我國使用網(wǎng)銀，進行個人交易的用戶，已經(jīng)達到2.7億人，猛增到網(wǎng)民總數(shù)的60%。與此同時，相關(guān)配套服務(wù)卻顯得相對薄弱。瘋狂增加的網(wǎng)購木馬數(shù)量和逐漸增多的網(wǎng)購被盜案例，讓越來越多的網(wǎng)友開始擔(dān)心，網(wǎng)上購物安全嗎?
何謂網(wǎng)購敢賠?
看看市面上出現(xiàn)的木馬數(shù)量，就讓人咋舌。僅2010年新增木馬病毒就達到1800萬種，并以每天約1500個的速度繼續(xù)滋生，面對盜號木馬數(shù)量的瘋狂增加，盜號時有發(fā)生。
出現(xiàn)被盜現(xiàn)象后，用戶只能默默承受，相關(guān)理賠服務(wù)，更是幾乎沒有。面對這些把焦點對準(zhǔn)了網(wǎng)銀用戶帳號的木馬病毒，誰敢為網(wǎng)上支付被盜事件頻發(fā)負責(zé)?一旦網(wǎng)購出現(xiàn)問題，那些打著“世界第一”旗號的殺毒軟件，又是否能再次提供保證?
國內(nèi)著名安全公司金山網(wǎng)絡(luò)首個站了出來，在發(fā)布金山毒霸2012獵豹正式版時，喊出了“敢賠”口號?？谔栆怀觯鸸?、媒體的強烈關(guān)注。
何謂“敢賠”?金山網(wǎng)絡(luò)承諾使用金山毒霸2012獵豹正式版的用戶，在開啟網(wǎng)購敢賠模式后，網(wǎng)上購物如果仍然感染木馬或者遭遇釣魚網(wǎng)站導(dǎo)致資產(chǎn)被盜，金山網(wǎng)絡(luò)將進行現(xiàn)金賠付。
目前，金山網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)陸續(xù)收到來自用戶的賠付申請。為了引導(dǎo)用戶正確使用，特整理了幾個敢賠模式使用誤區(qū)。
誤區(qū)一：網(wǎng)購時未開啟敢賠模式
從用信用卡支付到第三方支付，各種受騙案例被匯總到金山網(wǎng)絡(luò)的“理賠中心”。在這些受騙經(jīng)歷中，大部分用戶因為未正確啟動“敢賠”模式，在支付過程中受騙。這些受騙經(jīng)歷包括：遭遇釣魚網(wǎng)站、中木馬盜號病毒等等。
甚至，有案例顯示，有用戶在使用某安全瀏覽器時，因為該瀏覽器禁止金山毒霸2012獵豹正式版加載保護，最終未能成功阻止用戶遭受釣魚網(wǎng)站的欺騙，在通過財付通支付時，誤將款項500元支付到釣魚網(wǎng)站作者，事先設(shè)置好的釣魚帳號中，并丟失款項。
誤區(qū)二：亡羊補牢
在理賠中心收到反饋中，最郁悶的要算是這位仁兄。網(wǎng)購中并未開啟“敢賠”模式，而在發(fā)現(xiàn)被盜后，才開始開啟“敢賠”模式，并填寫模式中的“登記交易”。雖然金山網(wǎng)絡(luò)的理賠中心，在第一時間收到了這份“亡羊補牢”的賠付需求，但由于不能確認(rèn)被盜事件的具體經(jīng)過，以及沒能在被盜前及時開啟“敢賠”模式，讓金山毒霸錯過了守護帳號的機會，最終理賠也無法順利進行。
當(dāng)?shù)卿浵鄳?yīng)網(wǎng)購網(wǎng)站時，金山毒霸會自動激活敢賠模式
金山毒霸工程師強調(diào)，在進行風(fēng)險交易時，最好能及時開啟金山毒霸2012獵豹正式版中的“敢賠”模式，并選擇能夠提供支持的主流瀏覽器中的一款，以便金山毒霸能及時在你，進行網(wǎng)絡(luò)支付時，提供安全保證，也便于當(dāng)你在受騙時，第一時間得到來自金山毒霸“敢賠”模式的理賠。
當(dāng)完成交易后，請務(wù)必上傳備案信息作為賠付憑證
在網(wǎng)購結(jié)束后，需要注意的是，為了做到萬無一失，購物完成退出敢賠模式時，需要及時上傳備案信息，如上圖。金山毒霸會匯總用戶本次啟用網(wǎng)購保鏢敢賠模式的使用情況，并在“同意上傳”后得到“賠付號碼”，該號碼將會成為最終理賠時的重要依據(jù)。
在之后30天之內(nèi)，一旦出現(xiàn)帳號被盜情況，你無需懊惱，僅需憑借這個號碼，就可以獲得來自金山網(wǎng)絡(luò)理賠中心的賠付。
誤區(qū)三：對金山毒霸風(fēng)險提示不予理會
雖然金山毒霸2012獵豹正式版，通過其自己研發(fā)的十層防御體系，為用戶提供了有保障，甚至可以包賠的服務(wù)。但用戶在進行網(wǎng)絡(luò)交易之時，也不能完全掉以輕心。比如有個反饋到理賠中心的用戶案例，就是這名用戶在登錄一家釣魚網(wǎng)站 www.ai450.com ，用支付寶轉(zhuǎn)賬到“www.xzhifu.com”，進行私服游戲的充值。
雖然用戶正確安裝了金山毒霸2012獵豹正式版，并采用了所支持的21款瀏覽器中的一款，進行交易。但這位馬虎的用戶，卻在金山毒霸進行明顯提示該網(wǎng)站為“釣魚網(wǎng)站”之時，關(guān)閉了這個提示沒有理會，繼續(xù)進行交易。最終造成用戶網(wǎng)絡(luò)支付帳號被盜，錢財丟失。而金山賠付中心依據(jù)賠付原則也無法進行賠付。
據(jù)了解，金山網(wǎng)絡(luò)為“敢賠”活動專門建立了專門的“理賠中心”，迄今為止，已經(jīng)收集到眾多來自用戶端的反饋。對于每一項用戶的反饋，金山都進行了詳細的登記，包括用戶被盜過程、交易環(huán)境、被盜時間，還通過信箱或電話和用戶建立起聯(lián)系，并對此進行了第一時間的逐一答復(fù)。
