130萬(wàn)部iPhone多不多？如果面對(duì)的是擁有至少3000萬(wàn)高端手機(jī)用戶的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，這不算多。但如果要在這一兩個(gè)月內(nèi)清空130萬(wàn)部iPhone庫(kù)存，那就可能是不能承受之重。近日記者獲悉，聯(lián)通集團(tuán)要求各地分公司降價(jià)清理大量堆積的無(wú)Wi-Fi版iPhone，以免影響iPhone 4上市。有業(yè)內(nèi)專家指出，一直以來(lái)iPhone并未促使聯(lián)通運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生根本性好轉(zhuǎn)，如果處理不善，iPhone可能成為壓垮聯(lián)通的重要因素。
事件現(xiàn)狀
聯(lián)通澄清iPhone沒(méi)有降價(jià)
據(jù)悉，無(wú)wi-fi版iPhone去年5·17上市時(shí)，被中國(guó)聯(lián)通視作提振品牌、提升利潤(rùn)的重要砝碼，但事隔一年后，這些無(wú)Wi-Fi版iPhone卻成為聯(lián)通運(yùn)營(yíng)的絆腳石。
此前有媒體報(bào)道，中國(guó)聯(lián)通在7月中旬對(duì)各地分公司下發(fā)命令，要求全面清空無(wú)Wi-Fi功能iPhone的庫(kù)存，以確保不影響iPhone 4上市。
為實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存目標(biāo)，中國(guó)聯(lián)通各地分公司可以針對(duì)前期已預(yù)訂的集團(tuán)用戶，比如將32G iPhone合約計(jì)劃的6999元調(diào)整為5888元，而其套餐檔次及分月返還仍然按原有32G的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。這意味著，集團(tuán)用戶購(gòu)買iPhone的價(jià)格將比之前又降低1000元左右。一旦認(rèn)真執(zhí)行，這將成為繼5月1日后，中國(guó)聯(lián)通第二次對(duì)iPhone降價(jià)千元的促銷。
該報(bào)道傳出后隨即引起軒然大波，中國(guó)聯(lián)通緊急澄清。據(jù)中國(guó)聯(lián)通負(fù)責(zé)iPhone銷售的聯(lián)通華盛公司相關(guān)人士向媒體表示，其經(jīng)過(guò)向聯(lián)通集團(tuán)相關(guān)各部門了解后，可以確定聯(lián)通集團(tuán)并沒(méi)有向各省份公司下達(dá)過(guò)這樣的指令，而iPhone的合約計(jì)劃價(jià)格依然維持5月1日降價(jià)后的水平，沒(méi)有作出調(diào)整。
記者調(diào)查
聯(lián)通內(nèi)部文件證實(shí)清庫(kù)存
不過(guò)，空穴來(lái)風(fēng)未必?zé)o因，有相關(guān)人士向記者證實(shí)，中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部確實(shí)已經(jīng)下發(fā)了相關(guān)通知。據(jù)記者獲得的一份內(nèi)部文件顯示，目前某省聯(lián)通公司已經(jīng)向集團(tuán)公司內(nèi)部承諾在近期保證iPhone庫(kù)存清零，并將32G的iPhone話費(fèi)贈(zèng)送上調(diào)到1012元的通知。而該文件顯示，財(cái)務(wù)處的通知將在近日下發(fā)。同時(shí)該通知還表明，該政策僅限集團(tuán)渠道執(zhí)行，而大眾渠道政策不變。文件要求各分公司要針對(duì)原集團(tuán)行業(yè)客戶進(jìn)行再溝通，制定精確到每一天的方案，確保iPhone庫(kù)存為零，不影響iPhone 4上市。
