阿里巴巴以一種最實在的方式告訴所有的中國企業(yè)什么是勇氣。
21日，阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（1688.HK）宣布，為維護客戶第一的價值觀，捍衛(wèi)誠信原則，2010年公司有大約0.8%的中國供應(yīng)商、1107名外貿(mào)客戶因涉嫌不誠信行為被終止服務(wù)。這是該公司董事會主動啟動的客戶資質(zhì)獨立調(diào)查行動的階段性結(jié)果。
阿里巴巴集團董事會主席馬云在當日的公告中說，“誠信是阿里巴巴視為最重要的價值觀之一，這包括我們員工的誠信以及我們?yōu)樾∑髽I(yè)客戶提供一個誠信和安全的網(wǎng)上交易平臺。我們需要發(fā)出一個強烈信息，就是任何構(gòu)成我們文化和價值觀妥協(xié)的行為均不可接受”。
在同日一并發(fā)出的馬云致員工的公開信中，他要求所有阿里人對不誠信行為采取零容忍態(tài)度。他說，“阿里巴巴從成立第一天起就從沒以追逐利潤為第一目標，我們決不想把公司變成一家僅僅是賺錢的機器。我們一直堅守讓天下沒有難做的生意的使命，客戶第一的價值觀意味著我們寧愿沒有增長，也決不能做損害客戶利益的事，更不用提公然的欺騙。”
在商業(yè)社會中，很少有公司敢于自揭傷疤，并扒開自己的傷口給人看，阿里巴巴可以說是絕無僅有的。大多數(shù)公司習慣了報喜不報憂，在錯誤面前要么遮掩，要么輕描淡寫，即便被媒體揭露出來，也恨不得將所有的錯誤推到“臨時工”身上——這幾乎成為一條不成文的“經(jīng)驗”：保住面子才能保住飯碗。
但一家不敢正視自己錯誤的公司，誰又會相信它能為它的用戶負責？誰又愿意相信它能擁有持久的生命力？
海爾在創(chuàng)業(yè)初期，發(fā)現(xiàn)一個批次的冰箱中有76臺不合格，張瑞敏并沒有將這些產(chǎn)品降價處理，而是讓員工當眾將這些冰箱砸掉，誰生產(chǎn)的誰砸。張瑞敏說：“只有砸的心里流血，才能長點記性。”事實證明這一舉動是對的，由此之后，海爾從一個小作坊企業(yè)成長為知名品牌。
馬云在發(fā)表的公開信中，認為“成非凡之事,必有非凡之擔當“，今天面臨的問題是一家年輕公司成長中的痛苦，是發(fā)展中必須付出的代價。“很痛!但我們別無選擇！如果今天我們沒有面對現(xiàn)實,勇于擔當和刮骨療傷的勇氣，阿里將不再是阿里，堅持102年的夢想和使命就成了一句空話和笑話！”今天阿里巴巴將這些錯誤曬出來，不僅僅是為了提醒集團內(nèi)的其他子公司未來不要出現(xiàn)同樣的問題，更是給所有的中國企業(yè)一個反思，成為其他公司的警示。
“我以我血薦軒轅”，阿里巴巴用自己的做法告訴了其他公司，在碰到問題時如何處理才是對客戶負責，才是對員工負責?；乇軉栴}或許可以少了一些公關(guān)危機，但是也會讓員工感覺，別人可以這樣做，我自然也可以；會讓管理層覺得，出了事自然有員工背黑鍋，自己不會有事。但阿里巴巴不僅敢于直面錯誤，更敢于從高層開刀，甚至公示天下！
古語有云：“知者不惑，仁者不憂，勇者不懼”，任何一家公司在發(fā)展的過程中都會遇到各種溝溝坎坎，缺乏勇氣的公司沒準在一條小溪面前就會栽倒，而一家具備勇氣，具備擔當?shù)墓炯幢忝媾R萬丈深淵也能一躍而過。勇氣在順境時并不稀奇，只有在逆境中才閃閃發(fā)光！
所有的中國企業(yè)都應(yīng)該感謝阿里巴巴為大家上了一課，盡管這堂課很沉重，但也讓人看到了希望。敢于正視自己的人和企業(yè)是自信而偉大的，希望更多的企業(yè)能像阿里巴巴一樣，從這一刻開始走向偉大。
