備受關(guān)注的中國聯(lián)通實施新版iPhone合約一事昨日得到了相關(guān)主管部門的回應(yīng)。工信部電信管理局相關(guān)負責(zé)人昨日表示，工信部對此高度重視，目前已聽取了相關(guān)運營企業(yè)的情況匯報，并請中國消費者協(xié)會就此事提出了消費者權(quán)益保護方面的意見、建議。“工信部已要求中國聯(lián)通切實尊重和保護電信用戶合法權(quán)益，完善服務(wù)協(xié)議，提高服務(wù)質(zhì)量。”
12月1日，中國聯(lián)通iPhone 4合約新版協(xié)議正式推出，明確規(guī)定用戶必須將USIM卡、號碼與iPhone手機綁定使用，否則聯(lián)通將對號碼停機、對手機鎖定。此協(xié)議推出，引起了社會的廣泛關(guān)注，而很多聯(lián)通iPhone使用者出于對自己權(quán)益的保護也對聯(lián)通表達了不滿。
據(jù)記者了解，促使聯(lián)通推出新政的主要原因在于，市場上出現(xiàn)了一些辦理中國聯(lián)通iPhone 4合約計劃后惡意拆包，高價售賣iPhone 4，低價拋售電話卡的情況，嚴(yán)重擾亂了通信市場和終端市場的正常經(jīng)營秩序。
通信世界網(wǎng)總編輯劉啟誠對記者表示，聯(lián)通新政是聯(lián)通為了維護自身利益，彌補最初合約政策漏洞的補救性措施，屬于聯(lián)通的被動式防御措施。但由于采取生硬的一刀切的做法，并沒有將黃牛和普通用戶的行為進行區(qū)分，最終造成了新政推出后，并沒有起到“亡羊補牢”的目的，反而造成了羊群的恐慌。
劉啟誠說：“iPhone黃牛的存在和產(chǎn)生，原因之一在于聯(lián)通iPhone從根本上供貨能力不足或者供貨渠道不暢，使得在需求爆發(fā)后，價格抬升，黃牛有了利潤空間；另一個原因是聯(lián)通渠道給了黃牛有機可乘；對于聯(lián)通來說，解決iPhone的問題根本出路在于貨源和渠道管理的完善。”
據(jù)悉，iPhone 4自上市以來就一直處于缺貨狀態(tài)，目前其合約計劃預(yù)約用戶已超過70萬，尚有20萬在排隊，而且新預(yù)約用戶還在以每天將近1萬的速度繼續(xù)增加。
“工信部介入聯(lián)通新iPhone合約事件，并不是對聯(lián)通新政的否定，其出發(fā)點還是想讓中國聯(lián)通要充分地學(xué)會尊重用戶，并給予用戶真正的選擇權(quán)。”業(yè)內(nèi)資深分析人士陳志剛說。他表示：“從聯(lián)通iPhone 4合約新版協(xié)議來看，顯然在應(yīng)對各種復(fù)雜的情況比如手機丟失、損壞等并沒有給出相關(guān)的細則。一個沒有細則的政策必然在各地執(zhí)行上帶來混亂并造成新的可乘之機。而這樣的政策在臨近年底指標(biāo)壓力下，在各地的執(zhí)行是不是會遭遇軟著陸也將是一個疑問。”
