130萬部iPhone多不多？如果面對的是擁有至少3000萬高端手機用戶的國內(nèi)市場，這不算多。但如果要在這一兩個月內(nèi)清空130萬部iPhone庫存，那就可能是不能承受之重。近日記者獲悉，聯(lián)通集團要求各地分公司降價清理大量堆積的無Wi-Fi版iPhone，以免影響iPhone 4上市。有業(yè)內(nèi)專家指出，一直以來iPhone并未促使聯(lián)通運營產(chǎn)生根本性好轉(zhuǎn)，如果處理不善，iPhone可能成為壓垮聯(lián)通的重要因素。
事件現(xiàn)狀
聯(lián)通澄清iPhone沒有降價
據(jù)悉，無wi-fi版iPhone去年5·17上市時，被中國聯(lián)通視作提振品牌、提升利潤的重要砝碼，但事隔一年后，這些無Wi-Fi版iPhone卻成為聯(lián)通運營的絆腳石。
此前有媒體報道，中國聯(lián)通在7月中旬對各地分公司下發(fā)命令，要求全面清空無Wi-Fi功能iPhone的庫存，以確保不影響iPhone 4上市。
為實現(xiàn)零庫存目標(biāo)，中國聯(lián)通各地分公司可以針對前期已預(yù)訂的集團用戶，比如將32G iPhone合約計劃的6999元調(diào)整為5888元，而其套餐檔次及分月返還仍然按原有32G的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。這意味著，集團用戶購買iPhone的價格將比之前又降低1000元左右。一旦認真執(zhí)行，這將成為繼5月1日后，中國聯(lián)通第二次對iPhone降價千元的促銷。
該報道傳出后隨即引起軒然大波，中國聯(lián)通緊急澄清。據(jù)中國聯(lián)通負責(zé)iPhone銷售的聯(lián)通華盛公司相關(guān)人士向媒體表示，其經(jīng)過向聯(lián)通集團相關(guān)各部門了解后，可以確定聯(lián)通集團并沒有向各省份公司下達過這樣的指令，而iPhone的合約計劃價格依然維持5月1日降價后的水平，沒有作出調(diào)整。
記者調(diào)查
聯(lián)通內(nèi)部文件證實清庫存
不過，空穴來風(fēng)未必?zé)o因，有相關(guān)人士向記者證實，中國聯(lián)通內(nèi)部確實已經(jīng)下發(fā)了相關(guān)通知。據(jù)記者獲得的一份內(nèi)部文件顯示，目前某省聯(lián)通公司已經(jīng)向集團公司內(nèi)部承諾在近期保證iPhone庫存清零，并將32G的iPhone話費贈送上調(diào)到1012元的通知。而該文件顯示，財務(wù)處的通知將在近日下發(fā)。同時該通知還表明，該政策僅限集團渠道執(zhí)行，而大眾渠道政策不變。文件要求各分公司要針對原集團行業(yè)客戶進行再溝通，制定精確到每一天的方案，確保iPhone庫存為零，不影響iPhone 4上市。
不過有趣的是，在消息傳出后，中國聯(lián)通向媒體表示目前聯(lián)通iPhone并非處于需要大量清庫存的狀態(tài)，相反是處于脫銷的狀態(tài)，不少地方的銷售點都拿不到貨。那為何數(shù)據(jù)出現(xiàn)打架？據(jù)記者從業(yè)內(nèi)人士了解到，目前中國聯(lián)通在銷售的多個版本iPhone中，以16G版iPhone的銷售較佳，但與此同時，32G版的iPhone卻處于嚴(yán)重滯銷之中。正是因為這個原因，通知將清理32G版iPhone的庫存視作重中之重。
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iPhone運營困局：功歸蘋果，勞歸聯(lián)通？
近日，傳聞包括聯(lián)通副總經(jīng)理李剛和聯(lián)通集團銷售部、華盛公司高層在內(nèi)的團隊，已啟程赴美與蘋果公司就引進iPhone4和iPad一事進行談判。不過，聯(lián)通高管前往美國商談引入iPhone并未能提振股價。相反，近日知名投資銀行花旗將中國聯(lián)通(0762.HK)評級從“持有”下調(diào)至“賣出”，目標(biāo)價從10.10港元下調(diào)至9.50港元。花旗預(yù)期中國聯(lián)通疲弱的營銷能力、中國3G市場增長動力放慢可能導(dǎo)致該公司未來1~2年3G業(yè)務(wù)增長和財務(wù)表現(xiàn)令人失望。花旗認為，聯(lián)通尚未顯著提高品牌和營銷能力，技術(shù)優(yōu)勢為疲弱的運營所削弱。預(yù)計中國聯(lián)通的管理問題、缺少持續(xù)的戰(zhàn)略將繼續(xù)擴大市場預(yù)期和公司實際執(zhí)行結(jié)果的差距。
