11月10日，據(jù)記者向360公司了解，在政府相關(guān)部門的積極干預(yù)下，目前QQ軟件與360的全線產(chǎn)品已恢復(fù)兼容。
11月3日晚18時起，騰訊公司突然宣布在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。由于QQ擁有6億注冊用戶，而360的用戶量也高達3億，因此中國絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶被迫卷入360和騰訊公司的爭端，不得不進行“二選一”。
騰訊公司單方面宣布不兼容的行為激怒了中國億萬的互聯(lián)網(wǎng)用戶，大量用戶紛紛上網(wǎng)，通過各種渠道表達自己的強烈不滿。相關(guān)政府部門在此事件發(fā)生后，及時進行干預(yù)，一方面要求騰訊公司立即停止軟件之間不兼容的行為，另一方面要求360停止下載引起爭議的360扣扣保鏢，并及時進行軟件召回。
騰訊公司在11月4日早間不得不放棄強制用戶“二選一”的舉措，按地區(qū)、分號段、分階段地與360部分產(chǎn)品恢復(fù)兼容。
據(jù)法律專家介紹，騰訊單方面導(dǎo)致軟件間不兼容，違反了《中華人民共和國電信管理條例》第四十一、四十二條。
11月5日，騰訊公司CEO馬化騰在深圳接受記者采訪時也表示，此事件政府部門已經(jīng)介入調(diào)查。360公司董事長周鴻祎在同日接受記者采訪時也表示，360主動配合政府主管部門要求，先退一步，從網(wǎng)民利益出發(fā)，盡快平息此事。同時，有知情人士稱，主管部門要求雙方不再發(fā)表、并主動撤下攻擊對方的文章。但記者看到，騰訊網(wǎng)科技頻道的顯著位置依舊在推薦攻擊360公司的文章與專題，而且旗下幾款產(chǎn)品仍與360瀏覽器不兼容。
不兼容引發(fā)的沖突已經(jīng)平息下去，但民間維權(quán)的聲音以及法律界反壟斷的聲音卻在不斷高漲。11月5日，北京律師姚克楓與法易網(wǎng)CEO王豐昌以普通網(wǎng)民的身份，向國家工商總局提交了《反壟斷調(diào)查申請書》。網(wǎng)上也盛傳互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管層會同有關(guān)專家正在論證分拆騰訊公司的可行性方案，騰訊或被分拆為騰訊網(wǎng)與QQ兩部分。
同時，各地針對騰訊單方面導(dǎo)致軟件不兼容所引發(fā)的維權(quán)行動正在全國各地開展，并有網(wǎng)友自發(fā)聚集在深圳騰訊大廈前進行抗議。
這場沖突所產(chǎn)生的市場格局變化被其他廠商密切關(guān)注，并評估調(diào)整商業(yè)策略的可能性。據(jù)傳，近期新浪網(wǎng)將與微軟MSN進行深度合作，以搶奪有意從QQ轉(zhuǎn)移的用戶。
業(yè)界人士指出，這場沖突凸顯出中國互聯(lián)網(wǎng)在多方面出現(xiàn)管理缺失，并暴露出法律在互聯(lián)網(wǎng)方面嚴(yán)重滯后。騰訊公司導(dǎo)致的軟件不兼容行為不僅違反了《電信管理條例》的相關(guān)規(guī)定，而且涉嫌違反了《消費者保護權(quán)益法》和《反壟斷法》。
