作為國內(nèi)一家超大型企業(yè)的合作拓展經(jīng)理，王歆原以為，憑借公司一年數(shù)十億元的銷售額加上家喻戶曉的知名度，與Groupon合作團(tuán)購應(yīng)該不難。“我們和拉手、美團(tuán)等本土團(tuán)購網(wǎng)站合作時(shí)，他們反應(yīng)速度很快，推進(jìn)很順利，效果很滿意。”王歆說。
但這家全球團(tuán)購網(wǎng)站的鼻祖顯然讓她有些失望。
Groupon曾只用短短幾個(gè)月便席卷歐洲18國140多個(gè)城市，今年1月聯(lián)手騰訊大舉入華后，其聲勢浩大的招兵買馬也震動(dòng)了業(yè)界，本土團(tuán)購網(wǎng)站鶴唳風(fēng)聲，而不少有實(shí)力的大型商家紛紛主動(dòng)與其接洽。但與雷厲風(fēng)行的招聘速度相比，Groupon在中國的業(yè)務(wù)拓展顯得保守、謹(jǐn)慎。
“當(dāng)我們雙方分別表明合作意愿后，德國高層要求我們先出具銷售數(shù)量、市場份額等基本商業(yè)數(shù)據(jù)，然后再做后續(xù)商討合作。”王歆抱怨，主管Groupon合資公司的德國高層顯然對(duì)中國市場不夠了解。
不過，若能搶到“Groupon中國上線首單”這一資格，宣傳效果將倍增，王歆為此仍在努力。
據(jù)記者了解，有多家大型企業(yè)正和Groupon洽談合作，但Groupon中國網(wǎng)站的正式上線時(shí)間表一推再推，合作無法落定。
即便如此，“海龜（Groupon）”和“富二代”（騰訊）的聯(lián)姻還是讓“土鱉（本土團(tuán)購商）”們捏著一把汗——因?yàn)樗鼈兲绣X了。有人斷言，如果雙方配合密切，勢必給中國的團(tuán)購市場扔下一顆重磅炸彈。
“Groupon投重金在中國，必將抬高團(tuán)購的市場門檻。”拉手網(wǎng)CEO吳波說。而前雅虎中國總裁、資深互聯(lián)網(wǎng)分析人士謝文則預(yù)計(jì)，Groupon將在中國高端團(tuán)購市場占到50%以上市場份額。
是抱團(tuán)，還是繼續(xù)孤軍奮戰(zhàn)？這個(gè)令團(tuán)購網(wǎng)站們糾結(jié)的話題在圈內(nèi)熱議。一向打得不可開交的團(tuán)購網(wǎng)站老板們從未像現(xiàn)在這樣親密、團(tuán)結(jié)地聚在一起，他們互通信息，共商對(duì)策。
人才戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、燒錢大戰(zhàn)，在團(tuán)購戰(zhàn)場已然開打。
改還是不改？
“我的壓力非常大，不知道什么時(shí)候就離職。”近日，一位剛加入Groupon的中高層人員垂頭喪氣地告訴記者。從一個(gè)月前躊躇滿志地加入Groupon到如今的心力交瘁，一種微妙的心態(tài)變化正在Groupon公司員工中滋蔓。
Groupon入華一個(gè)多月，奉行的是“焦土政策”，即以高于業(yè)界兩到三倍的薪水到競爭對(duì)手挖角。如果挖過來的人達(dá)不到公司的要求，就迅速炒掉，這使得員工們從入職的興奮迅速轉(zhuǎn)入壓力下的焦慮。
除了被炒的風(fēng)險(xiǎn)壓力， Groupon在中國進(jìn)展遲緩、業(yè)務(wù)遲遲不上線也讓員工們無所適從。
“網(wǎng)站原先定于二月底上線，但現(xiàn)在看來，可能至少要拖到三月份。”Groupon內(nèi)部人士告訴記者：“Groupon首單非常重要，肯定是來自超大型商家。但具體是哪一家，未最終敲定。”
據(jù)記者了解，希望和Groupon合作中國第一單的公司不勝枚舉。此前，郵件門、招聘門、涉嫌非法經(jīng)營、中國高官蹊蹺離職等事件已經(jīng)讓Groupon賺夠眼球，“第一單”的誘人對(duì)每個(gè)商家來說都無法抵擋。一位不愿透露姓名、曾和Groupon洽談過合作的人士表示：“只要能和Groupon達(dá)成第一單合作，公司可給出任何資源。”
正當(dāng)大家爭先恐后地要和Groupon合作，Groupon卻在猶豫，是否在中國照搬美國“每日一單”的模式。
所謂“每日一單”，即每天只推薦一家商戶的產(chǎn)品。在美國，Groupon擁有5000萬注冊(cè)用戶，有效郵箱達(dá)到率為66%，通過超低價(jià)格向這些注冊(cè)用戶發(fā)送信息，一天一單也有足夠的商業(yè)價(jià)值。但在中國，本土團(tuán)購廠商都改良其模式，采用“一日多單”，吸引多家廠商同一天打出促銷廣告。
“改，還是不改”，這對(duì)Groupon是個(gè)難題。
更為重要的是，由德國方面強(qiáng)勢主導(dǎo)的Groupon合資公司對(duì)中國公司并不了解，導(dǎo)致決策效率低下。一位Groupon員工告訴記者，對(duì)于在中國家喻戶曉的公司，德國領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)卻要去調(diào)研它的銷售數(shù)量、市場份額、產(chǎn)品品質(zhì)等基礎(chǔ)問題，這使得合作進(jìn)程大大放緩。Groupon正式上線時(shí)間，因此也一拖再拖，至今沒有準(zhǔn)確時(shí)間。