而更有業(yè)內(nèi)專家指出，盡管有評論人士認為iPhone的運營一定程度上提升了聯(lián)通的品牌，但這個并不高的品牌提升顯然是用極其昂貴的代價換回來的。這個代價終將由聯(lián)通本身來承擔(dān)。
過度營銷致利潤下滑
作為中國聯(lián)通和蘋果框架協(xié)議的一部分，中國聯(lián)通承諾為iPhone投入巨額廣告費。于是一時之間iPhone上市的廣告“滿天飛”。而聯(lián)通花了巨大的營銷代價，似乎更像是給蘋果而不是聯(lián)通本身打廣告。與此同時，在激增的營銷開支推動下，中國聯(lián)通一季度收入同比增長6.8%，而凈利潤同比大幅下滑68.5%。
傳統(tǒng)固網(wǎng)難維護
事實上，聯(lián)通公司對iPhone業(yè)務(wù)高度重視的同時，幾乎完全忽視了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。聯(lián)通公司將3G的KPI比重定得特別高，但對固網(wǎng)業(yè)務(wù)所占的KPI比重卻大幅下調(diào)。分析人士認為，傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)其實才是保收入的關(guān)鍵。結(jié)果，從中國聯(lián)通6月份主要運營數(shù)據(jù)中可見，在固網(wǎng)業(yè)務(wù)方面，中國聯(lián)通固定電話用戶數(shù)持續(xù)減少，寬帶用戶數(shù)雖有增加但增速緩慢。截至2010年6月底，中國聯(lián)通本地電話用戶減少27.5萬戶，降至不足1.01億；寬帶用戶僅增長83.1萬戶。
得罪其他手機廠商
去年中國聯(lián)通為了引入iPhone是花大價錢的。據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，中國聯(lián)通當(dāng)初引進iPhone的價格與美國運營商AT&T一樣。比如，16G iPhone合同價在499美元，還不包括17%的關(guān)稅，如此算下來，中國聯(lián)通16G iPhone引入價大概在4000元。而這也是之前中國聯(lián)通16G iPhone套餐最少也要6999元的原因。
不過，對蘋果iPhone出售闊綽的同時，中國聯(lián)通卻幾乎得罪了其他所有手機廠商。有分析人士向記者表示，聯(lián)通啟動3G的時候幾乎與國內(nèi)外所有手機廠商簽訂了協(xié)議。但一年下來，聯(lián)通卻幾乎將所有資源投入到iPhone一款機器上，完全忽視了對其他廠商的培育。
記者觀察
聯(lián)通急需提升運營能力
在iPhone上，中國聯(lián)通多個運營軟肋和戰(zhàn)略失誤被突顯無疑。
首先，中國聯(lián)通引入iPhone的時機和形式并不好。由于中國聯(lián)通引入iPhone的時間比iPhone在全球上市慢了半年，這導(dǎo)致大量iPhone使用群體早已購買了水貨iPhone。再加上聯(lián)通引入的是屏蔽了WIFI的“閹割版”，因此不少聯(lián)通用戶寧可選擇購買水貨。
其次，聯(lián)通iPhone通過大量補貼來推動iPhone的銷售，每臺iPhone都必須補上千元的話費。同時很多iPhone用戶購買了iPhone套餐后并不是真正拿來使用。據(jù)記者從業(yè)內(nèi)獲悉，不少iPhone用戶購買套餐后先是將iPhone重新在二手貨市場出售，然后套取了4000元的現(xiàn)金，然后再將6000元話費的iPhone電話卡拿來進行語音通話。
同時，來自iPhone的收入僅占到聯(lián)通每月總收入的1%~2%，盡管iPhone大賣，但對聯(lián)通整體收入的拉動卻是有限的。此外，目前購買iPhone的多為單位用戶，這些用戶原本就是聯(lián)通的大客戶，在購買iPhone的同時，聯(lián)通會對該公司的其他固網(wǎng)業(yè)務(wù)給予一定的優(yōu)惠，如此一來，此消彼長，聯(lián)通的整體收入增長并不明顯。
此外，中國聯(lián)通似乎很難通過iPhone來聚焦人氣。有業(yè)內(nèi)分析人士向記者表示，本身iPhone是一個極容易聚集人氣的產(chǎn)品，但目前廣東聯(lián)通運營的iPhone俱樂部，卻門庭冷落，人氣冷清，在社會上知名度并不高。
因此，蘋果iPhone的熱銷很大程度上是蘋果的原因，如果聯(lián)通不提升自我實力和運營能力，只能在與蘋果的談判中處于進一步弱勢的地位。
