一則《金山毒霸使用七天，扣費四年》的報道在央視播出，已經(jīng)宣布“永久免費”近一年的金山毒霸仍然向用戶惡意收費一事被曝光。
據(jù)報道，家住揚州的史先生曾在2007年10月4日，用手機(jī)支付選購了金山毒霸。一周后，史先生覺得金山毒霸不僅難用，而且效果也不像宣傳得那樣好，于是就刪除了金山毒霸。此后，他一直沒有再用過任何金山產(chǎn)品。然而，今年8月史先生發(fā)現(xiàn)，原來從四年前開始，自己就一直被金山毒霸暗中扣費，共計480元。“金山毒霸雖然偶爾有發(fā)短信給我，但是一兩個月最多一兩條，提示最近有什么病毒，但我沒有使用過它的注冊碼。其次，我在網(wǎng)上查了一下，金山毒霸從去年就宣布全部免費，而且是永久免費，但是為什么這一年多費用還在扣?”史先生說。
浙江正清和律師事務(wù)所寧波律師網(wǎng)寧波律師認(rèn)為：此事消費者史先生也有一定過錯，因為其在2007年10月4日通過手機(jī)支付選購了金山毒霸，實際上與金山公司之間已經(jīng)成立了一個服務(wù)合同，由金山公司為史先生提供反病毒服務(wù)，史先生自愿由金山公司通過手機(jī)這一支付載體扣除相關(guān)服務(wù)費。雙方意思表示真實，合同有效。至于史先生用了7天就卸載了金山軟件，寧波律師認(rèn)為史先生卸載金山毒霸有著復(fù)雜的應(yīng)由，并不能當(dāng)然認(rèn)定金山公司反病毒服務(wù)不到位。史先生作為一個成年人在卸載金山毒霸后應(yīng)該想到從手機(jī)中退訂金山公司提供的相關(guān)反病毒服務(wù)。這里其實有一個誤區(qū)：并不能因為史先生購買了金山毒霸的反病毒服務(wù)而不使用就認(rèn)定為“金山毒霸惡意扣費，使用7天扣費4年”。明眼人一看就知道有邏輯問題。至于金山宣布反病毒免費后，仍向史先生扣去服務(wù)費，浙江正清和律師事務(wù)所寧波律師網(wǎng)寧波律師認(rèn)為要區(qū)別分析，若金山毒霸沒有提供區(qū)別于免費用戶的增值服務(wù)，則不能收取相關(guān)費用。