不過(guò)有趣的是，在消息傳出后，中國(guó)聯(lián)通向媒體表示目前聯(lián)通iPhone并非處于需要大量清庫(kù)存的狀態(tài)，相反是處于脫銷的狀態(tài)，不少地方的銷售點(diǎn)都拿不到貨。那為何數(shù)據(jù)出現(xiàn)打架？據(jù)記者從業(yè)內(nèi)人士了解到，目前中國(guó)聯(lián)通在銷售的多個(gè)版本iPhone中，以16G版iPhone的銷售較佳，但與此同時(shí)，32G版的iPhone卻處于嚴(yán)重滯銷之中。正是因?yàn)檫@個(gè)原因，通知將清理32G版iPhone的庫(kù)存視作重中之重。
相關(guān)報(bào)道
iPhone運(yùn)營(yíng)困局：功歸蘋果，勞歸聯(lián)通？
近日，傳聞包括聯(lián)通副總經(jīng)理李剛和聯(lián)通集團(tuán)銷售部、華盛公司高層在內(nèi)的團(tuán)隊(duì)，已啟程赴美與蘋果公司就引進(jìn)iPhone4和iPad一事進(jìn)行談判。不過(guò)，聯(lián)通高管前往美國(guó)商談引入iPhone并未能提振股價(jià)。相反，近日知名投資銀行花旗將中國(guó)聯(lián)通(0762.HK)評(píng)級(jí)從“持有”下調(diào)至“賣出”，目標(biāo)價(jià)從10.10港元下調(diào)至9.50港元?；ㄆ祛A(yù)期中國(guó)聯(lián)通疲弱的營(yíng)銷能力、中國(guó)3G市場(chǎng)增長(zhǎng)動(dòng)力放慢可能導(dǎo)致該公司未來(lái)1~2年3G業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和財(cái)務(wù)表現(xiàn)令人失望?；ㄆ煺J(rèn)為，聯(lián)通尚未顯著提高品牌和營(yíng)銷能力，技術(shù)優(yōu)勢(shì)為疲弱的運(yùn)營(yíng)所削弱。預(yù)計(jì)中國(guó)聯(lián)通的管理問(wèn)題、缺少持續(xù)的戰(zhàn)略將繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)預(yù)期和公司實(shí)際執(zhí)行結(jié)果的差距。
而更有業(yè)內(nèi)專家指出，盡管有評(píng)論人士認(rèn)為iPhone的運(yùn)營(yíng)一定程度上提升了聯(lián)通的品牌，但這個(gè)并不高的品牌提升顯然是用極其昂貴的代價(jià)換回來(lái)的。這個(gè)代價(jià)終將由聯(lián)通本身來(lái)承擔(dān)。
過(guò)度營(yíng)銷致利潤(rùn)下滑
作為中國(guó)聯(lián)通和蘋果框架協(xié)議的一部分，中國(guó)聯(lián)通承諾為iPhone投入巨額廣告費(fèi)。于是一時(shí)之間iPhone上市的廣告“滿天飛”。而聯(lián)通花了巨大的營(yíng)銷代價(jià)，似乎更像是給蘋果而不是聯(lián)通本身打廣告。與此同時(shí)，在激增的營(yíng)銷開(kāi)支推動(dòng)下，中國(guó)聯(lián)通一季度收入同比增長(zhǎng)6.8%，而凈利潤(rùn)同比大幅下滑68.5%。
傳統(tǒng)固網(wǎng)難維護(hù)
事實(shí)上，聯(lián)通公司對(duì)iPhone業(yè)務(wù)高度重視的同時(shí)，幾乎完全忽視了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。聯(lián)通公司將3G的KPI比重定得特別高，但對(duì)固網(wǎng)業(yè)務(wù)所占的KPI比重卻大幅下調(diào)。分析人士認(rèn)為，傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)其實(shí)才是保收入的關(guān)鍵。結(jié)果，從中國(guó)聯(lián)通6月份主要運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中可見(jiàn)，在固網(wǎng)業(yè)務(wù)方面，中國(guó)聯(lián)通固定電話用戶數(shù)持續(xù)減少，寬帶用戶數(shù)雖有增加但增速緩慢。截至2010年6月底，中國(guó)聯(lián)通本地電話用戶減少27.5萬(wàn)戶，降至不足1.01億；寬帶用戶僅增長(zhǎng)83.1萬(wàn)戶。
