(jīng)歷如出一轍。面對是否“變相捐款”的質(zhì)疑，支付寶公關(guān)總監(jiān)陳亮當時回應稱，這些用戶應該是遭遇了賬戶被盜。
用戶設(shè)置有誤致使“大額被捐”
這些用戶“被捐”的數(shù)額都較小，所以用戶往往不愿深究。支付寶公關(guān)部朱健對記者表示，小額“被捐款”最大的可能性是賬戶受到黑客攻擊，黑客或許是想通過捐款是否成功，驗證該賬戶中有沒有余額。
而最新“被捐款”用戶的捐款數(shù)額卻高達6000元，這還是因為黑客攻擊嗎?
朱健表示，在接到這位用戶投訴后當即進行了溝通了解，發(fā)現(xiàn)捐出較大金額是自身設(shè)置有誤產(chǎn)生的。
據(jù)介紹，支付寶向淘寶后臺開放了一個功能，淘寶賣家可以將銷售額的一定比例用作慈善捐款，比例從百分之幾到百分之百均可自行設(shè)置。該用戶無意中將比例設(shè)為了百分之百，因此定期進行了較大數(shù)額捐款，事后經(jīng)支付寶提醒進行了修正。
另外朱健還介紹，假如用戶明確表態(tài)捐出的金額非自己意愿，與相關(guān)慈善機構(gòu)接洽后，也有可能被退還相關(guān)款項。
