近日，有用戶(hù)發(fā)帖稱(chēng)，自己的支付寶賬戶(hù)內(nèi)無(wú)故失去六千多元，經(jīng)查“從9月26日開(kāi)始，莫名其妙地一筆一筆被捐到了‘綠化基金會(huì)’”。這名人士稱(chēng)，在網(wǎng)上一搜“支付寶用戶(hù)被捐款”和“支付寶自動(dòng)捐款給綠化基金會(huì)”，居然發(fā)現(xiàn)大量有同樣經(jīng)歷的人。
數(shù)位用戶(hù)稱(chēng)遭遇“被捐款”
在百度搜索“支付寶自動(dòng)捐贈(zèng)”，出現(xiàn)多條網(wǎng)友發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容，均表示在多日未查詢(xún)支付寶賬戶(hù)的情形下，遭遇自動(dòng)扣款，事后發(fā)現(xiàn)款項(xiàng)捐贈(zèng)給一些慈善機(jī)構(gòu)。雖然數(shù)額不大，但是仍令用戶(hù)很不滿(mǎn)。
8月16日在百度支付寶吧內(nèi)，網(wǎng)名為daviance的用戶(hù)稱(chēng)：“我兩個(gè)月沒(méi)用過(guò)支付寶了，今天閑來(lái)無(wú)事上線(xiàn)看了下，結(jié)果撞見(jiàn)鬼了，我的賬號(hào)在 2011年8月13號(hào)竟然鬼魅般的上線(xiàn)了，還煞有介事地將1毛錢(qián)捐給了中國(guó)綠化基金會(huì)”，并附上8月13日“被捐款”的截圖。跟帖中有三名網(wǎng)友表示有相似經(jīng)歷，其中一位還于9月15日貼出了當(dāng)天向“中國(guó)綠化基金會(huì)”捐款的截圖，金額為1元。
10月18日，用戶(hù)名為“丫丫YY”的網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，“8.23支付寶自動(dòng)捐給中國(guó)兒童少年基金會(huì)1元錢(qián)，但是我本人沒(méi)有捐，確定一定以及肯定。”同樣貼出截圖為證。
事實(shí)上，同樣的案例在9月還上了江蘇某電視臺(tái)的新聞節(jié)目，節(jié)目中投訴人小杜的經(jīng)歷如出一轍。面對(duì)是否“變相捐款”的質(zhì)疑，支付寶公關(guān)總監(jiān)陳亮當(dāng)時(shí)回應(yīng)稱(chēng)，這些用戶(hù)應(yīng)該是遭遇了賬戶(hù)被盜。
用戶(hù)設(shè)置有誤致使“大額被捐”
這些用戶(hù)“被捐”的數(shù)額都較小，所以用戶(hù)往往不愿深究。支付寶公關(guān)部朱健對(duì)記者表示，小額“被捐款”最大的可能性是賬戶(hù)受到黑客攻擊，黑客或許是想通過(guò)捐款是否成功，驗(yàn)證該賬戶(hù)中有沒(méi)有余額。
而最新“被捐款”用戶(hù)的捐款數(shù)額卻高達(dá)6000元，這還是因?yàn)楹诳凸魡?
朱健表示，在接到這位用戶(hù)投訴后當(dāng)即進(jìn)行了溝通了解，發(fā)現(xiàn)捐出較大金額是自身設(shè)置有誤產(chǎn)生的。
據(jù)介紹，支付寶向淘寶后臺(tái)開(kāi)放了一個(gè)功能，淘寶賣(mài)家可以將銷(xiāo)售額的一定比例用作慈善捐款，比例從百分之幾到百分之百均可自行設(shè)置。該用戶(hù)無(wú)意中將比例設(shè)為了百分之百，因此定期進(jìn)行了較大數(shù)額捐款，事后經(jīng)支付寶提醒進(jìn)行了修正。
另外朱健還介紹，假如用戶(hù)明確表態(tài)捐出的金額非自己意愿，與相關(guān)慈善機(jī)構(gòu)接洽后，也有可能被退還相關(guān)款項(xiàng)。
