近來，由國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊舉辦的企業(yè)QQ推介會在各大省市輪番上演，在推介會上，騰訊負(fù)責(zé)人稱，企業(yè)QQ將是騰訊開展企業(yè)級應(yīng)用的又一項重要營銷工具，便捷應(yīng)用、成本低廉，且溝通效率高，是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的得力助手。
更重要的是，為了貼近商家需求，企業(yè)QQ特別推出了新服務(wù)：商家可申請企業(yè)400電話號碼為企業(yè)QQ號碼，全面提升商家的企業(yè)形象。這一消息的宣布，部分已經(jīng)擁有400電話的商家拍手稱好，而部分只是對400電話略有所知的商家在現(xiàn)場的強(qiáng)烈反響下也驚詫于騰訊對于400電話的看重，有商家甚至戲言，騰訊也有傍400電話大腿的嫌疑。
筆者注意到騰訊企業(yè)QQ在百度競價推廣詞語中包含“400電話”等關(guān)鍵詞，不少業(yè)內(nèi)人士笑言，國內(nèi)所有400電話代理商都應(yīng)該給騰訊一筆廣告費，分?jǐn)傭v訊企業(yè)QQ百度競價費用。400電話又何以有如此大的魔力，值得騰訊專門作為一個噱頭推廣其旗下產(chǎn)品呢？
400電話業(yè)務(wù)，又稱主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù)，是中國聯(lián)通、中國電信、中國移動三大運營商為企業(yè)提供一個全國范圍內(nèi)的唯一十位數(shù)電話號碼，無須加撥區(qū)號，無需安裝設(shè)備，只需要使用企業(yè)現(xiàn)有的通訊資源即可，自助通過號碼管理后臺綁定手機(jī)、座機(jī)、小靈通、中繼號等。目前，400電話已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面，日常生活中，無論電視、報紙、戶外、互聯(lián)網(wǎng)等廣告媒體都遍布著400電話號碼，400電話幾乎成為了企業(yè)商家投放廣告必備營銷工具。
在國內(nèi)最大的400電話服務(wù)商“極速動力”400業(yè)務(wù)官網(wǎng)上可以看到更詳細(xì)的介紹，顧名思義，400電話就是以400開頭的企業(yè)直線，也叫400熱線電話，是一種主被叫分?jǐn)偢顿M的電話業(yè)，即主叫者只需要支付市話費用，其他費用由商家支付。極速動力400電話業(yè)務(wù)總監(jiān)梁森先生十分耐心的接受了筆者的咨詢：400企業(yè)直線業(yè)務(wù)是800免費電話業(yè)務(wù)的升級版，業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù)功能類似于已經(jīng)廣泛開放的800免費電話業(yè)務(wù)，而800免費電話不能手機(jī)撥打的弊端隨著手機(jī)用戶的不斷增長日益被放大，逐漸被400電話的多功能和品牌性所替代，推出了市場主流。目前，在各企業(yè)商家付費的400電話應(yīng)用比較多，而800電話只占20%的市場份額，多數(shù)企業(yè)紛紛把800更換為400電話。
據(jù)了解，極速動力是國內(nèi)第一家新聯(lián)通4000號段官方授權(quán)渠道，在聯(lián)通4000電話推出不久，“極速動力”即成為首家聯(lián)通戰(zhàn)略合作伙伴，擁有4000、4006號段全部優(yōu)質(zhì)資源。另外，筆者在極速400電話網(wǎng)www.vip400tel.com得知，中國電信4009電話即將上市，極速動力或?qū)⒊晒袊娦?009號段首家代理商渠道。梁森先生稱，當(dāng)時判斷400電話的發(fā)展初衷很簡單，中國的國情決定了消費者更看重企業(yè)品牌實力，而中小企業(yè)在發(fā)展之初，在品牌投入資源相對有限的時候，“裝點門面”無疑是捷徑，翻開各大企業(yè)的聯(lián)系方式，無一不是以400打頭，更容易讓消費者建立品牌信任度——號段都是大品牌號段。而之后400電話快速發(fā)展，在功能、服務(wù)上的不斷提升，呈燎原之勢迅速占領(lǐng)市場也就在情理之中。
相對于普通電話，對消費者而言，400電話更容記，由于免長途費的優(yōu)勢也更愿意撥打；對企業(yè)而言，除了彰顯品牌，也能獲得更高的客戶撥打量，有效減少客戶流失率，增加企業(yè)宣傳認(rèn)知度，不失為雙贏的營銷工具。有調(diào)查顯示，與競爭對手在同樣的位置刊登廣告，使用400電話的廣告效果比未使用前要提升50%，足見400電話的營銷威力之強(qiáng)。對于筆者提到騰訊在企業(yè)QQ宣傳中加入400電話的噱頭，梁森先生表示“和企業(yè)QQ一樣，400電話也是便捷應(yīng)用、成本低廉，且溝通效率高，商家大可將企業(yè)QQ作為網(wǎng)絡(luò)營銷的通訊工具，將400電話作為傳統(tǒng)營銷的騰訊工具，相輔相成開展更為有效的營銷推廣。騰訊企業(yè)QQ推出400電話QQ號碼，對國內(nèi)400電話的普及也有著積極的作用。” (速贏傳媒/劉璐)