得罪其他手機(jī)廠商
去年中國(guó)聯(lián)通為了引入iPhone是花大價(jià)錢的。據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，中國(guó)聯(lián)通當(dāng)初引進(jìn)iPhone的價(jià)格與美國(guó)運(yùn)營(yíng)商AT&T一樣。比如，16G iPhone合同價(jià)在499美元，還不包括17%的關(guān)稅，如此算下來(lái)，中國(guó)聯(lián)通16G iPhone引入價(jià)大概在4000元。而這也是之前中國(guó)聯(lián)通16G iPhone套餐最少也要6999元的原因。
不過(guò)，對(duì)蘋果iPhone出售闊綽的同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通卻幾乎得罪了其他所有手機(jī)廠商。有分析人士向記者表示，聯(lián)通啟動(dòng)3G的時(shí)候幾乎與國(guó)內(nèi)外所有手機(jī)廠商簽訂了協(xié)議。但一年下來(lái)，聯(lián)通卻幾乎將所有資源投入到iPhone一款機(jī)器上，完全忽視了對(duì)其他廠商的培育。
記者觀察
聯(lián)通急需提升運(yùn)營(yíng)能力
在iPhone上，中國(guó)聯(lián)通多個(gè)運(yùn)營(yíng)軟肋和戰(zhàn)略失誤被突顯無(wú)疑。
首先，中國(guó)聯(lián)通引入iPhone的時(shí)機(jī)和形式并不好。由于中國(guó)聯(lián)通引入iPhone的時(shí)間比iPhone在全球上市慢了半年，這導(dǎo)致大量iPhone使用群體早已購(gòu)買了水貨iPhone。再加上聯(lián)通引入的是屏蔽了WIFI的“閹割版”，因此不少聯(lián)通用戶寧可選擇購(gòu)買水貨。
其次，聯(lián)通iPhone通過(guò)大量補(bǔ)貼來(lái)推動(dòng)iPhone的銷售，每臺(tái)iPhone都必須補(bǔ)上千元的話費(fèi)。同時(shí)很多iPhone用戶購(gòu)買了iPhone套餐后并不是真正拿來(lái)使用。據(jù)記者從業(yè)內(nèi)獲悉，不少iPhone用戶購(gòu)買套餐后先是將iPhone重新在二手貨市場(chǎng)出售，然后套取了4000元的現(xiàn)金，然后再將6000元話費(fèi)的iPhone電話卡拿來(lái)進(jìn)行語(yǔ)音通話。
同時(shí)，來(lái)自iPhone的收入僅占到聯(lián)通每月總收入的1%~2%，盡管iPhone大賣，但對(duì)聯(lián)通整體收入的拉動(dòng)卻是有限的。此外，目前購(gòu)買iPhone的多為單位用戶，這些用戶原本就是聯(lián)通的大客戶，在購(gòu)買iPhone的同時(shí)，聯(lián)通會(huì)對(duì)該公司的其他固網(wǎng)業(yè)務(wù)給予一定的優(yōu)惠，如此一來(lái)，此消彼長(zhǎng)，聯(lián)通的整體收入增長(zhǎng)并不明顯。
此外，中國(guó)聯(lián)通似乎很難通過(guò)iPhone來(lái)聚焦人氣。有業(yè)內(nèi)分析人士向記者表示，本身iPhone是一個(gè)極容易聚集人氣的產(chǎn)品，但目前廣東聯(lián)通運(yùn)營(yíng)的iPhone俱樂(lè)部，卻門庭冷落，人氣冷清，在社會(huì)上知名度并不高。
因此，蘋果iPhone的熱銷很大程度上是蘋果的原因，如果聯(lián)通不提升自我實(shí)力和運(yùn)營(yíng)能力，只能在與蘋果的談判中處于進(jìn)一步弱勢(shì)的地位。
