8月15日，淘寶旅行平臺(tái)宣布正式進(jìn)入手機(jī)旅游市場(chǎng)，發(fā)布iPhone與Android的淘寶旅行客戶端，為用戶提供包括機(jī)票、酒店的查詢、購(gòu)票服務(wù)。值得關(guān)注的是，由于集成了支付寶，使得這一客戶端成為當(dāng)前真正意義上的一站式移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。
這正是旅游無(wú)線化趨勢(shì)的一個(gè)例證。作為與電子商務(wù)合作最為緊密的航旅，在隨著支付寶與四川航空于8月5日達(dá)成合作之后，國(guó)內(nèi)幾乎所有航空公司均實(shí)現(xiàn)了售票的網(wǎng)絡(luò)化。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，航空市場(chǎng)將在下一階段集體進(jìn)入無(wú)線時(shí)代。
“從去年底開(kāi)始這一趨勢(shì)已經(jīng)明顯了，尤其是在今年的年中之后，國(guó)航、東航等航空公司也即將發(fā)布客戶端。”一位與航空公司關(guān)系密切的第三方支付行業(yè)專(zhuān)家表示。
當(dāng)前，旅行者越來(lái)越依賴(lài)于隨身攜帶的智能機(jī)，相關(guān)資料顯示，有16%的乘客經(jīng)常使用手機(jī)查詢航班，而這一比例正在快速攀升中。事實(shí)上，無(wú)線航旅尚被視為藍(lán)海市場(chǎng)，激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就已經(jīng)展開(kāi)。當(dāng)前與淘寶旅行客戶端同類(lèi)手機(jī)軟件不勝枚舉，例如去哪兒、攜程等在線旅游商均發(fā)布了各自的軟件。
但與上述客戶端相比，淘寶客戶端在如機(jī)票、酒店（甚至包括客棧）、航班等查詢基礎(chǔ)功能之外，最大的殺手锏在于內(nèi)置支付寶而擁有即時(shí)購(gòu)票功能，這使得用戶可以用手機(jī)走通整個(gè)流程，中間不會(huì)被打斷。
這也是其他無(wú)線航旅服務(wù)最大的軟肋。與PC支付相比，手機(jī)支付因?yàn)樵O(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等的差別使得支付變得非常復(fù)雜。無(wú)論是手動(dòng)輸入16位的信用卡號(hào)或是密碼，均給用戶帶來(lái)了“不安全、煩瑣”的感受。有調(diào)查顯示，多數(shù)客戶端用戶僅將該軟件用于查詢航班，真正訂票均通過(guò)電話或網(wǎng)站完成。
“此前很多客戶端并不能實(shí)現(xiàn)完整的手機(jī)購(gòu)票服務(wù)，用戶用起來(lái)很焦慮，因?yàn)橹荒芸床荒苜I(mǎi)，要買(mǎi)也很不方便。”淘寶旅行平臺(tái)負(fù)責(zé)人楊光對(duì)記者表示，以Android版為例，用戶安裝支付寶“安全支付”之后，每次支付都在手機(jī)與支付寶服務(wù)器之間建立加密的安全通道，并且由此可以使用支付寶余額、快捷支付，支持多達(dá)10多家銀行的信用卡、借記卡、手機(jī)網(wǎng)銀等。“毫無(wú)疑問(wèn)，這是國(guó)內(nèi)最好、最簡(jiǎn)單的支付方式。”
此前，新華旅行網(wǎng)已經(jīng)接入支付寶開(kāi)展手機(jī)售票，而據(jù)支付寶方面透露，與多家航空公司的合作已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，“與集成服務(wù)商相比，航空公司沒(méi)有太豐富的航班信息，因此更希望在首個(gè)版本就有手機(jī)買(mǎi)票功能。”
手機(jī)購(gòu)票市場(chǎng)可謂前景看好，據(jù)悉，在淘寶的兩個(gè)客戶端發(fā)布之前，手機(jī)淘寶在WAP頁(yè)面上曾試運(yùn)營(yíng)機(jī)票業(yè)務(wù)，首日機(jī)票訂單量即超過(guò)3000筆，成交金額近350萬(wàn)元。楊光表示，在發(fā)布客戶端之后，相關(guān)交易將進(jìn)一步提高。
業(yè)內(nèi)人士表示，傳統(tǒng)服務(wù)跨入網(wǎng)絡(luò)是一次變革機(jī)會(huì)，而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的無(wú)線化將成為第二次變革機(jī)遇。既有的市場(chǎng)格局很可能在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中發(fā)生顛覆，因此手機(jī)購(gòu)票市場(chǎng)將是航空公司、在線服務(wù)商、電子支付公司等各方在今后一兩年內(nèi)著力突破的重點(diǎn)市場(chǎng)。
