針對近日部門地區(qū)發(fā)生的MSN登錄困難問題，MSN中國昨天通過其新浪微博表示，無法登錄問題與微軟產(chǎn)品和系統(tǒng)本身無關(guān)，用戶反映較為集中的錯誤代碼都和網(wǎng)絡(luò)無法正常連接相關(guān)。然而，上海電信相關(guān)負責(zé)人今天上午接受記者采訪時予以否認，他表示，根據(jù)網(wǎng)管監(jiān)測，中國電信國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)流量和質(zhì)量沒有任何異常。
MSN方面稱，用戶反映較為集中的錯誤代碼是：80072efd，80072745和80072eff，這些錯誤代碼都和網(wǎng)絡(luò)無法正常連接相關(guān)。用戶可以通過自測來查找原因，具體方法為：Messenger 2009版打開菜單“工具”選項，選擇“連接”，點擊“連接問題疑難解答程序”欄目下的“開始”，若出現(xiàn)問題，會自動給出相應(yīng)的黃色警告提示；Messenger 2011版在 “連接”標簽欄中，選擇“疑難解答”，自動進入“基礎(chǔ)Internet連接測試”。
如果自測之后仍無法解決問題，用戶可以通過MSN客服論壇，點擊“問一個問題”按鈕，客服專員會單獨和用戶溝通并跟進解決問題。
(責(zé)任編輯：GH)