此外，據(jù)該員工透露，Groupon在中國計(jì)劃只選取大型、高品質(zhì)商戶合作，并且有可能極力壓低商家的折扣數(shù)，即，絕大部分商品可能會(huì)以低于五折的價(jià)格對(duì)外銷售。銷售后，Groupon和商家的分成比例為5:5。
目前，在中國，團(tuán)購網(wǎng)站與商家的分成比例基本為1:9，商家以較低價(jià)格對(duì)外銷售后，將會(huì)獲得絕大部分收入。“有些團(tuán)購網(wǎng)站甚至還擔(dān)下了虧錢的損失。”一位本土團(tuán)購網(wǎng)站負(fù)責(zé)人告訴記者：“例如，團(tuán)購網(wǎng)站和商家簽訂合約時(shí)是50元，真正對(duì)外銷售時(shí)卻只賣40元，不計(jì)自身經(jīng)濟(jì)利益，只為爭奪更多用戶。”
Groupon特立獨(dú)行的做法在中國能否施展開拳腳，目前尚是個(gè)未知數(shù)。一位想與Groupon合作的商家告訴記者：“如果單純以實(shí)物形式進(jìn)行銷售，我們可能會(huì)控制量，避免損失過大。未來在合作過程中，我們只能寄希望通過更多形式的創(chuàng)新和探索，達(dá)到共贏方式。”
“Groupon在美國的策略照搬到中國，可能確實(shí)有難度。”Groupon一位內(nèi)部人士告訴記者：“但是，Groupon會(huì)極力尋求有實(shí)力、高品質(zhì)的買家進(jìn)行商談。在與極個(gè)別大型商戶洽談合作時(shí)，放松合作條款，也存在可能。”
不拼技術(shù)，拼勞力、資本盡管如此，Groupon強(qiáng)勢入華制造的緊張局勢，讓本土團(tuán)購網(wǎng)站們不敢大意。
“2011年是團(tuán)購高速發(fā)展一年，我們預(yù)計(jì)全年團(tuán)購銷售額將達(dá)到200億元，是2010年的十倍。”團(tuán)800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛接受記者采訪時(shí)表示，這對(duì)于Groupon和騰訊而言，都是一個(gè)不可忽視的市場機(jī)會(huì)。
但是，這200億元的市場，比拼的不是技術(shù)實(shí)力。謝文認(rèn)為，團(tuán)購網(wǎng)站并非真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)公司，也不是技術(shù)密集型企業(yè)，而是資本和勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)。
拉手網(wǎng)CEO吳波透露，拉手網(wǎng)70%人員都是銷售。而國內(nèi)其它團(tuán)購網(wǎng)站員工組成比例亦相仿。換言之，團(tuán)購網(wǎng)站競爭最終比拼的是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的經(jīng)營管理能力，以及雄厚的資金和人才實(shí)力。
Groupon殺入中國，僅僅用了一個(gè)多月，就在北京、上海和廣州等共招聘了300多位員工。記者看到，其北京辦公地點(diǎn)樂成國際B座六層已經(jīng)人滿為患，無法入座，并即將搬至新的辦公場地。另消息稱，Groupon還將在三個(gè)月內(nèi)招聘千人。
這背后都是資金實(shí)力的推動(dòng)。今年1月，Groupon剛剛完成一輪融資，籌集金額共9.5億美元，并稱將利用這筆資金支持全球擴(kuò)張，尤其是亞洲市場的拓展。
被Groupon收購并委以全球拓展重任的德國Ctiydeal侵略性很強(qiáng)，在歐洲曾經(jīng)雙倍薪水從對(duì)手手里搶人，打贏后又大批解雇，其在全球迅雷不及掩耳的擴(kuò)張速度早已引起業(yè)界的恐慌。
“本土團(tuán)購網(wǎng)站說‘不緊張’，那是不可能的。”一位不愿透露姓名業(yè)內(nèi)人士說，這幾家領(lǐng)先的團(tuán)購網(wǎng)站都在年前先后融到資，有來自投資人施予的很重壓力，必須加速拼搶市場。
此前，拉手網(wǎng)就曾大幅進(jìn)行廣告宣傳，并宣稱5000萬美元融資中，廣告投放將是重點(diǎn)之一。目前，在北京的公交車、寫字樓電梯廣告中，隨處可見拉手網(wǎng)的廣告。美團(tuán)網(wǎng)也透露將進(jìn)行2011年度廣告招標(biāo)，初步預(yù)算達(dá)1.3億元。滿座網(wǎng)、糯米團(tuán)等團(tuán)購網(wǎng)站也都已加入廣告的燒錢大戰(zhàn)中。
中國本土團(tuán)購行業(yè)薪資普遍不高，老板們擔(dān)心人才被Groupon公司以高薪挖走。滿座網(wǎng)CEO馮曉海向記者透露，其公司平均工資比Groupon美國低10倍，約為5000元。而24券網(wǎng)員工工資比行業(yè)還低20%-40%。
