7月2日上午消息，從昨日起，淘寶商城暫時(shí)關(guān)閉諾基亞、ACER中國(guó)、海信、九陽(yáng)、蘇泊爾等十幾家淘寶官方旗艦店，為期三天。這些官方旗艦店皆因糾紛率、退款率過(guò)高導(dǎo)致被整頓。
據(jù)了解，淘寶商城在6月25日作出此決定，7月1日開(kāi)始執(zhí)行。遭遇“停業(yè)整頓”的旗艦店有ACER中國(guó)、諾基亞、東菱、海信、九陽(yáng)、聯(lián)想貝山、蘇泊爾、小熊電器等十幾家。
此前，淘寶商城有規(guī)定，糾紛率在2.5%以上的旗艦店要受處罰。這些旗艦店的糾紛率從3.9%-15.87%不等，退款筆數(shù)從49-373筆不等。“未完結(jié)糾紛筆數(shù)”從1-28筆不等。比如，諾基亞的糾紛率為5.06%，ACER的糾紛率是4.6%，九陽(yáng)的“未完結(jié)糾紛筆數(shù)”達(dá)到了28筆。
淘寶商城的發(fā)言人說(shuō)，由于這些網(wǎng)點(diǎn)的糾紛率和退款筆數(shù)比較高，嚴(yán)重影響了用戶(hù)體驗(yàn)，需要令其進(jìn)行整改。在整改期間，這些旗艦店要處理好與淘寶買(mǎi)家的糾紛，視整改的情況再做決定。