21日，阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（1688.HK）宣布，為維護客戶第一的價值觀，捍衛(wèi)誠信原則，2010年公司有大約0.8%的中國供應(yīng)商、1107名外貿(mào)客戶因涉嫌不誠信行為被終止服務(wù)。這是該公司董事會主動啟動的客戶資質(zhì)獨立調(diào)查行動的階段性結(jié)果。
阿里巴巴集團董事會主席馬云在當日的公告中說，“誠信是阿里巴巴視為最重要的價值觀之一，這包括我們員工的誠信以及我們?yōu)樾∑髽I(yè)客戶提供一個誠信和安全的網(wǎng)上交易平臺。我們需要發(fā)出一個強烈信息，就是任何構(gòu)成我們文化和價值觀妥協(xié)的行為均不可接受”。
在同日一并發(fā)出的馬云致員工的公開信中，他要求所有阿里人對不誠信行為采取零容忍態(tài)度。他說，“阿里巴巴從成立第一天起就從沒以追逐利潤為第一目標，我們決不想把公司變成一家僅僅是賺錢的機器。我們一直堅守讓天下沒有難做的生意的使命，客戶第一的價值觀意味著我們寧愿沒有增長，也決不能做損害客戶利益的事，更不用提公然的欺騙。”
在商業(yè)社會中，很少有公司敢于自揭傷疤，并扒開自己的傷口給人看，阿里巴巴可以說是絕無僅有的。大多數(shù)公司習慣了報喜不報憂，在錯誤面前要么遮掩，要么輕描淡寫，即便被媒體揭露出來，也恨不得將所有的錯誤推到“臨時工”身上——這幾乎成為一條不成文的“經(jīng)驗”：保住面子才能保住飯碗。
但一家不敢正視自己錯誤的公司，誰又會相信它能為它的用戶負責？誰又愿意相信它能擁有持久的生命力？
海爾在創(chuàng)業(yè)初期，發(fā)現(xiàn)一個批次的冰箱中有76臺不合格，張瑞敏并沒有將這些產(chǎn)品降價處理，而是讓員工當眾將這些冰箱砸掉，誰生產(chǎn)的誰砸。張瑞敏說：“只有砸的心里流血，才能長點記性。”事實證明這一舉動是對的，由此之后，海爾從一個小作坊企業(yè)成長為知名品牌。
馬云在發(fā)表的公開信中，認為“成非凡之事,必有非凡之擔當“，今天面臨的問題是一家年輕公司成長中的痛苦，是發(fā)展中必須付出的代價。“很痛!但我們別無選擇！如果今天我們沒有面對現(xiàn)實,勇于擔當和刮骨療傷的勇氣，阿里將不再是阿里，堅持102年的夢想和使命就成了一句空話和笑話！”今天阿里巴巴將這些錯誤曬出來，不僅僅是為了提醒集團內(nèi)的其他子公司未來不要出現(xiàn)同樣的問題，更是給所有的中國企業(yè)一個反思，成為其他公司的警示。
“我以我血薦軒轅”，阿里巴巴用自己的做法告訴了其他公司，在碰到問題時如何處理才是對客戶負責，才是對員工負責?；乇軉栴}或許可以少了一些公關(guān)危機，但是也會讓員工感覺，別人可以這樣做，我自然也可以；會讓管理層覺得，出了事自然有員工背黑鍋，自己不會有事。但阿里巴巴不僅敢于直面錯誤，更敢于從高層開刀，甚至公示天下！
古語有云：“知者不惑，仁者不憂，勇者不懼”，任何一家公司在發(fā)展的過程中都會遇到各種溝溝坎坎，缺乏勇氣的公司沒準在一條小溪面前就會栽倒，而一家具備勇氣，具備擔當?shù)墓炯幢忝媾R萬丈深淵也能一躍而過。勇氣在順境時并不稀奇，只有在逆境中才閃閃發(fā)光！
所有的中國企業(yè)都應(yīng)該感謝阿里巴巴為大家上了一課，盡管這堂課很沉重，但也讓人看到了希望。敢于正視自己的人和企業(yè)是自信而偉大的，希望更多的企業(yè)能像阿里巴巴一樣，從這一刻開始走向偉大。
