3月17日，全球領(lǐng)先的小企業(yè)電子商務(wù)公司阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司（1688.HK）公布了2010年第四季度及全年業(yè)績。財(cái)報(bào)顯示，阿里巴巴的會(huì)員數(shù)和各方面收入都穩(wěn)步增長，其中注冊會(huì)員達(dá)到6180萬，付費(fèi)會(huì)員突破100萬大關(guān)；全年總收入達(dá)到55.576億元，同比增長43.4%；凈利潤14.695億元同比增長45.1%。
阿里巴巴首席執(zhí)行官兼執(zhí)行董事陸兆禧表示：“我們舍棄了短期的利益，實(shí)行長遠(yuǎn)投資，加倍努力地維持我們的電子商務(wù)平臺(tái)的可信性，并且將焦點(diǎn)重新放于為客戶創(chuàng)造價(jià)值。”
值得注意的是，此次阿里巴巴發(fā)布的2010年財(cái)報(bào)，披露了公司圍繞業(yè)務(wù)模式的五大轉(zhuǎn)變和升級。
第一，出口相關(guān)業(yè)務(wù)與非出口相關(guān)業(yè)務(wù)更加平衡。由于中國交易市場占總收入比重的增加，以及此前收購中國萬網(wǎng)的貢獻(xiàn)，阿里巴巴非出口相關(guān)業(yè)務(wù)的總收入占比由2007年的29%增至2010年的42%。更平衡的業(yè)務(wù)有助于阿里巴巴抓住中國內(nèi)需迅速增長所帶來的機(jī)會(huì)，另一方面也加強(qiáng)了阿里巴巴從傳統(tǒng)網(wǎng)上市場推廣以外的中小企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)捕捉商機(jī)的能力。
第二，會(huì)員費(fèi)收入與增值服務(wù)收入更加平衡。隨著阿里巴巴引進(jìn)多種增值服務(wù)以滿足客戶，非會(huì)員費(fèi)收入占總收入的比重由2007年的21%增加至2010年的33%。由于越來越多客戶采用自助形式購買增值服務(wù)，而且增值服務(wù)業(yè)務(wù)大致上并不涉及額外的客戶新簽成本，因此來自增值服務(wù)的利潤率高于來自會(huì)員費(fèi)的利潤率。
第三，更多更新交易平臺(tái)的推出和升級。阿里巴巴一直在探索讓買賣雙方通過阿里巴巴完成網(wǎng)上交易的可行性，務(wù)求為客戶創(chuàng)造價(jià)值。阿里巴巴推出促進(jìn)網(wǎng)上小額批發(fā)的交易平臺(tái)“全球速賣通”，同時(shí)在國內(nèi)推出設(shè)有交易頻道的1688.com。兩個(gè)交易平臺(tái)都在2010年第二季度正式推出，全球速賣通平臺(tái)已經(jīng)開始收取費(fèi)用。今年初，阿里巴巴與淘寶打通的B2C平臺(tái)的“無名良品”試運(yùn)營。
第四，開發(fā)多元化的服務(wù)，奠定“工作在阿里巴巴”（Work at Alibaba）的基礎(chǔ)。阿里巴巴推出的按效果付費(fèi)關(guān)鍵詞競價(jià)系統(tǒng)“網(wǎng)銷寶”，目前已獲超過10萬名付費(fèi)會(huì)員的采用。阿里巴巴已著手向國內(nèi)的小出口企業(yè)提供多元化的出口相關(guān)服務(wù)，并計(jì)劃在現(xiàn)有的“深度認(rèn)證”和“中日通”等服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供更全面的服務(wù)，包括通關(guān)、退稅和貿(mào)易融資等。
第五，幫助小企業(yè)建立方便快捷的融資渠道。阿里貸款累計(jì)放貸總額超過人民幣240億元。2011年阿里巴巴將繼續(xù)提升阿里貸款的服務(wù)素質(zhì)；另一方面，阿里巴巴已開始對那些從此方案借助阿里貸款計(jì)劃的付費(fèi)會(huì)員進(jìn)行試驗(yàn)性收費(fèi)。
陸兆禧展望稱：“我們計(jì)劃于2011年加強(qiáng)對現(xiàn)有付費(fèi)會(huì)員的服務(wù)，而非針對更快吸納新會(huì)員。我們會(huì)通過提升服務(wù)，加強(qiáng)出口通和誠信通會(huì)員的體驗(yàn)，希望藉此穩(wěn)固我們的會(huì)員基礎(chǔ)，令其可健康持續(xù)地增長。”
隨著業(yè)務(wù)模式更加平衡地發(fā)展，阿里巴巴的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)表現(xiàn)會(huì)更能抵御外圍環(huán)境的影響。阿里巴巴是一家著重為客戶創(chuàng)造長遠(yuǎn)價(jià)值的公司，會(huì)不斷提供網(wǎng)上工具，以幫助客戶更容易經(jīng)營生意并且管理業(yè)務(wù)。
