返鄉(xiāng)出游旺季將至，機票打折信息漫天飛。市工商局宣布，自即日起至2月底，在全市范圍內(nèi)開展“紅盾護航行動”，對航空機票銷售代理行業(yè)進(jìn)行集中整治。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對存在嚴(yán)重違規(guī)行為的“黑代理”，將吊銷營業(yè)執(zhí)照。
市消協(xié)秘書長董青告訴記者，目前機票代理魚龍混雜，“無照代理”仍然存在。市場上少數(shù)機票銷售網(wǎng)點未取得工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，就非法從事經(jīng)營活動，往往出現(xiàn)消費糾紛后，無法查找被訴企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布的銷售機票信息，其中往往隱瞞或虛構(gòu)企業(yè)身份，以優(yōu)惠條件誘使消費者交易，有的收款后將機票退掉或出具假行程單，有的甚至根本沒有給消費者訂票直接實施詐騙行為。在百度里搜索打折機票，能涌出來7000多萬條信息。據(jù)工商部門統(tǒng)計，8成機票投訴來自網(wǎng)購。另外，少數(shù)違規(guī)企業(yè)以低價格誘使消費者付款，之后采用隱瞞機票折扣或不為消費者購買保險等行為賺取利潤，侵害消費者合法權(quán)益。市消協(xié)還發(fā)現(xiàn)，部分航空公司對銷售代理疏于管理，同時機票退、改簽的相應(yīng)服務(wù)措施向消費者提示不夠，行程單也未作相關(guān)提示。
市工商局副局長崔建立透露，針對網(wǎng)上機票虛假銷售信息滿天飛的狀態(tài)，工商部門已著手對網(wǎng)上信息進(jìn)行篩分，將與相關(guān)部門合作，屏蔽、關(guān)閉一批發(fā)布虛假售票信息的網(wǎng)站。市消協(xié)提醒消費者，在購買電子客票時，要選擇正規(guī)、合法的電子客票銷售渠道。通過網(wǎng)絡(luò)訂購電子客票時，要選擇、核對網(wǎng)站主頁最下欄具有工商備案和行業(yè)協(xié)會認(rèn)可資質(zhì)標(biāo)志等相關(guān)信息的網(wǎng)站購買。確認(rèn)電子客票的真實性、有效性，可撥打服務(wù)熱線4008158888或登錄www.travelsky.com查詢。
