我國(guó)使用網(wǎng)銀，進(jìn)行個(gè)人交易的用戶，已經(jīng)達(dá)到2.7億人，猛增到網(wǎng)民總數(shù)的60%。與此同時(shí)，相關(guān)配套服務(wù)卻顯得相對(duì)薄弱。瘋狂增加的網(wǎng)購(gòu)木馬數(shù)量和逐漸增多的網(wǎng)購(gòu)被盜案例，讓越來越多的網(wǎng)友開始擔(dān)心，網(wǎng)上購(gòu)物安全嗎?
何謂網(wǎng)購(gòu)敢賠?
看看市面上出現(xiàn)的木馬數(shù)量，就讓人咋舌。僅2010年新增木馬病毒就達(dá)到1800萬種，并以每天約1500個(gè)的速度繼續(xù)滋生，面對(duì)盜號(hào)木馬數(shù)量的瘋狂增加，盜號(hào)時(shí)有發(fā)生。
出現(xiàn)被盜現(xiàn)象后，用戶只能默默承受，相關(guān)理賠服務(wù)，更是幾乎沒有。面對(duì)這些把焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)了網(wǎng)銀用戶帳號(hào)的木馬病毒，誰(shuí)敢為網(wǎng)上支付被盜事件頻發(fā)負(fù)責(zé)?一旦網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)問題，那些打著“世界第一”旗號(hào)的殺毒軟件，又是否能再次提供保證?
國(guó)內(nèi)著名安全公司金山網(wǎng)絡(luò)首個(gè)站了出來，在發(fā)布金山毒霸2012獵豹正式版時(shí)，喊出了“敢賠”口號(hào)?？谔?hào)一出，引起公眾、媒體的強(qiáng)烈關(guān)注。
何謂“敢賠”?金山網(wǎng)絡(luò)承諾使用金山毒霸2012獵豹正式版的用戶，在開啟網(wǎng)購(gòu)敢賠模式后，網(wǎng)上購(gòu)物如果仍然感染木馬或者遭遇釣魚網(wǎng)站導(dǎo)致資產(chǎn)被盜，金山網(wǎng)絡(luò)將進(jìn)行現(xiàn)金賠付。
目前，金山網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)陸續(xù)收到來自用戶的賠付申請(qǐng)。為了引導(dǎo)用戶正確使用，特整理了幾個(gè)敢賠模式使用誤區(qū)。
誤區(qū)一：網(wǎng)購(gòu)時(shí)未開啟敢賠模式
從用信用卡支付到第三方支付，各種受騙案例被匯總到金山網(wǎng)絡(luò)的“理賠中心”。在這些受騙經(jīng)歷中，大部分用戶因?yàn)槲凑_啟動(dòng)“敢賠”模式，在支付過程中受騙。這些受騙經(jīng)歷包括：遭遇釣魚網(wǎng)站、中木馬盜號(hào)病毒等等。
甚至，有案例顯示，有用戶在使用某安全瀏覽器時(shí)，因?yàn)樵摓g覽器禁止金山毒霸2012獵豹正式版加載保護(hù)，最終未能成功阻止用戶遭受釣魚網(wǎng)站的欺騙，在通過財(cái)付通支付時(shí)，誤將款項(xiàng)500元支付到釣魚網(wǎng)站作者，事先設(shè)置好的釣魚帳號(hào)中，并丟失款項(xiàng)。
誤區(qū)二：亡羊補(bǔ)牢
在理賠中心收到反饋中，最郁悶的要算是這位仁兄。網(wǎng)購(gòu)中并未開啟“敢賠”模式，而在發(fā)現(xiàn)被盜后，才開始開啟“敢賠”模式，并填寫模式中的“登記交易”。雖然金山網(wǎng)絡(luò)的理賠中心，在第一時(shí)間收到了這份“亡羊補(bǔ)牢”的賠付需求，但由于不能確認(rèn)被盜事件的具體經(jīng)過，以及沒能在被盜前及時(shí)開啟“敢賠”模式，讓金山毒霸錯(cuò)過了守護(hù)帳號(hào)的機(jī)會(huì)，最終理賠也無法順利進(jìn)行。
當(dāng)?shù)卿浵鄳?yīng)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站時(shí)，金山毒霸會(huì)自動(dòng)激活敢賠模式
金山毒霸工程師強(qiáng)調(diào)，在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)交易時(shí)，最好能及時(shí)開啟金山毒霸2012獵豹正式版中的“敢賠”模式，并選擇能夠提供支持的主流瀏覽器中的一款，以便金山毒霸能及時(shí)在你，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付時(shí)，提供安全保證，也便于當(dāng)你在受騙時(shí)，第一時(shí)間得到來自金山毒霸“敢賠”模式的理賠。
當(dāng)完成交易后，請(qǐng)務(wù)必上傳備案信息作為賠付憑證
在網(wǎng)購(gòu)結(jié)束后，需要注意的是，為了做到萬無一失，購(gòu)物完成退出敢賠模式時(shí)，需要及時(shí)上傳備案信息，如上圖。金山毒霸會(huì)匯總用戶本次啟用網(wǎng)購(gòu)保鏢敢賠模式的使用情況，并在“同意上傳”后得到“賠付號(hào)碼”，該號(hào)碼將會(huì)成為最終理賠時(shí)的重要依據(jù)。
在之后30天之內(nèi)，一旦出現(xiàn)帳號(hào)被盜情況，你無需懊惱，僅需憑借這個(gè)號(hào)碼，就可以獲得來自金山網(wǎng)絡(luò)理賠中心的賠付。
誤區(qū)三：對(duì)金山毒霸風(fēng)險(xiǎn)提示不予理會(huì)
雖然金山毒霸2012獵豹正式版，通過其自己研發(fā)的十層防御體系，為用戶提供了有保障，甚至可以包賠的服務(wù)。但用戶在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易之時(shí)，也不能完全掉以輕心。比如有個(gè)反饋到理賠中心的用戶案例，就是這名用戶在登錄一家釣魚網(wǎng)站 www.ai450.com ，用支付寶轉(zhuǎn)賬到“www.xzhifu.com”，進(jìn)行私服游戲的充值。
雖然用戶正確安裝了金山毒霸2012獵豹正式版，并采用了所支持的21款瀏覽器中的一款，進(jìn)行交易。但這位馬虎的用戶，卻在金山毒霸進(jìn)行明顯提示該網(wǎng)站為“釣魚網(wǎng)站”之時(shí)，關(guān)閉了這個(gè)提示沒有理會(huì)，繼續(xù)進(jìn)行交易。最終造成用戶網(wǎng)絡(luò)支付帳號(hào)被盜，錢財(cái)丟失。而金山賠付中心依據(jù)賠付原則也無法進(jìn)行賠付。
據(jù)了解，金山網(wǎng)絡(luò)為“敢賠”活動(dòng)專門建立了專門的“理賠中心”，迄今為止，已經(jīng)收集到眾多來自用戶端的反饋。對(duì)于每一項(xiàng)用戶的反饋，金山都進(jìn)行了詳細(xì)的登記，包括用戶被盜過程、交易環(huán)境、被盜時(shí)間，還通過信箱或電話和用戶建立起聯(lián)系，并對(duì)此進(jìn)行了第一時(shí)間的逐一答復(fù)。
