8月13日淘寶商城名鞋館(xie.taobao.com)正式開張

繼淘寶電器城5月10日順利開啟之后，8月10日淘寶商城名鞋館（xie.taobao.com）正式開張，這是又一個產(chǎn)生于淘寶的垂直商城。名鞋館不僅包括了運動類的阿迪、安踏、李寧，還涵蓋了休閑類的匡威、Kappa、奧康、紅蜻蜓、康奈等品牌。

據(jù)了解，名鞋館的競爭優(yōu)勢在于“價廉”加“物美”，不僅鞋的種類豐富，而且新品價格比線下要低，通過名鞋館特有的會員體系不僅可以享受特色促銷，還可以享受良好的售后服務(wù)。網(wǎng)購達人王先生透露，名鞋館針對新品開展了“名鞋拍”，目前有25個品牌參與競拍，每個品牌至少提供6個新品，越早參加競拍可以得到的新品價格越優(yōu)惠。除此之外，一些被網(wǎng)購達人所追捧的“淘品牌”也作為“特色品牌”加入到了名鞋館的行列中。

除有超越線下商業(yè)的全正品、7天無理由退換貨等保障外，名鞋館還有著自己獨特的目標(biāo)群體和會員策略。據(jù)名鞋館有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該館的目標(biāo)群體與淘寶購物的主體人群相類似，主要以25-35歲左右、有一定月收入的白領(lǐng)階層為主。名鞋館將用戶分為了三大類，分別是在淘寶購買過鞋的用戶、在淘寶購物但未買過鞋的用戶以及尚未在淘寶購買過商品的用戶，并根據(jù)不同用戶的特點制定了不同的服務(wù)內(nèi)容，例如消費者可以通過撥打淘寶400客服、400導(dǎo)購等電話進行購買，或者在付款方式上采用貨到付款的方式等。

此外，名鞋館還在主頁打出了全場包郵、電話銷售等服務(wù)標(biāo)語，并建立了一個7*12小時的客服體系，將售后與交易糾紛進行統(tǒng)一合并，通過400電話完成處理工作，大幅度提高了服務(wù)速度，保證了消費者的權(quán)益。