近日，有媒體報(bào)道稱，微軟推出兩年的搜索引擎Bing每個(gè)季度的虧損額將近10億美元，而且目前并無好轉(zhuǎn)的跡象。據(jù)估計(jì)，微軟自從在2009年推出這項(xiàng)服務(wù)以來，已經(jīng)虧損將近55億美元。
許多人并不知道，微軟搜索項(xiàng)目的創(chuàng)意可以追溯到1999年。當(dāng)時(shí)，微軟的一名員工斯科特·巴尼斯特提出了“Keywords”的創(chuàng)意，建議微軟向廣告主拍賣諸如“早餐”、“床鋪”之類的關(guān)鍵詞。如果網(wǎng)民登錄微軟MSN網(wǎng)站后搜索這些關(guān)鍵詞，微軟則可以在正常搜索結(jié)果旁邊提供相關(guān)廣告主的付費(fèi)鏈接。那時(shí)谷歌才成立一年，還沒有采用關(guān)鍵詞這種盈利模式。
微軟曾一度嘗試這種業(yè)務(wù)，但一些微軟高管擔(dān)心關(guān)鍵詞搜索業(yè)務(wù)可能會傷及微軟顯示廣告業(yè)務(wù)，因此處處給關(guān)鍵詞搜索業(yè)務(wù)“穿小鞋”，比如讓相應(yīng)付費(fèi)鏈接在MSN網(wǎng)站出現(xiàn)的數(shù)量和頻率很低、抬高關(guān)鍵詞起拍價(jià)等，其目的是趕走潛在的關(guān)鍵詞搜索廣告主。
當(dāng)時(shí)分管這項(xiàng)業(yè)務(wù)的微軟高管薩特亞·納德拉后來回憶說：“現(xiàn)在回頭來看，我們當(dāng)初關(guān)閉關(guān)鍵詞搜索業(yè)務(wù)是個(gè)糟糕至極的決定。但實(shí)話實(shí)說，當(dāng)時(shí)所有微軟高管都沒有看到付費(fèi)搜索會占據(jù)如此重要的地位。”
搜索業(yè)務(wù)在微軟中的表現(xiàn)非常符合《創(chuàng)新者的窘境》一書中描繪的現(xiàn)象。該書作者克萊頓·克里斯坦森認(rèn)為，創(chuàng)新型的技術(shù)分為延續(xù)性技術(shù)和破壞性技術(shù)，延續(xù)性技術(shù)的不斷更新會讓強(qiáng)者恒強(qiáng)，但是破壞性技術(shù)會給市場帶來與以往截然不同的價(jià)值主張?？死锼固股会樢娧刂赋?，問題不在于這些以往的成功者沒有看到破壞性技術(shù)得以生根發(fā)芽的小型市場的價(jià)值，而是這些小型市場在初期無法滿足大企業(yè)的增長需求，“即使理性思維告訴他們這些小型市場有朝一日可能會發(fā)展壯大，但正式和非正式的資源分配流程使得大型企業(yè)很難將足夠的物力和人力資源集中到小型市場的開發(fā)上”。
十多年過去了，搜索市場已從小型市場成長為主流的龐大市場。微軟在該領(lǐng)域?qū)覕覒?zhàn)，仍然對Bing投入巨大，癡心不改。
微軟在線服務(wù)總裁陸奇表示，他們要做的是改變游戲規(guī)則，如果Bing可以改變用戶對于搜索的想法，將焦點(diǎn)放在自然語言與問題等之上的話，用戶遲早會從谷歌切換過來。
為了達(dá)到這個(gè)目的，微軟強(qiáng)調(diào)社交與移動市場，通過與Facebook結(jié)盟，同時(shí)將Bing與自家產(chǎn)品相結(jié)合，提供更細(xì)微的垂直搜索結(jié)果。微軟希望借此提高占有率，而且它顯然愿意繼續(xù)投入。
因此，在搜索領(lǐng)域，未來Bing還有故事可講。