關(guān)于Groupon高薪挖人，胡琛調(diào)侃：“第一，怎么能保證挖過去的人不會(huì)在一個(gè)月內(nèi)被裁掉呢？第二，怎么能夠保證這不是大家無間道派過去的呢？”
但據(jù)記者了解，為避免人才大規(guī)模流失，本土團(tuán)購網(wǎng)站之間已經(jīng)達(dá)成口頭協(xié)議“永不復(fù)找Groupon挖走的員工”，彼此之間還達(dá)成默契“不互相隨意挖人”。
此外，為了應(yīng)對(duì)競爭，各網(wǎng)站也大舉招兵買馬。拉手網(wǎng)兩個(gè)月就將團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張到1500人，并且在繼續(xù)擴(kuò)張。滿座網(wǎng)也計(jì)劃2011年銷售團(tuán)隊(duì)也將擴(kuò)充到1000人。
“龐大的開支，讓這些網(wǎng)站壓力很大。”一位業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)。
本土團(tuán)購應(yīng)對(duì)記者發(fā)現(xiàn)，自Groupon宣布入華以來，本土團(tuán)購網(wǎng)站之間明顯加強(qiáng)了交流和合作。“有行業(yè)內(nèi)的相關(guān)會(huì)議，只要有時(shí)間，就會(huì)過去聽聽。”一位本土團(tuán)購網(wǎng)站主管說。
胡琛認(rèn)為，團(tuán)購是一個(gè)非常注重本地化經(jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，中國的團(tuán)購市場與美國有很大的不同。根據(jù)團(tuán)800的統(tǒng)計(jì)，到去年年底已經(jīng)有1700家團(tuán)購網(wǎng)站，遠(yuǎn)超出美國類似網(wǎng)站的數(shù)量；其次，消費(fèi)折扣的比例也比Groupon在美國堅(jiān)持的5折要低很多，團(tuán)800的統(tǒng)計(jì)來看平均是3.3折；此外，中國本地的支付信用體系、商家服務(wù)質(zhì)量以及物流快遞的現(xiàn)狀，也導(dǎo)致產(chǎn)生了很多“中國特色”的團(tuán)購方式和問題。
“在這些挑戰(zhàn)面前，Groupon與騰訊一樣都是新手，需要更潛心研究中國消費(fèi)者的需求，并以一個(gè)務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)做業(yè)務(wù)的踏實(shí)態(tài)度，才可能追趕上目前行業(yè)里的對(duì)手。”胡琛說。
“Groupon入華，只是在中國市場多了一個(gè)參與者而已。”馮曉海認(rèn)為，“所謂的競爭就像一場比賽，要戰(zhàn)斗力強(qiáng)、融資能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)文化強(qiáng)，這三項(xiàng)哪一步走得很快都沒有意義。”
馮曉海表示，滿座網(wǎng)不會(huì)和Groupon打價(jià)格戰(zhàn)，“我們會(huì)有策略性地打各種戰(zhàn)役，就像作戰(zhàn)需要特種兵、常規(guī)軍一樣，在不同市場上打不同策略的戰(zhàn)役。”
吳波則告訴記者，拉手網(wǎng)正在根據(jù)功能和產(chǎn)品的分類做專業(yè)化頻道。目前，酒店頻道在廣州、上海取得效果非常好。除此之外，拉手網(wǎng)正在向全球的團(tuán)購網(wǎng)站學(xué)習(xí)，比如東歐團(tuán)購網(wǎng)站賣得最好的產(chǎn)品是旅游，也給他很多啟發(fā)。
“和Groupon合作，騰訊用不上力，排隊(duì)、軍訓(xùn)然后拉出去推銷等這類事情，騰訊不擅長。”謝文說，Groupon除了先發(fā)的品牌和知名度優(yōu)勢外，還有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；芾淼膬?yōu)勢，在中國正式落地后，高端、比較規(guī)范的商家都會(huì)向其靠攏。
“團(tuán)購網(wǎng)站是資本和勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，更應(yīng)該跟麥當(dāng)勞、星巴克一類企業(yè)類比。”謝文表示：“我們可以認(rèn)為雅虎、eBay等互聯(lián)網(wǎng)公司在中國發(fā)展不好，但沒人敢說麥當(dāng)勞、肯德基等公司在華發(fā)展不良。”
謝文預(yù)測，中國團(tuán)購產(chǎn)業(yè)競爭將會(huì)非常慘烈，陣亡率能達(dá)到95%以上，現(xiàn)在的前十強(qiáng)一年后可能有5家出局。而Groupon將可能在中國高端團(tuán)購市場占到50%以上的市場份額，在低端個(gè)性化市場占到10%左右。綜合起來，Groupon在中國團(tuán)購市場的排名將可能在前三。
